課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職場溝通術培訓
【課程背景】
匯報工作、同事交流、客戶溝通、會議發言、職場演講......這些常見的職場溝通場景,你曾因為不會說話而搞砸過嗎?
為(wei)了讓大(da)家(jia)實(shi)現(xian)高(gao)效溝(gou)通(tong)(tong),溝(gou)通(tong)(tong)管理領域(yu)專(zhuan)家(jia)鴻亮(liang)老師,結合12年職(zhi)場溝(gou)通(tong)(tong)培訓經驗,帶(dai)來超實(shi)用(yong)的溝(gou)通(tong)(tong)技巧(qiao)課,一起探討對(dui)上、對(dui)下、平級的溝(gou)通(tong)(tong)技巧(qiao),學習因人而異的溝(gou)通(tong)(tong)技巧(qiao),助你致勝職(zhi)場,收獲好人緣(yuan)。
【課程收益】
-認識人與人之間的差異,學習因人而異的溝通法則
-獲得上司認可信任,成為上級喜歡信賴的得力干將
-獲得同事認同喜歡,成為大家伙愿意配合支持的人
-學會站在對方角度思考利益優先級,跨部門溝通再也不難
-提高溝通能力,輕松(song)hold住職場和社交(jiao),收獲(huo)好人緣
【課程對象】
-不懂得和與人溝通,總是尬聊、冷場的所有人
-猜不到上司的意思、進不了同事聊天圈子的職場人
-性格內向、不善言辭,溝通能力較弱的職場人
-想提(ti)升溝(gou)通技(ji)巧(qiao)、職場和社交都能如(ru)魚得水的所(suo)有人
【課程大綱】
模塊一:職場工作匯報與演講
1、匯報工作:讓領導越聽越嗨
-為什么你剛開口匯報就挨罵
-匯報越多領導越懵怎么辦
-讓你匯報更出彩的細節
場景:我明明盡心盡力去做了,為何領導說我應付了事?如何掐準時機去匯報?
2、年終總結;有高度顯逼格
-打動領導的年終總結,具備什么特征
-年終總結的坑位
-年終總結有高度顯逼格的關鍵點
案例:大功臣為何被惜才的曹操所殺?
場景:換了新領導,該怎么匯報好?
3、職場演講:易懂、能懂
-克服演講緊張感
-hold住全場的技巧
-助你成為職場演講達人
場景:克服演講緊張三部曲
4、會議發言:助你步步高升
-會議發言注意事項
-會議發言更出彩的技巧
-讓你成為會議上焦點
場景:同事搶功勞讓你(ni)生氣(qi),如何(he)表達?
模塊二:同事交流溝通
1、同事交流:成為職場萬人迷
-三個常用關鍵場景:贊美/求助/拒絕
案例:
1、同樣是夸人,怎么ta夸得人喜笑顏開,我夸得不痛不癢甚至尷尬?
2、新主管如何定規矩?同事借資料借錢如何討還?
3、跨部門溝通:打破“部門墻”
-營造融洽的溝通氛圍
-跨部門溝通實用技巧
-跨部門溝通出現矛盾化解方法
場景:跨部門利益沖突怎么處理?各說各話不考慮對方怎么辦?
4、請示工作:獲得領導賞識
-弄清楚到底什么事情需要請示
-通過請示工作就能獲得領導賞識的關鍵點
-怎么說才能讓領導同意你的意見
場(chang)景:領導不(bu)支持(chi),其他部門不(bu)配合怎么辦?
模塊三:職場晉升通道
1、工作授權:讓領導更省心
-授權的兩大紀錄
-讓你的授權更有效
-讓授權員工更有動力
場景:臨時加班任務派給誰?如何激勵下屬去挑擔子?如何批評才能讓下屬心服口服、“忠言還不逆耳”
2、客戶溝通:輕松搞定客戶
-讓客戶愿意與你溝通技巧
-介紹產品或展示方案技巧
-如何讓客戶對你說yes
場景:如何處理勞動人事糾紛?如何解決客(ke)戶投訴?
職場溝通術培訓
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已(yi)開課時間(jian)Have start time
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