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客戶營銷攻略課程

課程背景：
截至2020年底，以個人金融資產計算，中國已成為全球第二大財富管理市場、第二大在岸私人銀行市場。預計到2025年，中國財富管理市場年復合增長率將達10%左右，市場規模有望突破330萬億元人民幣。如何在這孕育著巨大機會，同時也充滿變革的市場中把握機遇，善弈者謀勢，善治者謀全局。
基于營(ying)銷與營(ying)銷管理(li)序列人員能(neng)(neng)力(li)提(ti)升，助(zhu)力(li)財私業務(wu)產能(neng)(neng)提(ti)升是項目(mu)設計的(de)出發點，涂老師調研并(bing)實(shi)踐10年(nian)以(yi)(yi)上，總(zong)結了一套高(gao)凈值(zhi)客戶社交攻略，涉及高(gao)客工作(zuo)生(sheng)活中(zhong)常面的(de)18大場景，充分滿足服(fu)務(wu)企業家、女性、養老、富二代、高(gao)精(jing)尖等客群深度服(fu)務(wu)，堅持(chi)以(yi)(yi)終為始的(de)理(li)念(nian)，以(yi)(yi)能(neng)(neng)力(li)+實(shi)踐的(de)提(ti)升。

授課方式：理(li)論講授+行動學習+實(shi)訓通關(guan)，知識(shi)遷移(yi)30%+技(ji)能訓練(lian)60%+價值理(li)念10%

課程對象：私人(ren)(ren)銀(yin)(yin)行中(zhong)高層(ceng)管理人(ren)(ren)員、私人(ren)(ren)銀(yin)(yin)行客戶經(jing)理、銀(yin)(yin)行行長、高級理財經(jing)理

課程大綱/要點：
一、觸手可及的社交紅利
1、破解社交底層邏輯
2、人際價值模型拆解
3、擊敗五大社交痛點
4、告別社交過敏現象
5、社恐青年錦囊妙計
6、釋放你(ni)的社交天性(xing)

二、初次拜訪客戶場景
1、場合知識賦能
（1）奉茶必須叩指感謝嗎？                       
（2）伴手禮管理
（3）主人頻頻換茶是什么意思？          
2、貼心工具箱
（1）ABC好印象公式：外表+行為+溝通
（2）小衣櫥形象管理公式：絲巾+袖口+香水
（3）破冰話題示范：興趣一致+相見恨晚
-案例分析(xi)：拜訪結束，客戶送(song)你公司紀念品，除了感謝，你還(huan)應(ying)該做什么(me)？

三、中式飯局場合
1、場合知識賦能
（1）客戶請客，你坐那里？                       
（2） 倒酒的順序
（3）企業主喜歡的轉桌方向                       
（4） 商務宴請點菜法
2、精準話題切入公式
（1）敬酒詞的標準公式：時間+主題+心情+推進
（2）酒桌上可以有的話題公式：情感+麻煩+交互+頻率
-情景練習：女性理財經理與(yu)高客接觸(chu)的(de)邊(bian)界點控制

四、葡萄酒品鑒會場合
1、進階知識賦能
（1）波爾多杯、勃艮第杯傻傻分不清               
（2）所有的酒都要醒嗎？
（3）起泡酒就是香檳嗎？                        
（4）掛杯都好酒嗎？
2、尬場化解
（1）不喜歡單寧的酸澀怎么說？
（2）雷司令的汽油味不喜歡怎么形容？
（3）他和干紅對雪碧怎么贊美？
3、高奢談資賦能
（1）名表話題切入：風格+攻略+贊美
（2）奢侈品包話題切入：亮點+排他性+段位
（3）珠寶贊美思路：搭配+品味+請教
-儀態訓練：One、優雅的端酒杯；
Tow、紳士敬酒姿勢；
Three、老司機的品鑒動作；
Four、威(wei)士忌的晃杯法；

五、Party場合
1、讓你從容面對Party潮人的著裝規則
（1）紳士著裝密碼：袖口+香水+口袋巾+牛津鞋
（2）女士必備的單品：小黑裙+晚宴包+雞尾酒戒指 
2、把握社交場合中的關鍵時刻
（1）四兩撥千斤的閑談套路
（2）跟高客交談氣場底氣功底
-個(ge)案輔導：一(yi)對(dui)一(yi)場合(he)著裝打造

六、西餐場合
1、打破知識盲點
（1）餐巾紙是用來擦嘴的嗎？                     
（2）餐面包是刀切的嗎？
（3）喝湯可以出聲音嗎？                        
（4）黃油刀的抹法                            
（5）手包應該放哪里？                           
（6）英式咖啡杯如何拿？
2、精準話題公式
（1）聊的知識點盲區，你怎么接話：見識+知識+常識
（2）告別哇、歐、沃的贊美公式：細節+影響生活
-案(an)例分(fen)析：如何給不同客戶點咖啡？

七、社交資本積累功課
1、一個配得起自己的品牌故事
2、社交攻略賦能地圖

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