《用戶畫像實操》
講(jiang)師：喻國慶 瀏(liu)覽次數：2558
課程描述INTRODUCTION
用戶畫像實操
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
用戶畫像實操
培訓學員：營銷人員/管理干部
課程收益：
*說：“企業的核心工作就是為用戶創造價值”，可見用戶是企業的重要資源。用戶畫像是基于數字化營銷，互聯網技術和人工智能設備的背景下而產生的新型的用戶關系管理方式、營銷方式，它可以提升企業的運營效率。減少無效勞動，精準地為用戶提供產品和服務，解決庫合理庫存，優化供應鏈體系。通過用戶畫像精準的傳播和推廣，減少無效的促銷活動，使品牌宣傳和市場推廣能夠精準化，制定有效的促銷政策，吸引更多的用戶,從而提高各種途徑產生的流量的轉換率。
本課程通過對用戶畫像的基本操作、用戶場景、時間等狀態、及畫像后推廣與傳播的方式等等使課程具有實操性，又有一定的理論高度。
教學綱要：
第一章：用戶畫像的意義
一、用戶畫像解讀
1、什么是用戶畫像
－用戶信息標簽化，
－是對用戶數據的建模。
2、案例：京東女性用戶畫像
3、案例：今日頭條的“算法”
4、最常見畫像：
－基本屬性
－消費購物
－交際圈
二、 為什么要用戶畫像
1、賣用戶最滿意的產品
2、企業想要的、用戶想要的找對雙贏點
3、用畫像數據驅動決策，
4、找到為產品買單的那群人
5、建立對用戶的盡量全面的把握，
6、學會識別用戶的有效的解決方案
7、用戶在不同場景下的訴求，
8、新零售人/貨/場重構
9、用戶通過內容形成粉絲，
10、精準引導及匹配消費或商品
11、從柔性供應鏈數據驅動產銷配一體化
12、渠道匹配產品和運營能力的節奏布局。
13、減少企業風險，
第二章：用戶畫像的重點
1、用戶畫像的目的，
－勾畫用戶與聯系用戶需求產品設計，
－將用戶定性和定量化統一建模預測分析。
2、用戶畫像的維度，
－人口屬性:用戶是誰:
－性別年齡職業等個人基本信息
3、用戶屬性分析
－明確是誰
－購買了什么，
－為什么購買，
－行為細分等關鍵信息
4、消費需求:消費習慣和消費偏好
5、購買能力、收入及購買力
6、購買行為細分
－提供市場機會
－市場建模等關鍵信息，
7、產品需求細分，
－提供更具差異化競爭力的產品規格和業務價值，
8、興趣態度細分，
9、購買頻次和渠道
－興趣愛好品牌偏好
10、個人興趣社交屬性
－用戶活躍場景社交媒體等等。
第三章：用戶畫像應用-統一建模預測分析
1、根據人群類別畫像，
－制定渠道策略
－定價策略
－產品策略
－品牌策略。
2、休眠用戶激活
3、高價值用戶尋找
4、自定義用戶放大流失，
5、用戶挽留用戶分群
6、營銷優惠券活動用戶消費激活。
7、用戶的接觸點
－二維碼
－LBS定位
－智能攝像頭
－定位WIFI數據輸出
－云儲存與云計算
8、線下-到店/周邊接觸點
－WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
－實體會員卡、優惠券、電子貨幣
9、線上-互聯網/移動互聯網:接觸點
－引擎、電商平臺、自有網站
－微信、微博、App、短信
第四章：根據畫像的推廣方式
1、互聯網新零售營銷關鍵詞
－粉絲思維
－轉化率
－用戶體驗
－參與感
－曝光率
2、用戶的時間分析
－季節性分析
－購物時間段分析
－到訪頻率/到訪時長
3、針對畫像采用對應的推廣方式
－團購、熱門活動、限時折扣、兌換禮物
－品牌互動、消費返利、主題促銷 會員生日/紀念日營銷
3、用戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
4、通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。
5、強化社交與體驗，淡化硬性促銷。
6、案例：大眾點評的精準推送方案
7、線上線下的組合營銷方案：
－預熱：APP、微信、
－活動：拉人氣、促交易、用戶體驗、用戶服務
－活動后：發布趣味數據、曬單、曬明星用戶、曬好評與點贊
第五章：數字化時代內容為王
多屏互動彰顯品牌價值
零售的傳播也需要美
數字化媒體建立品牌價值
零售傳播的核心要素
產品性能變情感溫度
熱點話題流量點擊
王婆賣瓜變用戶體驗
產品故事曲折動人
融入人生勵志
融入愛恨情仇
融入養生保健
融入家庭煙火
內容為王打動人心是關鍵
內容為王實用干貨是關鍵
內容營銷引發用戶社交分享
內容營銷展現品牌調性
二次元的方式滿足用戶的年輕化
多媒體互動網紅傳播生態的建立
娛樂至上的年代傳播的注意事項
用戶畫像實操
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/264736.html
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