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職場素養思維修煉

【課程背景】
   毛澤東說過“世界上一切因素，都是人的因素”。一個企業想長久發展，員工的職業化素養是企業的命脈、根基。企業之道第一是培養人才。企業在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業化素養、開發員工的潛力、將員工造就成企業的中流砥柱，是企業邁向成功的關鍵一步！
   培(pei)養員工的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)素養刻不容(rong)緩。員工職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)程(cheng)度高低決定(ding)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)未(wei)來(lai)發(fa)展(zhan)，也決定(ding)了員工自(zi)身未(wei)來(lai)的(de)發(fa)展(zhan)；是否(fou)具(ju)(ju)備職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)的(de)意識、態度、道德、行為，技能，直接決定(ding)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)和員工發(fa)展(zhan)的(de)潛力。具(ju)(ju)備職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)素質，那么你就(jiu)擁有了相當的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)競爭力，也就(jiu)邁出(chu)了獲得成(cheng)功的(de)第一步(bu)。

【課程收益】
1、改變學員消極負面的情緒，塑造忠誠敬業的陽光心態
2、轉變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口
3、提升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度，提升團隊執行力
4、提升學員歸屬感，讓學員領悟到企業才是改變命運的家并學會感恩
5、提升員工職業度、專業度，訓練強化職業意識、行為習慣和外在形象；
6、提(ti)升員工職業(ye)技(ji)能，增進內部協(xie)作，提(ti)升執行力，改善(shan)企(qi)業(ye)績效。

【課程對象】企業所有員工(gong)

【課程大綱】
破冰 挑戰承諾書
導入   前瞻職業生涯
討論：職業生涯和哪些要素有關（從目標、態度、機會、選擇，能力、努力等因素考慮）
一、員工職業化缺失的6大表現4大因素
1、規劃問題
2、想法不對
3、方法不佳
4、了解不夠
5、習慣不好
6、動力不足
目標、認知、情緒、感情等要素
二、職業化養成和要素：
1、個體成就差異關鍵因素模型
A、相對靜態變量因素：命理、階層、性格、天賦
B、動態內在變量因素：意識、心智、行為能力、努力
C、其他外在變量因素：趨勢、資源、機會、運氣等
2、職業化素質與四度模型；
A、態度：心智模式決定職業高度
B、品德：道德底線決定職業深度
C、技能：行為習慣決定職業寬度
D、禮儀：形象禮儀決定職業溫度
三、沙盤模擬——前瞻生涯
在這里，用一天的時間體驗一生。從投胎開始，經歷求學、初入職場、而立之年、人到中年、夕陽無限好等人生階段。在這一天中，參與者會遇到正如真實人生中一樣很多選擇的時刻，而每一個選擇都會影響甚至決定你的一生。體驗的最后時刻，參與者將總結自己的“一生”，書寫“回憶錄”。
注：用沙盤的(de)形式讓學(xue)員體會職(zhi)場生涯的(de)每個階段以(yi)及(ji)可能(neng)出(chu)現的(de)職(zhi)場情況(kuang)，改變(bian)填(tian)鴨(ya)式式的(de)講授，讓學(xue)員通過(guo)活動感悟，再進行以(yi)下內容的(de)專業培訓(xun)，便于接(jie)受運(yun)用，起到(dao)事半(ban)功倍的(de)作用

第一章  職業化道德篇——解決“可不可以干”
嚴守職業底線——搭建職業深度
一、愛崗敬業——雪藏藍潔瑛
二、誠實守信——小龍女：8W到8KW
三、保密誠信——倒賣客戶資料的助理
四、  忠誠堅守——阿(a)里(li)“最(zui)美前臺”

