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*思(si)維與(yu)問題(ti)解決培(pei)訓(xun)

第一天
08:30-08:50內容：
Kick-off （分組及制定規則）
1. 學員與講師在課程中的定位
2. 課程的主體內容介紹及重點
3. 如何學習這門課程（內化與照搬）
形式：
分組游戲“單詞組合”
講解
創新與左右腦平衡
案例： 增加體重

一．創新思維的意義和方向
08:50-10:00內容：
a.創新與智力的相關性
沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發
b.創造與創新
c.創新對個人與組織的意義
d.創新思維解決問題能力測試和評價
形式：
智力曲線與創造力曲線
案例：索尼與松下
案例：3M公司發展史
創造力問卷測試

10:00—10:15 Tea Break
二．打破固有思維的障礙
10:15-12:00內容：
阻礙創新的鄶子手---固有思維
固有思維產生的原因：
過去經驗
 注意力導向
 參照物
形式：
案例：寶潔的2000年
游戲：九點連線的3種玩法
案例：電腦磁盤的發明和演進
案例：電梯廳的投訴
分析：球體的運動方向
綜(zong)合案例(li)：三種方(fang)式數方(fang)格

12:00-13:30 Lunch
三．創新思維問題解決的步驟、方法和工具
13:30-13：45內容：
1.介紹“創新思維問題解決的四步驟工作法”
大腦思維和螺旋式解決問題模式
左腦發散思維
左腦集中思維
右腦創新思維
左腦邏輯思維
形式：
練習： 解決 “最近企業的運營成本上升”的問題
13:45-15:00內容：
2． 右腦發散思維—找出所有因素
b.定性分析與定量分析
c.在實際工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
 金字塔分析法
 獎懲分析法講授、案例
形式：
講授結合案例練習
案例：夏天洗衣機的銷量下降
練習:開會遲到的問題解決
練習：客戶投訴增加的原因分析
案例：用該方法分析企業未來的發展方向
15:00-15:10 Tea Break
15:10-16:15內容：
3． 左腦集中思維—找出核心因素
數據集中模式—帕雷托矩陣
 +/-/興趣法
 多次投票法
形式：
調查案例：商務酒店的客戶服務
案例分析：晚餐方式的選擇
游戲：公司年會的地點選擇
16:15-17:00內容：
再次確定真實的問題
 是否正在解決正確的問題
中間目標與*目標
正確地描述問題
形式：
案例:安全氣囊的誕生,自由女神的修繕
成本控制與利潤增長
討論:宇宙飛船的指示燈
第二天
4． 右腦創新思維—找出所有解決方案
08:30-09:15內容：
借鑒創意法
形式：
案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創立
練習：短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革
09:15-10:10內容：
頭腦風暴法-Brainstorming
頭腦風暴法演進（一）
----名義群體法
頭腦風暴法演進（二）
----逆向思維法
頭腦風暴法演進（三）
---循環思維法-635
形式：
游戲：流落荒島的皮帶功能
講授頭腦風暴的八個激發方式
練習：未來的信用卡不能干什么手機不能干什么
游戲：保證辦公大樓的安全
講授:*與縱向思維
10:10-10:20  Tea Break
10:20-12:00內容：
思維導圖法-Mind Mapping
形式：
區分:Alternative and Substitute
案例:防盜系統的創新
案例:三星的電視機防輻射設計
企業練習:如何創新地建立一些制度和方式鼓勵員工創新
企業練習:創新思考我們的新產品和新服務的研發
講解方法的使用方式
案例:對現有產品和服務質疑產生創新點
練習:創新企業流程和體系
12:00-13:30  Lunch
13:30-15:40  Tea Break
15:40-16:45內容：
5.  左腦邏輯思維—找出合理的解決方案
a.評估與決策的重要性
b.邏輯決策和直覺決策
c.個人決策工具應用
價值觀權重評估法
d.團隊決策的工具應用
雙因素決策法
 評估矩陣法
形式：
案例：IBM的決策模式
故事：科學與藝術的分別與平衡
案例：如何選秘書
工作與生活的應用例子
練習：分析數據的決策練習
練習：公司客戶滿意因素比較
練習：管理工作中的選擇
16:45-17:00內容：
團隊合作創新思維解決問題的核心思想---延遲判斷
課程的(de)問題和總結

*思維與問題解(jie)決培訓