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質量管理體系建設課程

授課形式：
講解及(ji)實(shi)例(li)分(fen)析、講解及(ji)案例(li)分(fen)析、分(fen)組練(lian)習(xi)、實(shi)例(li)和練(lian)習(xi)、講解及(ji)實(shi)例(li)、講解及(ji)應用。

課程大綱：
第一章：質量是企業的生命
（問題導入）
第二章：質量管理理念
1、品質的意義
2、什么是質量？
3、質量管理歷史
4、質量管理發展的四重境界
5、質量大師的質量理念
6、質量管理外延不內涵
第三章：質量管理體系是什么？
1、質量管理體系定義
2、質量管理體系框架
3、質量管理體系管理對象
第四章：質量管理體系理論
1、以顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、改進
6、循證決策
7、關系管理
第五章：管理體系的關鍵要求
1、業務
2、過程方法
3、基于風險思維
4、生命周期
第六章：風險管理及其運用
1、風險有關的定義
2、風險管理原則
3、風險的層次
4、風險評估過程
5、風險評估結果的運用
第七章：質量戰略與質量文化
1、質量戰略管理簡介 
2、質量戰略管理發展演化 
3、質量戰略管理策劃（ISO9004） 
4、質量成熟度模型
5、質量文化建設
第八章：如何真正提高質量？
1、正確的質量意識
2、提高質量的方法
3、正確對待不合格
小結

講師介紹 ：董老師
武漢科技大學工學學士 / 復旦大學MBA
CCAA注冊審核員 / BCI認可培訓的BS 25999咨詢師
英文閱讀理解熟練
主要經歷：
1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；
1996年(nian)至2001年(nian)，先后任職于寶鋼集團一(yi)鋼公(gong)司技術(shu)處(chu)/質量部(bu)主(zhu)管、管理體系負責人；

質量管理體系建設課程