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建設績效管理體系課程

【課程背景】
員工沒有績效，企業就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導地位的總是那些高績效的團隊。深圳華為公司2008年實現收入170億美元，比前一年增長了36%，比2000年增長4.6倍。這顯示出這家中國電信設備制造商在全球經濟風暴中的表現遠遠好于大多數西方競爭對手。華為取得快速發展不僅有賴于專業的管理和技術團隊，更側重于業績比拼，“好業績是拼出來的”，華為人這樣說。
作(zuo)為人力資源3P的核心部分(fen)，績效管理(li)體系(xi)與(yu)企業(ye)管理(li)、研發(fa)、生產、銷售和服(fu)務等工作(zuo)密(mi)切。加強績效管理(li)培訓是提升考(kao)核有效性(xing)和員(yuan)工積極性(xing)，增(zeng)強員(yuan)工責任心，降(jiang)低(di)成(cheng)本，減少浪費的必要途徑。

【培訓方法】講(jiang)授、體驗(yan)、小組討論、練習、案例(li)分析、角色扮演、錄相觀摩等

【適用對象】企業中高層、績效管理人員

■課程大綱
第一單元 績效管理的必要性
□案例：汽車、馬車的對比與績效管理的關系
□案例：收集珍珠與員工業績的方法
□什么是績效、績效管理？
□績效管理的重要性與必要性
□傳統的考核與績效考核的關系
□人力資源管理與績效管理
□企業發展戰略與績效管理
□小結：績效管理必備的“三心”：領導關心、HR熱心、員工用心
□視(shi)頻(pin)片斷(duan)：員工為(wei)何對績效考(kao)核(he)“漠不關心(xin)？

第二單元 建立績效管理體系
□指標與目標的聯系與區別
□績效考核與績效管理的關系
□建立戰略績效管理體系
□績效管理委員會的建立與作用
□小組(zu)討論：績效管(guan)理委員會如何發揮作用？

第三單元 平衡計分法與關鍵績效指標
□KPI的特點與應用
□BSC的興起與應用
□財務指標與行為指標的關系
□ KPI、BSC、MBO的(de)區別與聯系

第四單元 崗位責任與關鍵績效指標
□確定崗位應負責任的步驟
□確定崗位的定位
□確定崗位的工作與應付責任
□確定崗位的任職資格
□確定崗位的關鍵績效指標
□案例：難(nan)以量化(hua)的崗位(wei)如何確定KPI？

第五單元 績效目標責任書
□績效目標責任書的構成
□目標責任書的主要內容
□指標的定義與說明
□KPI詞典(dian)的建立與意義

第六單元 績效管理實施過程中的輔導
□績效實施過程中的全程溝通
□考核數據的收集方法
□數據的整理與記錄

第七單元 績效評價與反饋
□績效考核的步驟與方法
□績效面談三步驟
□績效面談中常見的誤區
□績效面談與員工性格的關系
□績效面談與企業文化的關系
□案例(li)：如何開展成功的(de)績效(xiao)面談？

第八單元 績效考核結果的應用
□考核結果的綜合分析
□考核結果與員工晉升
□考核結果與員工招聘
□考核結果與培訓需求
□考核結果與末位淘汰
□考核結果與獎勵發放
□案例：海爾集團的考核(he)結果應(ying)用

第九單元 績效管理制度與流程
□績效管理制度的成功要素
□績效管理制度的流程
□分層、分類進行考核考核周期
□考核的責任與考核的關系
□高層管理人員的考核
□案例：考核試點與全面推廣
□績效管理過程中常見的問題討論
□分析：績效管理面臨(lin)的八大考驗

建設績效管理體系課程