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中國企業培訓講師
績效管理一貫通
 
講師(shi):劉暢 瀏覽(lan)次數:2647

課程描述(shu)INTRODUCTION

績效管理貫通課程

· 人事總監· 人事經理

培訓講師:劉暢    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績效管理貫通課程

課程背景:
   員工績效管理對企業績效是至關重要的一環,傳統的績效管理對于經理而言是一堆無法逾越的紙上工作,對很多員工而言也是一年一次的過場,績效管理欠缺激勵性,沒有起到企業績效的引擎與保障。
   如何讓企業的戰略落地,量化成為員工的業績目標?如何正確設置考核指標?公司、部門、個人的考核指標如何體現戰略和經營的一致性?如何合理設置考核指標的目標值、權重、考核周期?讓員工感到既有挑戰性又有積極性?團隊績效與個人績效如何做到平衡并相互促進?如何區分績效責任避免考核扯皮?任務型指標如何有效進行量化?如何避免或減少考核者的評估誤差?
   近幾(ji)年來(lai),原(yuan)材料成本及人力成本的上升,及內外部(bu)環境的變化(hua),讓(rang)制造業(ye)面(mian)臨嚴峻的考(kao)驗,做好(hao)績效管理,打造制造業(ye)的競爭優(you)勢勢在必(bi)行。

課程目標:
● 了解績效管理的內涵和作用
● 掌握關鍵績效指標制定的方法,并能對企業的指標進行完善
● 掌握績效考評與激勵的基本方法
● 掌(zhang)握績效反饋與面(mian)談的技巧

課程對象:人力(li)資源部(bu),業務(wu)部(bu)門管理者(zhe)

課程大綱
第一講:績效管理再認知

一、績效管理在企業發展中的作用
1、人才發展
2、目標達成
3、流程優化
二、績效管理過程中的常見問題
1、重考核輕管理
研討:績效考核與績效管理的區別
2、參與度不夠
3、指標不當
三、績效管理三大轉變
1、從強調考核結果到強調績效面談和反饋
2、從一刀切到針對性設計
3、文化與價值觀與績效管理結合
四、管理者在績效管理中的角色
1、合作伙伴
2、輔導員
3、診斷專家

第二講:如何設定關鍵業績指標KPI
一、關鍵業績(KPI)指標體系
1、關鍵業績指標分類
2、關鍵業績指標案例
二、關鍵業績指標設計過程
1、關鍵業績指標建立步驟
2、如何確定工作結果和關鍵行為
3、如何確定指標形式、設計評價標準、確定考核者
4、如何判斷關鍵業績指標的可操作性
大家來找茬:找出KPI的問題
三、如何設計定量指標
1、定量指標的含義
2、定量指標有效的前提條件
3、定量指標評價標準制定
舉例:SMART的業績指標 VS 模糊的業績指標
四、如何設計定性指標
1、定性指標的含義
2、定性指標評價標準制定
五、如何設計過程指標
1、過程指標的含義
2、過程指標評價標準制定
六、如何設計非權重指標
1、非權重指標的含義
2、否決指標及評價標準制定
3、獎勵指標及評價標準制定
4、獎懲指標及評價標準制定
七、關鍵業績指標設計的幾個關鍵問題
1、選擇關鍵業績指標應該堅持的原則
2、確定關鍵業績指標權重的原則
3、如何確定定量(liang)指標(biao)的績效目(mu)標(biao)

第三講:績效考評與結果激勵
一、績效考評中存在的問題
1、難以量化
2、主觀誤區(首因效應、近期效應、刻板效應,暈輪誤差)
3、基于判斷
二、績效考核結果
1、績效考核結果計算
2、正態分布
三、績效考評結果的分析
1、考評力度的一致
2、正態分布原則
3、克服平均主義
四、低績效員工的管理
1、設置績效改進計劃
2、績效改進計劃的周期
3、績效改進計劃的目標
4、績效改進計劃的結束
五、績效結果與年度漲薪
1、漲薪原則:為業績付薪
2、績效系數與漲薪方案
3、薪酬總額與績效系數
實踐分享:某(mou)制造業的漲薪與績效(xiao)結果(guo)矩陣表

第四講:績效面談與反饋
一、有效反饋三原則
1、基于事實
2、在日常交談中進行并持續跟進
3、頻繁溝通
小組討論:是事實還是意見?
二、績效反饋面談
1、面談準備
2、面談開場
3、面談過程
4、面談結束
三、正面反饋
1、正面反饋的時機
2、正面反饋的DESC工具
小測試:你是激勵大王還是冷漠殺手?
四、績效改進反饋
1、績效改進反饋的五星指南法
1)提供背景
2)明確說明
3)描述影響
4)強化特征
5)采取行動
案例分享:他們發生了什么?
角色扮演:利用五星指南法進行績效改進溝通
2、員工接受負面評價的典型反應
SARAH (震驚,生氣,反抗,接受,希望)
3、員工挑戰性的回應
角色扮演:如何應對如上挑戰的回應
4.績效反饋的法則
1)漢堡包法則
2)BEST法則
情(qing)景演練:績效反饋(kui)與面談

績效管理貫通課程


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