高效問題分析與解決-上海培訓師
講師：郭濤 瀏覽次數：2544
課(ke)程描述INTRODUCTION
上海問題分析與解決課程
培訓講師：郭(guo)濤(tao)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海問題分析與解決課程
課(ke)程背景
工(gong)作的(de)本質=解決問(wen)題
您是(shi)否為下屬(shu)缺乏問題(ti)意識而(er)苦惱不(bu)已？
您是否為(wei)下屬缺(que)乏問題(ti)分析與解決(jue)能(neng)力，事事請(qing)示，依賴主管而忙碌不(bu)已？
您是否為生產線上質(zhi)量問題(ti)屢(lv)發不止而憂心忡忡？
您是(shi)否為(wei)解(jie)決質量問題時，大(da)家憑各自經驗(yan)爭論不止，缺乏(fa)共同語言而煩惱不已(yi)？
本課程就是(shi)針對以上各(ge)種狀況而設計。不同于以往培(pei)訓的(de)是(shi)，本課程精選(xuan)了具體的(de)實用技(ji)能，更接近于生產制造型企(qi)業問題的(de)特點(dian)。
授課(ke)對象 ; 班組(zu)長，儲(chu)備干部，優(you)秀(xiu)員(yuan)工等
課程價值
明確改善的目的與改善的思路
了解問(wen)題(ti)(ti)的(de)類型(xing)與不同層次(ci)問(wen)題(ti)(ti)所需解決的(de)工具
學會認識和定義不(bu)同的問題(ti)；
掌(zhang)握運用數據準確描述(shu)問題的(de)方法；
掌握問題的原因分析(xi)方法，并找出合適(shi)的解決措施；
掌握(wo)問題(ti)的控制方法(fa)，建立起問題(ti)解決的文化。
課程特色 課程基點：基于成年學員習(xi)慣(guan)設計(ji)
課程定位：實(shi)戰，實(shi)效，實(shi)操(cao)
課程構成：理念(nian)+方法+工具(ju)
授課方式：50%理論+25%案例+20%模擬演練+5%點(dian)評總結
課程大綱
第一講：問題概論
一(yi)、 企業管(guan)理的(de)本質—PDCA/SDCA
案例(li)分析：老太(tai)太(tai)買菜(cai)
二、問題定義(yi),類型與層次
1、問題定(ding)義
2、問(wen)題(ti)的三種類型
3、問(wen)題(ti)的三個層次
4、問題層次界(jie)定(ding)標準(zhun)
5、不同(tong)問題層次實施改(gai)善(shan)對應的工(gong)具
6、課題改善管理思(si)路(lu)與注意點
四、問題(ti)的來源
1、公(gong)司(si)戰略(lve)
2、VSM圖
3、日常(chang)管理(li)
五、課題(ti)類型與選擇(ze)的標準
1、課題(ti)(ti)類型—問(wen)題(ti)(ti)解決型/創新型
2、選擇的標準--趨(qu)勢/效益/可行性(xing)
第(di)二講(jiang)、工作方式(shi)與問題意(yi)識
一、什么是工作的本質
二、問題解決(jue)方法(fa)
1、管理方式(shi)與(yu)工(gong)作(zuo)方式(shi)
2、解(jie)決問題(ti)的整體圖
3、計劃的重(zhong)要性
4、問題(ti)解(jie)決(jue)的(de)思(si)維原則
案例分(fen)析(xi)：中國護士(shi)與*護士(shi)配錯(cuo)藥
三、問題意識(shi)提升(sheng)的六(liu)大(da)手法
1、缺乏問題意識(shi)的(de)征兆-裝置警解(jie)鈴
2、問題意識(shi)培養的具體方法
3、問(wen)題(ti)“情報”收集(ji)—發掘問(wen)題(ti)
4、收集資料(liao)的定量(liang)型工具
5、收集資料的(de)定性型工具
6、發現問題的(de)前(qian)提
第三講、問題分析解決的步驟
一、明確(que)問題
1、定義(yi)問題與問題評價標準
2、明確問題與工作(zuo)指標間的(de)關(guan)系
3、明確問題的工作(zuo)目的
4、思考(kao)工作(zuo)的“理(li)想(xiang)狀態“與”現(xian)狀“
案例分析：小工的(de)問(wen)題
案例討(tao)論(lun)：QDC間的(de)關系
二(er)、分解問題
1、 解決問題(ti)的連續(xu)模式
2、將問題(ti)分層次(ci)并具體化
3、決定要優先解(jie)決的問題
現場演(yan)練：如(ru)何分解(jie)問題
4、陳述(shu)問題
視頻案例(li)分析(xi)：歷史轉折(zhe)中的鄧小平(ping)片段
三、設(she)定(ding)目標---目標設(she)定(ding)的五大原則
四、把握真因
1、原因分析與確認之(zhi)“三現主義“
2、原因分析之5WHY
3、原(yuan)因分析之5WHY類(lei)型
4、原因(yin)分析之5WHY運用(yong)時(shi)機
現場游戲(xi)(xi)：尋(xun)寶游戲(xi)(xi)
案例(li)分享：5WHY運用案例(li)
5、5WHY與PDCA循環
6、因果(guo)圖分析
現場演(yan)練：原因分析演(yan)練
五、制(zhi)定對(dui)策(ce)
1、制定(ding)對策(ce)的對象
2、制定對(dui)策的(de)步驟
視頻案例分析：三國演義片段
案例演練：如何制定對策
六(liu)、貫徹實(shi)施對策
1、 對策(ce)實施(shi)之有效(xiao)檢查
2、 對策實施之遵守率與(yu)改善
七(qi)、評價結果與過程
1、過程(cheng)評價(jia)
2、結果評價
3、因果鏈驗證(zheng)
八、鞏固成(cheng)果與總(zong)結
1、PDCA
2、標(biao)準作(zuo)業的制定與改進
3、確定(ding)管理(li)的方(fang)法
4、落實管理，效果跟蹤
案(an)例分享：某企業問題解決案(an)例
上海問題分析與解決課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/26246.html
已開課時間Have start time
- 郭濤
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