課程描述(shu)INTRODUCTION
大客戶開發的技巧
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
大客戶開發的技巧
隨著強度的增大,數量的增加,銷售培訓尤其是大客戶銷售培訓越來越難做了。也許
有人說“學員太挑剔了,一瓶子水不滿,半瓶子水逛蕩”。我不這么認為。我用事實說話
,有的學員說:“講的東西千篇一律,都聽過了!”;有的說:“培訓內容我們用不上,講
的案例離我們太遠!”;有的說:“我只想聽我關心的,能不能上課時讓我先講?”;有的
說:“老師講得很好,但是……”。這些不中聽的話就是事實,而且講出了培訓中的制約性
因素——墨守陳規。去掉這些制約性因素,一個培訓就可以呈現出新的面貌?通過借鑒國
際優秀的銷售訓練模式和沙盤訓練的優點,秦寒飛開創了中國第一個“在模擬的‘真實’的
情景中訓練大客戶銷售代表”的課程——情景銷售。
◆ 身臨其境的實戰模擬,切實有效的銷售訓練!
◆ 提高銷售(shou)行動(dong)的針(zhen)對性、命(ming)中率!
課程對象 大(da)客戶銷售代表(biao)、售前顧問、大(da)客戶經理、項目經理等(deng)
培訓形式 攝(she)像教學、情(qing)景(jing)扮演、團體輔(fu)導、案例分析
課程特點
在《情景銷售》的全景模擬訓練過程中,“客戶采購小組”與不同的“銷售項目小組”斗
智斗勇,使你不僅有機會深入客戶“內部”,去真實地體驗客戶的想法與決策,同時,還
會有機會練習如何針對性地設計你的銷售策略,進行現場的實踐和驗證。在這里,“客
戶采購小組(zu)”就是銷售(shou)活動的*裁判。
課程目的
1. 培養大客戶開發的核心技巧
2. 練習實踐銷售績效提升技能
3. 掌握關鍵客戶開發和管理的方法。
4. 理解銷售升級條件,規劃銷售進階
5. 樹立自己的銷售風格
6. 培養積極的自信風格
7. 感(gan)受參與課程(cheng)的(de)樂趣
內容設置
開篇:情景銷售的定義和應用范圍
← 大客戶銷售的核心——以客戶為中心的銷售循環
← 案例分析:熱情的銷售錯在哪里?
← 大客戶銷售與普通客戶銷售模式的區別
← 決定未來成功銷售要素——策略、組織、流程、專業技能、標桿超越、資
源意識
← 成功(gong)銷售(shou)過(guo)程(cheng)中(zhong)的不同(tong)角(jiao)色及定位
第一節:客戶摸底
← 銷售從什么時候開始的?
← 拜訪前的四要準備
← 滲透客戶的方式
← 建立良好的第一印象:職業開場白的重要性
← 這是一個機會嗎?
← 你有競爭力嗎?
← USP到UBV的轉變
← 這個項目對你有價值嗎?
← 初(chu)步制定開發策略
第二節:打進內部
← 福爾墨斯的放大鏡(蘇格蘭分析)
客戶背景與競爭分析
組織結構與權力結構
客戶財政與購買規模
購買周期與決策流程
關鍵人物與需求分析
← 各層級客戶的不同需求
← 理解大客戶的心態
← 培養客戶內部的支持者
← 建立信(xin)賴的(de)十種(zhong)方(fang)法
第三節:客戶需求調查與分析
← 設計調查路線圖
← 客戶不同層次的需求與核心價值
← 引導大客戶的技巧
← 經典案例分析
← 尋找(zhao)具有價值(zhi)的方案
第四節:解決方案設計與呈現
← 為演示選擇方案
← 方案呈現七步法
← 影響客戶然(ran)后推動銷售
第五節:處理客戶異議與成交
← 我反對——真反對還是假反對?
← 處理異議萬變不離其宗?
← 敏感地帶:討價還價的策略與結果
← 銷售結束了嗎?
← 客戶的懊悔!
← 生意延續的方法
← 維護你的客戶(hu)
第六節:關鍵客戶管理SAM
1) 什么是SAM
1. SAM是一種銷售策略和投資管理
2. SAM的技能模型
2) 選擇客戶
1. 誰是我們的關鍵客戶(SA)
2. 正確型與戰略型客戶
3. 特殊開發與特殊保留
4. 客戶價值與市場動作
3) 開發客戶
1. SA開發計劃
2. SPADCO銷售過程控制
3. 競爭態勢與相應對策
4) 保留客戶
1. SA關系的管理:如何使我們的客戶愉快
2. 客戶忠誠計(ji)劃
第七節:四個關鍵問題的分析與研討
← 如何制定客戶開發策略
← 如何超越價格困境
← 如何得到內部的支持
← 如何維護(hu)客戶關(guan)系
大客戶開發的技巧
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已(yi)開課時間Have start time
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