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問題的分析與解決課程(cheng)

課程概述：
如何(he)(he)發現問(wen)題(ti)？如何(he)(he)提(ti)出問(wen)題(ti)？如何(he)(he)從管(guan)(guan)好自(zi)己跨越到管(guan)(guan)好他人(ren)？如何(he)(he)有效的(de)(de)轉(zhuan)變思維(wei)方(fang)式？如何(he)(he)在(zai)技術型思維(wei)、管(guan)(guan)理型思維(wei)和(he)發散型思維(wei)中實(shi)現跨界(jie)？如何(he)(he)運用各(ge)類管(guan)(guan)理工具和(he)方(fang)法進(jin)行問(wen)題(ti)的(de)(de)分(fen)析(xi)與(yu)決策？如何(he)(he)集思廣益，讓(rang)團隊合作(zuo)的(de)(de)智慧得以*限(xian)度地(di)發揮？如何(he)(he)使(shi)每位管(guan)(guan)理人(ren)員都能成(cheng)為解決問(wen)題(ti)的(de)(de)高手，快速提(ti)升工作(zuo)效率？在(zai)《問(wen)題(ti)的(de)(de)分(fen)析(xi)與(yu)解決》的(de)(de)課程(cheng)中將一一找到答案。

參加對象：企業各部門工(gong)作人員

課程內容：
一、如何有效的發現問題
（一）什么是問題
（二）問題的區分類型及對策
1、問題的顯隱性
2、問題的輕重性
3、問題的急緩性
案例：問題？
（三）快速發現(xian)問題的(de)4個方法

二、問題分析與界定
（一）問題的事實基礎構建
1、真相與假象
2、我們已有哪些信息
3、我們還需要那些信息
4、如何獲得我們需要的信息
案例：我不相信這是真的
（二）問題的結構化分解
1、結構化的法則
2、問題分解的依據
3、問題分解的維度
4、問題分解的方向
5、問題分解的標準
（三）問題的大膽假設，小心求證
1、問題解決的大膽假設
2、問題解決的小心求證
3、如何有效的界定問題
案(an)例：小朱的行為(wei)是(shi)界定“過(guo)失”還是(shi)“過(guo)錯”？

三、解決問題的工具與方法
（一）解決問題的工具：不一樣的問
1、抽象問題法
2、問題歸類法
3、問題比較法
4、*思維法
案例討論：……該怎樣問？
（二）解決問題的工具：不一樣的畫
1、曼陀羅圖法
2、思維導圖的畫法與用法
3、魚骨圖的畫法與用法
案例討論：……該怎樣畫？
（三）解決問題的工具：不一樣的想
1、頭腦風暴法
2、計劃討論法
3、信息交合法
4、團隊辯論法
案例討論：……該怎樣想？

四、問題的解決與決策 
科學的決策的7個步驟
基本的決策3個原則
團隊決策的5個好處
最基本的4種決策類型
案例討論：王總的會議
如何排除環境因素對決策的干擾
如何排除組織因素對決策的干擾
如何排除情感因素對決策的干擾
如何排除價值觀因素對決策的干擾
如何排除急難險峻的事件對決策的干擾
如何排除經驗因素對決策的干擾
案例討論：為什(shen)么導致你今(jin)天(tian)失(shi)敗的原因(yin)是你曾(ceng)經成功的經驗

問題的分析與解決課程