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人力(li)資源轉型(xing)升(sheng)級課程

授課對(dui)象：人力(li)資(zi)源總(zong)監、經理、HRBP

課程背景
隨著市場經濟的飛速發展、各行各業的競爭越來越激烈，為了在市場上能保持核心競爭力，讓企業能夠良性發展，越來越多的企業將人力資源管理提升為人力資本管理。企業的發展讓業務越來越擴大化、豐富化，業務部門對人力資源也提出了新的需求。希望人力資源管理的工作能夠從戰略出發，站在業務部門角度，從業務源頭解決根本性的人力資源管理問題。
企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)及對(dui)人(ren)力資源(yuan)(yuan)部(bu)門職能(neng)的(de)進—步深化改革中，HRBP在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)發(fa)展中也越發(fa)重要。人(ren)力資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)不僅(jin)僅(jin)是人(ren)力資源(yuan)(yuan)部(bu)的(de)工作，同時需要業(ye)(ye)務部(bu)門等其他部(bu)門的(de)協(xie)助。HRBP作為HR三支柱之(zhi)一，不僅(jin)是支撐企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略(lve)和業(ye)(ye)務發(fa)展的(de)核心，更是人(ren)力資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念的(de)變(bian)革。HRBP能(neng)否實(shi)現戰略(lve)轉(zhuan)(zhuan)型、有效賦能(neng)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)力資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)型升(sheng)級(ji)的(de)關鍵！本課(ke)程從(cong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略(lve)和經營的(de)角度，幫助學員理(li)(li)解人(ren)力資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)型升(sheng)級(ji)的(de)重要性，掌握HRBP的(de)核心機制，幫助學員提升(sheng)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略(lve)和業(ye)(ye)務需求的(de)洞察能(neng)力，全面提升(sheng)人(ren)力資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)能(neng)力，打造(zao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)競(jing)爭優勢。

課程收益
1.掌握HRBP崗位所需的工作理念、思維架構、識人用人的理念、方法和工具
2.掌握人才選拔工具、崗位評估工具，提升HRBP工作中人才選拔任用、崗位設置等方面的準確度
3.幫助學員從企業戰略和經營的角度，實現由外而內的人力資源管理
4.為企(qi)業(ye)打造一支(zhi)優(you)秀的HRBP隊(dui)伍(wu)，支(zhi)撐企(qi)業(ye)戰略及經營目(mu)標的實現

課程大綱  Outline
一、認知篇——HRBP的角色認知與職能定位
1.互聯網時代的HRBP定位
1)傳統的HR與HRBP的18大區別
2)HRBP為誰負責
① 第一問：成就使命——HRBP究竟要做哪些工作
② 第二問：體現專業——HRBP應如何去開展工作
③ 第三問：彰顯價值——HRBP究竟為什么而工作
3)HRBP的三重角色定位
① 集團人力資源戰略及文化大使
② 業務部門人才管理的政委、軍師
③ 集團和業務部門溝通的橋梁
4)視頻講解：三國演義諸葛亮如何搞定各國關系
2.HRBP如何驅動業務流程實踐技巧
1)參與業務部門的工作
2)給業務部門合適方案
3)反饋人力資源的政策
4)制訂業務部門HR計劃
5)運作業務部門HR工作
6)參與HR人才梯隊建設
7)建立人力資源管理體系
8)案例：某上市企業HRBP如何高效與各部門合作
3.HRBP的成長進階之路
1)HRBP六維勝任力
① 聚焦客戶
② 人際溝通
③ 結果導向 
④ 業務敏銳
⑤ 專業能力
⑥ 有效創新
2)HRBP的四個成長階段
① 流程型
② 項目型
③ 方案型
④ 戰略型
4.HRBP如何成為業務部門的伙伴
1)情感鏈接、互動溝通，提升人才價值體驗
① 營造環境，優化組織性能
② 正視沖突，規范組織運行
③ 學會傾聽，解決業務盲點
④ 情感融通，融洽人際關系
⑤ 文化快樂，講故事傳遞快樂
⑥ 案例分析：康熙如何搞定姚啟勝
2)夢想建立：從周期激勵變為全面認可激勵
① 賦予責任激勵員工成長
② 激發員工內在的價值創造潛能
③ 案例分享：阿里的雙11
3)思維蛻變：自然科學PK精神科學
① 案例：如何讓貓吃辣椒
② 計劃創新，確保達成目標
③ 總結復盤，推動持續改善
④ 協作共贏：被動轉向主動
⑤ 競(jing)賽管理，進入巔峰狀態

