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海爾文化學習

如何使企業穩持市場競爭的先手；
如何使企業人才脫穎而出；
如何在企業管理中做好“細節”；
如何從一個虧損企業成為世界*；
面對一道道難題，海爾創新的企業文化為我們做了好的詮釋。
近，世界知名管理大師*說：當前社會不是一場技術，也不是軟件，速度的革命，而是一場觀念上的革命。
觀念革命造就海爾
                                               ——海爾企業文化講課提綱

一、海爾理念
1、市場觀——創造市場
1.1只有淡季思想，沒有淡季市場
1.2市場的難題，開發的課題
1.3始終堅持為用戶創造價值
1.4市場*不變的法則就是永遠在變
1.5好的公司滿足需求，偉大的公司創造市場
2、質量觀——有缺陷的產品就是廢品
2.1事情第一次就做對
2.2高質量的產品是由高素質的人干出來的
2.3旱則資舟
2.4不打價格戰，打價值戰
2.5做到好，制造不同
3、營銷觀——先賣信譽，再賣產品
3.1知名度不能使企業長久不衰
3.2信譽也是金錢
3.3緊盯市場創美譽
3.4用心靈創造感動
3.5市場營銷不是賣，而是買
3.6為客戶找產品，不為產品找客戶
4、服務觀——用戶永遠是對的
4.1真諦在于進入境界
4.2質量意識意味著滿足標準，金牌意識意味著滿足用戶
4.3您的滿意就是我們的工作標準
4.4抱怨就是財富
4.5幫助用戶成功，企業就會成功
4.6服務的差別化、情感化、一致化
5、人才觀——人人是人才
5.1源頭論
5.2賽馬機制
A、人才是在競爭中產生的
B、使用人就是開發人
C、允許各自為戰，但不允許各自為政
D、干部在位要受控，屆滿要輪流
E、用人要疑，疑人要用
5.3激勵機制
A、三工并存、動態轉換
B、尊重員工的首創精神
C、潛能得到大發揮，體現自身價值
5.4建立一支互動的學習型團隊
5.5活力*智力=績效
5.6先造人才，再造*
6、管理觀——日事日畢、日清日高
6.1斜坡球體論
6.2日清日高管理法（OEC管理法）
6.3管理無定式、目標無止境
6.4反復抓、抓反復、抓重點、抓提高
6.5思方行圓
7、資本運營理念——無形資產盤活有形資產
7.1海爾文化激活休克魚
7.2盤活資產首先要盤活人，盤活人首先要盤活觀念
7.3東方亮了，再亮西方
8、生存理念——永遠戰戰兢兢、永遠如履薄冰
8.1防止高速增長下的負增長
8.2意識不到危機便是危機
8.3危機=危險 機遇（三只眼理論）
8.4我們現在*害怕的是我們自己
8.5居危思進
9、競爭理念（海爾作風）——迅速反應、馬上行動到人單合一、速決速勝
9.1在新經濟時代，速度決定一個企業的生死存亡
9.2決不(bu)對市場說不(bu)

二、海爾精神：敬業報國、追求卓越到創造資源
1、海爾企業文化的靈魂就是創新
1.1戰略創新是方向
1.2觀念創新是先導
1.3技術創新是手段
1.4組織創新是保障
1.5流程再造是活力
1.6市場創新是目標
2、創新的目標就是創造有價值的定單
3、創新的本質就是創造性地破壞
4、創新的途徑就是創造性地模仿和借鑒（借力）
5、人是需要有一(yi)點精神的

三、海爾目標——創世界*，進入世界500強
1、目標就是凝聚力，目標是強的凝聚力
2、國門之內無*，國門之外創*
3、出口為創牌，不為創匯
4、出口戰略——先難后易、三個三分之一
5、國外建廠——先有市場，后建工廠
6、國際化的海爾。
小結：
1、創新 精神=成功
2、你想改變(bian)這個世界，首先要改變(bian)你自己(ji)

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