第二章  職業化意識篇——解決“愿不愿意干”
一、關鍵影響要素：態度
1、找尋職場內驅力：你在為誰工作
A、職場三境界：
－公司為我做了什么
－我為公司做了什么
－我為自己做了什么
B、從我是“打工人”，到“老板”心態
C、我現在的付出和成長都是做給“下一任老板”看的
2、角色定位：為誰職業化，為何職業化
A、事業與工作的區別；
B、人生職業的發展五個階段
3、相信自己的潛能：
A、從“我不行”到“我可以”
B、互動：還能裝么？
二、搭建職業高度：思維
1、問題解決型思維
A、不放棄、不抱怨
游戲：釘子游戲
B、黃金思維
－意義換框法
－環境換框法
－二者兼得法
2、創新思維：
導入游戲：連線——突圍思維
A、工具：脫困五步法
困境-改寫-因果-假設-未來
B、突破思維三個信念魔咒
3、結果導向思維：
體驗式游戲：拍肩——目標、計劃、方法、同心協力、做好自己
A、任務不等于結果：做一天和尚敲一天鐘
B、九段秘書：你在哪段？你值多少錢？
C、結果三要素：時間、價值、可考核
練習：思維導圖繪制：你要什么？你拿什么與公司交換
4、正向思考思維
A、先處理心情再處理事情
B、情緒處理ABC法則
C、工具：先轉后問
5、團隊協作思維
體驗式培訓：齊眉桿——做好自己，協助他人，不抱怨，不放棄
A、各司其職：角色不同、作用不同
－*團隊角色測評并角色解讀
B、沒有優秀的個人，只有優秀的團隊
－服從指揮、提高效率
－不拋棄、不放棄
－設目標、巧分解
案例：國民(min)黨60軍如(ru)何從國共戰場的“60熊”成為抗美援(yuan)朝的“50雄”

第三章  職業化技能篇——解決“能不能干”和“怎么干”
一、知己知彼——人際力
測評：DISC人際風格測評
解讀：
1、四種風格的狀態調適及注意事項
2、四種風格的人際溝通與合作技巧
Eg：同事、領導、客戶等
二、心想事成——目標管理力
1、以終為始&以始為終
2、目標設定SMART原則
3、 鎖定總目標，完成小目標
A、制定目標的7個步驟
B、制定目標的工具：
剝洋蔥法、目標體系圖、甘特圖、檢查進度表、目標任務書
C、越想要，越得到：提升意愿度
練習：描繪人生藍圖&制定本月工作目標并分解
三、事半功倍——執行力
案例：PDCA循環（閉環思維）
工作有計劃，執行有流程
行為有規范，成果有保障
1、P計劃——業務目標設定的SMART特性
2、D執行——有效執行的關鍵——聆聽、協作
3、C檢查——培育系統思考意識
4、A修正——打破思維定式
四、要事優先——時間管理力
1、時間管理原則
A、時間殺手在哪里
B、帕累托原則（80、20法則）
C、優先矩陣原則
2、時間管理的具體實施
A、設定事項清單（設定目標）
B、排定優先順序（來源于長期目標）
C、時間安排（再次設定完成期限）
D、具體實施（提高效率）
E、碎片時間（充實完善）
F、效果檢視（每晚回顧）
練習：《下周的工作安排》
五、怎么說最重要——溝通力（職場對上溝通篇）
1、說服上司有技巧
2、匯報工作說結果：
3、請示工作說方案：
4、總結工作說流程
5、接收指示要反饋
6、和上司討論問題
7、發表異議：分清異議和討論
六、細節的力量——形象力
1、首輪效應：3秒決定第一印象——儀容儀表形象
2、禮儀五要素：寒暄、形象、表情、態度、措辭
3、待人接物禮儀規范
A、點頭禮：紳士點頭禮；優雅女士點頭禮 
B、手姿禮儀：小請、中請、大請、多請 
C、指引客戶禮儀：引導客戶、主陪客戶、禮遇客戶、超越客戶的行為及語言規范
D、上下電梯、樓梯禮儀
E、進出會議室、辦公室禮儀：會議室座次禮儀
F、禮儀距離：物理距離決定心理距離—親密距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離
G、乘車禮儀：小轎車（專職司機、非專職司機）、越野車、中巴車、大巴車
H、送別客戶禮儀：重視“末輪效應（出迎三步，身送七步）
——好的送別是下一次見面的開始
練習：情景模擬——辦公室接待客戶
七、活到老學到老——自我學習力
1、學習目標：前瞻性學習需求分析模型
2、學習毅力：目標和現實的差距，越渴望越動力
3、學習方法：職場自我成長
A、學習金字塔模型：艾賓浩斯遺忘曲線
B、訓練四部曲：教會別人、提升自己
C、ORID焦點討論法：學到變成做到
討論(lun)：分享你的學(xue)習(xi)方(fang)法(fa)和途徑

職場素養思維修煉