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分析問題思維培訓

課程背景
職場達人想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解
決的方法，在阻礙工作本身的同時，對自身的成長也是一種阻礙。如何發現問題的本源
，打破思維的慣性?如何系統的分析問題，有效的解決問題?
問題意識強且解決問題能力高的精英骨干，就能及時發現問題、解決問題，促進企業
健康成長，沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到
來、或者由于解決問題不力而使企業陷于絕境。
基于此，本課程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握
分(fen)析問題(ti)和解決問題(ti)的思維能力，提(ti)升決策水平。

課程收益
-掌握重構信息4核，5種經典思考框架模式，認知5種真相尋找模型
-提出問題假設4策略，對標驗證3種對標
-明白問題分析4種流程，學會解決問題6個步驟
-掌握解決問題8大工具，運用5種圖形解決問題
-企業12大難(nan)題和公司常見37個問(wen)題的(de)解決方案

課(ke)程對象：職場(chang)精(jing)英骨干、儲備干部

課程特色：
-通俗易懂，側重實戰：運用5種簡單的圖表透視并解決12種常見的問題
-深入淺出，注重實效：了解5種經典思考模式，運用模型找尋問題的真相
-突破局(ju)限，終(zhong)身受用(yong)：改變慣性思維與沖動解(jie)決(jue)問題習慣，能力(li)全面提(ti)升。

課程綱要
第一章 速懂明理 心中有道
-常見表達思考混亂的工作場景
-小白與精英的分水嶺
-結構性思維的價值與對我們的好處
-什么是結構性思維--起源與概念
-結構性思維的本質
-大腦科學-接受信息的規律 VS 表達接受信息規律
-案例：入職培(pei)訓(xun)小白VS精英老王回答(da)的(de)區(qu)別

第二章 速提思維 腦中有策
-結構性思維的“重構信息4核”
-結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進
1. “論”：結論先行
-案例分享: 華為的方案報告樣例
-案例討論：梅羅季的日常會議安排
-案例場景：AB君的微信匯報請示對比
-場景分析：郵件那些我們一起踩過的坑
-經典幽默小故事：皇帝的憤怒時刻
2. “證”：上下對證（概括，支撐）
-案例：公司產品介紹那些事
-案例：買房的困惑
3. “類”：歸類分組
-分類核心：MECE 不重不漏
-分類“5維”技巧
-正反
-要素
-流程
-公式
-矩陣
-案例：相親對象的抉擇
-故事：女士化妝產品分層
-案例：涼茶廣告的定位
-反面案例：經理發飆溝通
-“比”：邏輯遞進
-邏輯遞進“5架”
-時間架--時間流程
-總分架--整體局部
-空間架--角度層次
-因果架--因果關系
-程度架--重要程度
-案例剖析：工作流程*拆解梳理術
-趣味故事：機智的信徒/冰淇淋法則
-結構化接收信息的“三抓手”
1. 第一步：識別信息中的事實、理由及結論(3F傾聽)
2. 第二步：找到事實與觀點的對應關系，并畫出結構圖
3. 第三步：一句話概括核心內容
-經典故事：麥肯錫“30秒電梯法則”
-案例分(fen)析：雜(za)亂的信息

第三章 界定澄清 手上有術
-問題認知誤區
遇到問題馬上解決
缺乏體系問題重復
帶著問題認知偏見
-清晰界定問題
-準確表述問題 (量化/舉例）
-量化差距
-期望目標
-什么是問題？公式=目標--期望--理想
-用SMART原則澄清目標--明確解決問題的目標
-舉例子挖掘問題背后的真實目標--找出對方真正關心的問題
-工具：澄清問題清單

第四章 分析問題 眼上有步
-拆解流程關鍵：框架思維
-尋求問題根源：5why牛眼法
-提出問題假設4策略
-關注差異
-訪談人物
-問卷調查
-尋求專家
-數例驗證3對標
-橫向對標（實驗組&對照組）
-歷史對標（同行同類）
-外部對標
-工具：模型清單
-案例分析：招聘的難題
-案例分析：不合格的5S
-課堂練習：總監的演講技巧
-案例研討：銷售遇到阻礙
-工具：框架清單
-工具：魚骨圖

第五章 方案決策 指上有力
-提出關鍵方案與決策
-成功要素的破解方案
-影響要素
-影響權重
-篩選*方案
-頭腦風暴（多維視覺）
-經驗萃取（巧萃過程）
-小組討論：制定決策的難點是什么?
-確定方案與決策
-工具：決策平衡清單
-制定行動計劃
-工具：甘特圖

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