管理心理學課程大綱
講師：趙了(le)了(le) 瀏(liu)覽次(ci)數：2569
課程描述INTRODUCTION
管理心理學課程大綱
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培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理心理學課程大綱
【課程簡介】
作為一個團隊的管理者，傳統的按照管人理事，規章制度，績效目標的管理模式越來越難以適應現在的管理環境，員工消極工作、離職率高、執行力低下已經成為常態，這個現象讓很多傳統方式的管理者感到困惑和苦惱。
而目前的“情商領導力”注重員工自發工作的驅動力，信息傳遞上傳下達，讓戰略和計劃能落到實處，這種以：“溝通+賦能”為主的新管理模式越來越盛行
傳統管理：管人+理事，員工做好該做的事，缺乏動力，被動工作，缺乏職業精神；
現代管理：溝通+賦能，員工能理解團隊目標，共同合作，信息傳遞通暢，內驅力足，主動工作，具有職業精神。
本課程有助于管理者運用心理學的原理與策略，關注并理解員工行為背后的深層動機和心理需求，提升對員工的心理管理能力，同時結合實際工作案例與實踐演練場景，幫助管理者探詢高情商溝通與面談技巧，提升職場管理溝通效能。
【課程目標】
習得對員工進行心理管理的方法與技巧
掌握高情商溝通的理念與技術
實戰訓練高情商溝通的能力與技術
學習管理心理學的基本技巧和方法
學習激勵和影響員工的方法和技巧
【課程提綱】
Part #1
1、 管理心理學的基本定義
2、 從工業管理革命到雙因素理論
3、 管理心理學的晉級:賦能和激勵的重要性
4、 人是企業之本和首要資源，研究組織中心理活動規律
Part #2
高情商領導力溝通解析
1、 所謂情商的五個關鍵點
2、 領導力的變革：從管人理事變成溝通加賦能
3、 溝通的最基礎概念：反饋、傳遞、目標、理解、共鳴
4、 溝通中的定位技巧：約哈里窗、對標話術
5、 溝通不能解決一切，先處理好情緒和關系才是
6、 案例分析和演練
Part #3
高情商員工激勵的策略與演練
1、 看到員工行為背后的深層動機與需求:共情傾聽的基本技巧
2、 區分什么是想象和現實：ABC技巧幫助員工走出困境
3、 把事情說清楚講明白：金字塔結構表達法
4、 以合適的方式表達了解、理解與支持：XYZ+N動機表達法
5、 領導的行為比語言更有效：溝通中53877效應
6、 如何面對憤怒、抱怨、委屈與無助的員工：NLP先跟后代法
7、 案例分析與演練
Part #4
管理者自我情緒調節和管理
1、 情緒沒有好壞之分，需要覺察和接納
2、 情緒管理是一種能力，需要長期練習
3、 管理工作中，需要以人為本，動機激發的技巧
4、 情緒管理的基本步驟和概念
Part #5
管理者自我性格剖析和管理
1、角色我、本我和理想我的區別
2、自我性格的判定和測試
3、各種性格類型解析
4、四型性格分析講解
5、案例分析和演練
Part #6
從判斷到觀察、從分析到理解
1、 發現、認同與滿足需求
2、 共情—同理心情，優于處理事情
3、 情感銀行—為你好VS你覺得好
4、 成為支持系統—你需要時，我在
5、 “建設性反饋技術”的原則與策略
6、 有效“植入”員工內心的鼓勵
7、 案例分析與演練
管理心理學課程大綱
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- 趙了了
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