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績效管理體系建設方法

課程大綱:
1.績效管理概論
-績效管理與績效考核？績效管理的定義
-為什么企業戰略難以有效執行？如何建立基于全員績效的企業文化
-從戰略管理到績效管理：績效管理是每個管理者的第一要務
-績效管理基本理念和方法（價值鏈、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關鍵行為標準、績效考核、績效溝通、績效輔導、績效改進計劃）
-績效管理的實質：目標管理、從A目標到A 目標持續改進
-基于預算的目標管理體系建設
-各級管理人員的績效分工
-如何確定考核/評估的時間周期
-績效考核中的難點處理（行政類人員考評、行為標準）
2.關鍵業績指標（KPI）體系的建立
-什么叫關鍵業績指標（KPI）
-KPI到底有什么用？
-KPI指標體系設計原則及常見方法介紹
-本企業KRA及關鍵驅動因素——現場研討
-基于平衡計分卡設計KPI方法
-基于價值樹設計KPI方法
-指標匯總、篩選、審核/評審
-關鍵指標KPI表/庫
KPI指標選取、指標權重
目標設定
KPI與工作目標設定、異同
如何制定評分標準？
3.實戰訓練一：明確公司戰略及策略（設計公司一級KPI）
-三種戰略定位：低成本、差異化、聚焦
-戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層
-公司的SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
-任務一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力
-任務二－從公司戰略到業務戰略
-任務三－從業務戰略到職能戰略
-戰略評估
-任務四－確定公司一級目標：年度、季度
-設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
-公司一級KPI評審
4.實戰訓練二：從戰略、策略到計劃（設計部門二級KPI、個人三級KPI）
-目標設定基本原則及方法
-工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）
-任務五－確定部門二級目標：銷售、產品（研發和生產）、人力資源、財務、服務……
-設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
-部門二級KPI評審
-任務六－確定個人三級目標（KPI項目、KPI值）
-個人三級KPI評審
-目標評審、目標承諾、目標發布
5.實戰訓練三：績效目標執行策略及輔導技巧
-教練技術
-任務七－任務布置技巧：結果性表單、過程方法、培訓
-員工績效輔導與操作：熟練型、半生型、新手型
-績效目標指導與反饋
經常性指導
定期回顧
-建立對事負責制的工作機制：對人負責、對事負責、例外管理、突發事件管理
-評估你的下屬，如何讓員工意識到自己的不足并改進
6.實戰訓練四：績效評估
-績效評估的本質
-績效評估流程（步驟及方法）
-績效評估結果分級：含義、強制分布
-工作總結：關鍵事件、數據支持、與目標值對比
-任務八：公司級績效考核實施（對部門經理級進行考核：團隊任務完成情況）；
-任務九：部門級績效考核實施（對員工個人進行考核）
-任務十：績效溝通
績效溝通的目的
績效溝通的本質：工作標準的溝通、價值觀溝通
績效溝通技巧（角色扮演）
-制定績效改進計劃
-績效考核結果的強制分布
-績效考核中常見誤區及處理
7.績效考核結果應用
-績效考核結果應用的重要性和內容
-績效結果如何與薪酬體系配套？
-建立獎勵制度/非物質激勵制度
授課方式：
講(jiang)解＋小組任務＋案(an)例分析(xi)＋團隊(dui)游戲

績效管理體系建設方法