課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
行政管理工作培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
行政管理工作培訓
課程背景:
在現代企業面臨的競爭日益激烈的今天,企業對行政管理水平要求也越來越高,同時對行政管理人員的專業素質也提出更高的要求,行政管理人員大多沒有受過系統的專業知識和技能訓練,想為領導做得更多、更好卻不知從何下手;想主動掌握工作節奏,工作中卻經常被動執行;想把每件事做到*,時間總是不夠用疲于應對;有好的想法,卻得不到足夠支持;想提升自我價值,卻經常只有苦勞沒有功勞。
這都亟需從全局視野認知(zhi)行(xing)(xing)政(zheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的重要性(xing),把握正(zheng)確方向,迅速提升自(zi)身職(zhi)業(ye)素養,掌握向上管理精髓、會議組織(zhi)管理方法,讓行(xing)(xing)政(zheng)管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)變得(de)更有效率,更好(hao)地體現自(zi)己(ji)的職(zhi)業(ye)價值。
課程收益:
1.幫助員工學會換位思考和高視角思維,正確領悟上司的工作指令,建立主動反饋的工作習慣,與上司建立良好的合作關系;
2.學習會議組織的三個階段,了解有效會議的關鍵所在,以及掌握會議組織與跟進的方法;
3.意識到工作(zuo)環(huan)境的重要性,共創(chuang)改(gai)善現(xian)有工作(zuo)場(chang)景整潔度的方法
授課對象:行政管理人員、業務團(tuan)隊(dui)內勤人員
課程方式:課堂講(jiang)授、頭(tou)腦(nao)風暴、案(an)例分(fen)析(xi)、視頻解析(xi)、情景演練、行動(dong)學習等
課程大綱/要點:
一、行政人員與上司和諧共舞
1.角色認知與素養培養
1)秘書/助理人員的自我角色定位
2)優秀秘書/助理人員的勝任素質
2.贏得信任有方法
1)行政人員如何建立能力信任度
2)行政人員如何建立品質信任度
3)行政人員如何建立忠誠信任度
3.你會尋求支持與反饋工作嗎?
案例分析:從前臺秘書到總裁的秘密
影片解析:成為(wei)老板左膀(bang)右(you)臂(bei)的秘書是怎樣思(si)考和行動的?
二、高效會務的組織與管理
1.低效會議的3失敗
2.高效會議4階段
1)準備-高效會議而有法
2)執行-集思廣議而有決
3)跟蹤-議必有行而有果
3.行政秘書會議組織的九個層次
工具:組織會議工具表
小(xiao)組活動(dong):有效會議(yi)組織的工作落實
三、辦公室管理提高工作效能
1.辦公室5s管理
什么是5s
5s管理有哪些好處
如何做好辦公室5s管理
2.文件管理規范
3.辦公場所利他標識管理
案例分析:工作場所混亂影響的不只是工作效率,還有工作熱情
團隊共創:我們日常工作環境(jing)還有哪些可(ke)以(yi)改善
行政管理工作培訓
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