二、實戰篇——HRBP如何做好業務溝通橋梁
視頻案例：桃園三結義
談論分析：劉備如何拿下關張二人
1.溝通的核心--從心開始
1)什么是溝通
① 目標、信息、思想、情感傳達
2)溝通的7個重要性
① 現場溝通練習：不會溝通，HR與業務部門同事變冤家
2.溝通的三大技巧
1)聽的技巧
① 聽的5個層次
② 傾聽6大要素
③ 聽的3個要點
2)說的技巧
① 說的三要素
② 避免與用人部門產生沖突4個技巧
③ 跨部門溝通精準表達的5個技巧
3)看的技巧
3.跨部門中溝通中的漏斗現象
1)消除溝通漏斗現象的方法
2)溝通障礙
① 模擬游戲：折紙游戲
3)溝通誤差分析:從本我、自我、超我入手分析
① 收獲：找到溝通中的的障礙
4.跨部門中溝通的三個方向
1)如何解決跨部門向上溝通沒有膽
① 職場秘籍：向上溝通要領
② 實戰技法：讓間接領導了解你的七種方法
2)如何解決跨部門向下溝通沒有肺
① 職場秘籍：上對下溝通要領
3)如何解決跨部門水平溝通沒有心
① 游戲：語言傳遞中的誤差
② 職場秘籍：水平溝通三要素
③ 案例：跨部門溝通技巧
4)收獲：區別三種不同層級的溝通技巧
① 挖掘動機的四要素
② 溝通中看應注意五個“不要”
5.四招學會高效溝通
1)迅速識別人員的行為處事風格
① 第一種：強勢叛逆型的5個顯著特點
② 第二種：靈活變通型的5個顯著特點
③ 第三種：踏實肯干型的5個顯著特點
④ 第四種：追求卓越型的5個顯著特點
⑤ 工具：DISC行為風格測評
⑥ 案例：《慶余年》VS《三國演義》
⑦ 工具：手機在線測試行為風格
2)如何與不同行為風格的人員互動
① 強勢叛逆型的5種溝通技巧
② 靈活變通型的5種溝通技巧
③ 踏實肯干型的5種溝通技巧
④ 追求(qiu)卓越型的5種溝通技巧(qiao)

三、實戰篇——HRBP如何提升業務部門效率
1.人才匹配理論
1)人才甄選工作的實質：人人、人崗、崗崗匹配
① 案例：西游記中的人崗匹配理論
2)人才甄選工作的內核：職責、特質、模型標準
① 案例：人才三標準分析
2.人才選擇中應掌握的方法
1)情景模擬法
① 案例：人力資源主管面試
2)結構化面試
① 演練：設計一份結構化面試表
3)無領(ling)導小組面試

四、實戰篇——HRBP如何成為員工后盾
1.幫助員工做好人生職業生涯規劃
1)案例：某上市企業新入職人員三年職規劃分享
2.勞動關系與心理健康管理促進員工健康成長
1)加強工作滿意度調查
① 豐富多樣團隊和諧
② 改善人際關系溝通
③ 案例視頻解析：金婚
④ 關注員工業余生活
2)合情合理完善制度
① 跟進新員工入職情況
② 告知制度內容及程序
③ 及時定期與員工交心
④ 出現糾分應協商解決
3)有理有據合法合規
① HR應對員工訴求技巧。調節注意：不等靠要，不推避躲
② HR應對仲裁的應對技巧
3.精通法規，掌握勞動合同的變更、解除和終止
1)勞動合同的變更的情形
2)勞動合同的解除和終止
① 勞動者可解除勞動合同的13種情形
② 用人單位可解除勞動合同的14種情形
③ 勞動者需要向用人單位支付違約金
④ 案例2：員工在外賭搏被拘留，公司以犯罪與其解除勞動合同
4.其他
1)協商解除員工以生病或者懷孕為由反悔如何處理
2)協商解除勞動合同，已簽訂的補嘗協議能否撤銷
3)企業能否不批員工離職
4)員工提出離職后反悔，如何處理
5)企業能否與員工在合同中約定超過30天的辭職通知期
6)企業可否要求員工急辭急批
7)合同中約定未提前30天提出離職需支付一個月工資是否合法
8)企業單方調整員工的工作崗位，員工能否解除合同要求經濟補償
9)企業未依法繳社保，法院是否支持員工被迫解除并主張經濟補償
10)企(qi)業(ye)與員工約(yue)定(ding)不(bu)繳社保，員工是(shi)否可(ke)要求企(qi)業(ye)補繳，并要求支(zhi)付經(jing)濟補償(chang)金

五、實戰篇——HRBP如何幫助員工成長
1.如何實現三個共同體相統一
1)利益共同體
2)情感共同體
3)事業共同體
4)案例：如何實現三個共同體的協調一致
2.解決人才培訓常見的問題
1)人才培養目標不明確
2)人才培養規劃不清晰
3)人才培養執行無力度
4)人才培養轉化無方法
5)案例：人才標準的三級劃分
3.如何快速的培育與輔導人才
1)人才培養的兩大模型
2)留下人才的四種機制
3)案例：阿里巴巴的接班人機制
4.激勵人才的八大策略
1)授人以魚
2)授人以漁
3)授人以欲
4)授人以娛
5)授人以愚
6)授人以遇
7)授人以譽
8)授人以宇

講師介紹
李彩玉
香港建滔集團(上市)總部人力資源總監管理學院院長
資歷背景
1.14年企業人力資源管理經驗
2.12年香港上市企業高管經驗
3.中山大學EMBA/華南師范教育管理
4.國家勞動關系協調師/國家高級企業培訓師
5.國(guo)家高級(ji)心(xin)理(li)咨詢師/國(guo)家高級(ji)人力資源管理(li)師

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