跨部門溝通、協作與沖突處理
講(jiang)師：翟志新 瀏覽次數(shu)：2581
課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通公開培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通公開培訓
課程收益
掌(zhang)握跨部(bu)門(men)協作(zuo)(zuo)的原理和目的、提升(sheng)個(ge)人在職場中(zhong)的合(he)作(zuo)(zuo)能力
學習在企業內部如何處(chu)理領(ling)導、下屬(shu)、其它部門之間的協同合作關(guan)系，處(chu)理好工作與人際關(guan)系，建立公司的共贏溝通(tong)力(li)
掌握如何解決在跨(kua)團(tuan)隊協作中與(yu)他人(ren)建立信任，合理掌控(kong)沖突的技巧(qiao)與(yu)工(gong)具
課程大綱
快樂開(kai)場(chang) —— 破冰團隊游戲
第一單元 改變(bian)自我(wo) 影(ying)響他(ta)人
1 自我心態的改變是建立團隊協(xie)作(zuo)的根本(ben)，自我認知的提升才能影響(xiang)他人(ren)
心(xin)智模式的更新換代，是企業管理團隊形(xing)成(cheng)組織協同力量，幫助公司走向卓越的關鍵(jian)
2 塑造高效職場溝通成熟心智
正見心
改(gai)變自我建立(li)正(zheng)思維，扛起團隊的責任
問(wen)題就(jiu)是機會(hui)
以身作(zuo)則(ze)，在組(zu)內(nei)形成(cheng)正向、積極的(de)氛圍，直面工作(zuo)難題
第二單元(yuan) 建立合作 信任為基
1 職(zhi)業生涯是一場贏(ying)的游戲，若想一直(zhi)贏(ying)下去，唯有“合作”
小(xiao)合作要(yao)放下(xia)面子，彼此尊重
大合作(zuo)要放下利益，彼(bi)此平衡
一輩子的合(he)作要放下性格，彼(bi)此成就(jiu)
2 建立個人職場品牌(pai)-敞(chang)開心扉與人交流、溝通(tong)
做開放的自己，拓展(zhan)視野提升人際(ji)溝通的品質(zhi)
建立信任(ren)的技(ji)巧與工具
第三(san)單元 正視沖突 團隊共贏(ying)
1 突(tu)破(po)障(zhang)礙，解決跨部門(men)協作的兩大(da)法(fa)寶(bao)（方法(fa)與(yu)技巧(qiao)）
協同(tong)作戰
一切(qie)以公司大團隊需求(qiu)為首(shou)要目(mu)標
共贏(ying)利他
利(li)他利(li)己，達成團隊(dui)績效(xiao)同贏(ying)
2 化解沖突，促成跨部(bu)門(men)協作
工具——建(jian)立沖突管(guan)理機制,化解沖突的九種策略
第四(si)單元 心(xin)動(dong)不如行動(dong)
1 同理換位思考(kao)，真實了(le)解他(ta)人的實際工作難處
2 群策群力——
集體(ti)利益(yi)高于個人
工作(zuo)(zuo)中的跨(kua)部門協作(zuo)(zuo)困難與障礙研討，并形成下(xia)一(yi)步(bu)解決方案
學習(xi)/興奮兩天，回到公司各自崗位后(hou)——
結合本公司實際(ji)情況擬定(ding)提升自我能力(li)的《改進行(xing)動計劃》
通(tong)過E-mail等形(xing)式與講師、學(xue)員(yuan)交流、講師點評《改進行動計(ji)劃》，并確認最終方案（學(xue)員(yuan)來信，每封必回）
“知行(xing)合一”，實踐(jian)/活用所學課(ke)程內容，并將(jiang)實施(shi)效(xiao)果與講師反饋，持續改(gai)進
跨部門溝通公開培訓
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