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班組長管理系統培訓

第一天 (09：30-17：00）
第一講 班組長角色認知
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業中的地位和作用
3）基層管理者的素質要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協調、控制
5）班組長的工作任務
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
第二講 班組長應有的日常管理意識
1）執行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進意識
6）團隊意識
第三講 信息溝通與協調現場管理
1）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測試（測試題）
●溝通中的9個致命過失
● 理想的溝通境界
2）溝通游戲
3）人際關系技能
●人際關系的重要性
●建立良好人際關系的原則
●如何處理好與上級的關系
●如何處理好與下屬的關系
●如何處理好與(yu)同級班組(zu)的(de)關系

第二天(09：30-17：00）
第一天分享與回顧
第四講 時間管理
1）時間的認識
2）時間管理的重要性
●游戲互動
●游戲感悟
3）時間管理技能
●時間管理三部曲：
●時間診斷與分析：
●如何組織時間
●浪費時間的原因：
●確定優先順序：
4）時間管理的處理原則
●時間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務
●時間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
●制定時間管理計劃
●如何有效授權，預防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
●改變個人浪費時間習慣，強化個人效率
6）建設高效率的管理團隊
●明確的目標
●周詳的計劃
●善用時間，進行日常管理
第五講 會議管理
1） 會議理論觀
●開會的目的
●何時才需要開會
●——會議能解決什么，不能解決什么？
2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
●會議效率低下的原因及解決方案
●高效會議的特征
●——案例分享：企業如何開會
3）開會前的準備工作
4）會議主持人的會議管理技巧
5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
6）會后問題的追溯與執行
——會議演練，高級效會議模擬演練
精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現了會議的管理）
案例分析（20種現場管理中出現的問題的處理方法）
第六講 怎樣教導新進員工？
1）員工培訓實施
培訓的目的：
●班組培訓的項目
●基本技能培訓
●多能工培訓
●繼任者培訓：
●為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2）員工激勵
3)OJT推行實戰技法
●管理人員與OJT
●OJT的基本原則
●各個階層別OJT的要點
●不同能力別OJT的要點
●OJT的實施及實施要點
第七講 班組長講師訓練 -----培養“種子”學員
●培訓的概念
●講師的角色與職責
●講師應掌握的基本技能
●四種溝通風格
●解剖培訓的七大步驟
●怎樣做一個成功的講授者
●活化簡報技巧
●專業演講技巧
●現場演練
課程總結 回顧

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