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管理技能培訓的課程

課程大綱：
第一部分  時代呼喚教練型領導
1.為何要成為教練型領導？
1)使下屬盡責，讓管理者從煩亂中解脫出來?
2)充分激發下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責
2.新時期的企業管理創新
1)層級管理讓位于支持
2)抱怨讓位于誠實的評價
3)外部激勵讓位于自我激勵
4)讓老板滿意變為讓客戶滿意
5)短期的救火讓位于長期的戰略性思考
3.傳統型領導者與教練型領導者
?傳統型領導者
?教練型領導者

第二部分  教練技術在企業管理中的應用
1.教練技術基本原理
1)減少負面干擾就是打造*表現
2)教練——從信念開始改變
3)教練的核心：挖掘內在智慧，積極改善行為
2.教練技術的核心理念
1)使下屬從問題導向變為目標導向
2)使下屬從失敗思維變為反饋思維
3)使下屬從受害者角色變為責任者角色
3.如何成為教練型領導？
1)教練的信念原則?
2)教練與被教練者的關系

第三部分  教練型領導的四大能力?
能力一：聆聽—挖掘員工智慧?
1.傾聽是建立信任最有效的方法
2.傾聽可以傳情達意和延續對話
3.聆聽的五個層次
4.如何聆聽下屬的心聲?
能力二：區分—找出問題關鍵
1.區分信念與行動
2.區分事實與真相
3.區分目(mu)標與成果

能力三：發問—方向性的思考
1.發問的類型與常見錯誤?
2.改變無效的問話模式?
3.有效發問的四大方向：發現，換框、擴展，動力?
4.解除當事人內心防衛的問話技巧?
能力四：回應—即時性的改善?
1.明確的回應：指出想要與實際成果的偏差
2.及時的回應：建立坦誠關系
3.向上的(de)回應：促(cu)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)果

第四部分  教練型領導的五大步驟
1.建立親和
1)教練位置
2)柔順劑
3)回放技術
4)明確目標
2.厘清目標
1)成果框架
2)對話對話框架
3)對話練習

3.創造體驗
1)你想要的是什么
2)如何跳出固化的思維
3)我們現在在哪里
4)如何達到平衡
4.行動計劃
1)具體行動方案
2)行動計劃常用問話
3)時間線的運用
4)教練的嘉許
5.行動跟進
1)行動目標
2)行為
3)結果

講師介紹
楊先生  高級培訓師
一、講師背景
中國人民大學商學院客座教授、北京大學匯豐商學院EMBA領導力導師、中國人民大學企業管理學碩士、日本產業訓練協會MTP?版權認證導師、*領導力研究中心《情境領導I-II》版權認證導師、富蘭克林?柯維《七個習慣》《卓越領導力》版權認證導師、加拿大埃里克森教練學院認證教練
二、講師經歷
楊老師，曾任職于日本三菱集團、中國遠洋集團等大型企業及外企多年管理工作。歷任項目經理、營銷總監、區域總經理等職，經歷了從一線員工到高級管理人員的過程，十多年企業管理工作經歷，具有豐富的團隊領導實戰經驗，理論與實踐積淀深厚。
一汽集團、華夏銀(yin)行(xing)和(he)中(zhong)國移(yi)動(dong)管(guan)(guan)理學院企(qi)業高(gao)(gao)級顧問(wen)。多年為企(qi)業提供管(guan)(guan)理培訓與咨詢(xun)服(fu)務期(qi)間，積累了豐富的實(shi)戰管(guan)(guan)理經驗，擅(shan)長從心理學的角(jiao)度覺察人性，使用企(qi)業教(jiao)練和(he)情境管(guan)(guan)理的工具培養學員的實(shi)戰能力，為企(qi)業的可持續發展提供了實(shi)際而有效(xiao)的幫助，贏得了業界的高(gao)(gao)度贊譽和(he)良好口碑。

三、授課特點
授課深入淺出，善于把控現場氣氛。語言幽默大氣
運用工具，實戰落地。在培訓過程中，指導學員運用和操作工具，幫助學員掌握真正的實戰技能，引導學員培養良好的素質，使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保證培訓效果持久性。
通過情境模擬的設計，讓學員參與分析、分組探討，講師引導與提煉；以學員為主，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法，讓學員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結、思考、反思、升華。
四、服務過的部分客戶
一汽(qi)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、上汽(qi)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、北(bei)(bei)汽(qi)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、江(jiang)淮汽(qi)車、寶(bao)馬集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、通用汽(qi)車、北(bei)(bei)車集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、濰柴動力(li)(li)、奇瑞汽(qi)車、松(song)下電(dian)(dian)器(qi)、佳能電(dian)(dian)子、三菱重工、三一重工、西門(men)子、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)遠洋運集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、太倉(cang)港集(ji)(ji)(ji)(ji)裝箱海運公司、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)海運集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)神華(hua)電(dian)(dian)力(li)(li)、國(guo)(guo)家電(dian)(dian)力(li)(li)中(zhong)(zhong)心、金鳳科技風力(li)(li)發電(dian)(dian)、中(zhong)(zhong)石油、中(zhong)(zhong)石化、中(zhong)(zhong)海油、河南神火集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、北(bei)(bei)京電(dian)(dian)力(li)(li)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)三峽(xia)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、國(guo)(guo)華(hua)發電(dian)(dian)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)能源(yuan)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)、無錫尚(shang)德電(dian)(dian)力(li)(li)、吉林電(dian)(dian)力(li)(li)、溫州電(dian)(dian)力(li)(li)局、四川電(dian)(dian)力(li)(li)局、廊(lang)坊供電(dian)(dian)局、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)銀(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)建設銀(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)農(nong)業銀(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)工商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)交通銀(yin)行(xing)(xing)、招(zhao)商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)、浦發銀(yin)行(xing)(xing)、華(hua)夏銀(yin)行(xing)(xing)、北(bei)(bei)京銀(yin)行(xing)(xing)、光大銀(yin)行(xing)(xing)、松(song)下電(dian)(dian)子、三星、新浪、百度、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)互聯網信息(xi)中(zhong)(zhong)心、易九電(dian)(dian)子商(shang)務等。

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