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酒店行政管理課程

第一章  行政部組織結構與責權
    第一節  行政部職能與組織結構
            一、行政部職能
            二、行政部組織結構
    第二節  行政部責權
            一、行政部職責
            二、行政部權力
    第三節  行政部管理崗位職責
            一、行政總監崗位職責
            二、行(xing)政經理崗位職(zhi)責

第二章  前臺接待管理
    第一節  前臺接待崗位職責
            一、 接待主管崗位職責
            二、 接待專員崗位職責
    第二節  前臺接待管理制度
            一、前臺接待禮儀規范
            二、來訪人員接待管理制度
            三、前臺電話接聽管理制度
    第三節  前臺接待管理表格
            一、客人來訪登記表
            二、函件收發登記表
            三、前臺接待日志表
    第四節  前臺接待管理流程
            一、前臺接待管理流程
            二、收發文件管理流程
    第五節  前臺接待管理方案
            一、客人來訪方案
            二、前臺電話(hua)禮儀方案

第三章  辦公事務管理
    第一節  辦公事務崗位職責
            一、辦公事務主管崗位職責
            二、辦公事務專員崗位職責
            三、行政辦公秘書崗位職責
    第二節  辦公事務管理制度
            一、辦公設備管理制度
            二、辦公用品管理制度
            三、辦公文書管理制度
            四、公司檔案借閱管理制度
            五、往來信件管理制度
            六、公司印章管理制度
            七、圖書資料管理制度
    第三節  辦公事務管理表格
            一、辦公設備登記表
            二、辦公用品領用表
            三、辦公文書會簽單
            四、檔案借閱審批表
            五、信件領取登記表
            六、印章使用登記表
            七、圖書資料借閱表
    第四節  辦公事務管理流程
            一、辦公設備購買流程
            二、辦公用品管理流程
            三、辦公文書管理流程
            四、公司檔案借閱管理流程
            五、往來信件管理流程
    第五節  辦公事務管理表格
            一、辦公設備采購方案
            二、個人電腦配備方案
            三、客戶檔案管理方案
            四、辦(ban)公費用控制(zhi)方案

第四章  安全管理
    第一節  安全管理崗位職責
            一、安全主管崗位職責
            二、安全專員崗位職責
    第二節  安全管理制度
            一、公司值班管理制度
            二、員工出入管理制度
            三、車物出入管理制度
            四、安全保衛管理制度
            五、消防安全管理制度
            六、公司保密管理制度
    第三節  安全管理表格
            一、值班登記日志表
            二、保安執勤日志表
            三、外出員工登記表
            四、來賓出入登記表
            五、安全狀況檢查表
            六、防火設施檢查表
            七、突發事故報告表
            八、事故統計匯總表
     第四節  安全管理流程
            一、人員進出管理流程
            二、消防安全管理流程
            三、安全檢查管理流程
     第五節  安全管理方案
            一、治安保衛實施方案
            二、突發事件處理 方案
            三、公司安全消防方案
            四、技(ji)術保(bao)密合同(tong)范本

第五章  車輛管理
        第一節  車輛管理崗位職責
            一、車輛主管崗位職責  
            二、司機崗位職責
        第二節  車輛管理制度
            一、公司車輛管理制度
            二、車輛安全管理制度
            三、公司司機管理制度
        第三節  車輛管理表格
            一、車輛登記表
            二、車輛檢查表
            三、車輛請修表
            四、保養記錄表
            五、車輛加油表
            六、用車申請表
            七、派車記錄單
            八、車輛事故單
            九、用車記錄表
            十、車輛費用表
        第四節  車輛管理流程
            一、事故處理流程  
            二、車輛使用流程
            三、車輛加油管理流程
            四、車輛養護管理流程
        第五節  車輛管理方案
            一、車輛肇事處理方案
            二、司機安全責任方案
            三、車輛費用管理方案

第六章  總務后勤管理
        第一節  總務后勤崗位職責
            一、總務后勤主管崗位職責
            二、宿舍管理專員崗位職責
            三、食堂管理專員崗位職責
            四、保潔專員崗位職責
            五、綠化專員崗位職責
        第二節  總務后勤管理制度
            一、員工食堂管理制度
            二、員工宿舍管理制度
            三、清潔衛生管理制度
            四、環境綠化管理制度
        第三節  總務后勤管理表格
            一、食堂衛生檢查表
            二、住宿人員管理表
            三、清潔衛生管理表
        第四節  總務后勤管理流程
            一、員工住宿管理流程
            二、員工食堂管理流程
            三、公司餐卡管理流程
            四、公司綠化養護流程
        第五節  總務后勤管理方案
            一、文明宿舍評比方案
            二、員工食堂管理方案
            三、公司餐卡管理方案
            四、公司綠(lv)化養(yang)護方案(an)

第七章  公關事務管理
       第一節  公關事務管理崗位職責
            一、公關事務主管崗位職責
            二、公關事務專員崗位職責
       第二節  公關事務管理制度
            一、公關管理辦法
            二、參觀管理規定
            三、公務接待制度
            四、對外宣傳制度
       第三節  公關事務管理表格
            一、商務接待安排表
            二、公司參觀申請表
            三、公關接待審批表
            四、公關活動策劃表
       第四節  公關事務管理流程
            一、重要接待流程
            二、參觀接待流程
       第五節  公關事務管理方案
            一、商務接待方案
            二、公司慶典活動方案
            三(san)、公司新聞發布會方案(an)

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