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5WHY分析法課程

    【課程背景】
    目前，在企業管理中，在進一步提升問題解決進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響到企業問題解決的日程進度和挖掘問題的深度，最終影響企業管理的規范化和企業質量管理的深化！
    是因為 目前在我們的問題解決落地時存在以下痛點：如：
    à痛點1：基礎數據來源不真實、不完整
    à痛點2：獲取基礎數據來源的方法不清楚
    à痛點3：每次問題分析時不能找到相應的根本原因
    à痛點4：確認根因的方式、依據、內容不明確
    à痛點5：……
    以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業解決這些問題，把5WHY分析法的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務性，可操作性強的方式展開。
    如何應對這些情況？
    透(tou)過(guo)定制化的(de)(de)《5WHY分(fen)析法》是解(jie)決這(zhe)些(xie)問題(ti)的(de)(de)有力工具(ju)！對(dui)企業(ye)推行(xing)(xing)《5WHY分(fen)析法》所涉及的(de)(de)重大疑難問題(ti)進行(xing)(xing)針對(dui)性(xing)講解(jie)，是企業(ye)推行(xing)(xing)問題(ti)管理落地的(de)(de)重要(yao)實戰演練，為后續問題(ti)分(fen)析提(ti)供技術和(he)管理指(zhi)南！

    【課程收益】
    1、掌握精選的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企業掌握5WHY分析法的流程和關鍵控制點；
    2、掌握5WHY分析法方法、分析工具的關鍵構成要素，以確保每次問題的分析能找到相應的根本原因，旨在對問題的發生能全面進行預防，提高工作效率和降低成本；
    3、與學員共同分析(xi)、研討(tao)和練習，確保教學能立即學以致用(yong)，立竿(gan)見影！

    【課程特色】課程實戰，學之能(neng)用(yong)；投入，案例(li)精彩！定(ding)制(zhi)化的(de)《5WHY分(fen)(fen)析法》充分(fen)(fen)展(zhan)現(xian)了“簡單嚴謹、逐級展(zhan)開、5WHY落地”3種心法，帶給我們更(geng)實用(yong)、更(geng)簡捷、更(geng)高效的(de)方(fang)法！幫助企業問題分(fen)(fen)析團隊(dui)實現(xian)問題解決落地！

    【課程對象】研(yan)發(fa)工(gong)程人(ren)員(yuan)，體系負責人(ren)/工(gong)程師，品質管(guan)理人(ren)員(yuan)，品質工(gong)程師，生(sheng)(sheng)產制造管(guan)理人(ren)員(yuan)、生(sheng)(sheng)管(guan)/PMC、采購(gou)等

    【課程大綱】
    第一章  5WHY分析法概述
    1、問題是什么？
    問題的2個層級
    為什么要解決問題
    引導學員理解問題的定義和層級，以及解決問題的迫切性和必要性
    2、什么是5WHY分析法？
    5WHY分析法的來源
    對5WHY分析法的理解
    5WHY分析法的的注意事項
    引發學員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
    3、小結：5WHY分析法的優點
    進一步認識到5WHY分析法(fa)的重要性

    第二章  5WHY分析法實施過程
    1、5WHY分析法工具之一
    魚骨圖
    魚骨圖的定義
    類型
    應用魚骨圖的方法
    魚骨圖分析法的步驟
    5WHY與5W2H
    魚骨圖分析要點
    幫助學員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應用方法、步驟、和分析要點
    基于PDCA循環的“頭腦風暴法”的應用方法
    5WHY分析法的關鍵控制點
    案例分析 — 結合現場、現物的5WHY分析法案例
    魚骨圖分析常見的問題
    案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯合運用
    分組練習一：以貴公司的某一個品質問題為例，討論以下問題：
    按5WHY分析法與魚骨圖的聯合運用的格式分析其選定問題點的根本原因，并
    完成魚骨圖
    2、5WHY分析法工具之二
    關聯圖
    關聯圖的定義
    關聯圖相比魚骨圖的優勢
    案例分析
    幫助學員理解5WHY分析法工具之關聯圖的應用方法，把握關聯圖的應用時機
    分組練習二：以貴公司的某一個品質問題為例，討論以下問題：
    完成關聯圖的分析
    3、5WHY分析法誤區與2個維度
    5WHY分析法典型案例
    5WHY分析法的2個維度
    案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
    幫助學員掌握5WHY分析法的關鍵控制點，并思考上面所做的練習一、二有遵守這2個維度嗎？
    4、確定根因的方法
    確定根因實施步驟
    收集資料的要點
    收集資料的分析格式
    確定根因易出現的問題
    根因的確認流程
    模板案例分析 — 《根因確認表》
    幫助學員掌握確定根因的具體實施方法
    分組練習三：根據《分組練習一》的討論結果，并結合模板格式案例完成《根因確認表》
    5、確定根因的對策
    提出根因對策常見的問題
    評價和選擇對策的方法
    模板案例分析 — 《根因對策表》
    對策有效性驗證的維度
    幫助學員掌握確定根因對策的具體實施方法
    分組練習四：根據《分組練習三》的討論結果，并結合其中一個模板格式案例完成《根因對策表》
    6、課程總結
    5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用
    模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
    掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用方法
    分(fen)(fen)組練習五：根據《分(fen)(fen)組練習一(yi)、三、四(si)》的討論結果，并結合模板(ban)格式案例(li)完成《5WHY分(fen)(fen)析法之根因、對策與標(biao)準化表》

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