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班組長能力訓練課程

【培訓背景】
← 前言
班組長是落實企業的戰略、計劃、方案、措施的“一線指揮官”，俗稱為“兵頭將尾”，
其指揮水平的高低，直接影響企業的執行績效，決定其指揮水平的，是其自身素養和所
掌握的管理技能。
重視和加強對班組長的培訓，可以達成培訓一人，理順一個現場，激活一個班組的目
的。
← 他們的困惑
 自己做事*，帶兵打仗可能淪為二流或三流；
 靠經驗吃飯，一不小心就在新產品或新問題面前“栽跟斗”；
 工作條理性不夠，放羊式的管理，干到哪里算拿哪里；
 很難轉換角色，喜歡埋頭做事，頭銜是“官”，行動是“兵”，慣性嚴重；
 管理知識和技能不夠，“有心殺敵，無力回天”；
。。。。。。
← 為何要培訓？
 優秀的高層 + 優秀的中層+疲軟的基層 =
失望的結局！很多公司只重視高層和中層的培訓，極其不重視班組長的培訓。不
重視班組長的能力培養，影響是高層戰略、計劃的落空和績效的低下。
市場競爭的加劇，迫使國內企業必須面對一次轉型，即企業的生存和發展由“機會
驅動”———即機會多讓您賺錢，轉變到
“管理驅動”—即依靠精細的管理賺錢，為適應這個轉型，我們的管理人員必須不斷
的進行
“知識革命”！大部分班組長，自我學習和發展的能力不足，因此，他們最需要
“知識革命”，最需要培訓！
“知識革命”就是要讓班組長，接受本來應該接受的、全面的、系統的管理知識教育
，把他們從 “業余選手”培養(yang)成為“職業選手”。

【培訓目標】
 使班組長首先學會角色認知和角色校正；
 使班組長學會現場管理；
 使班組長學會溝通技巧；
 使班組長學會激勵部下；
 使班組長學會關愛部下；
 使班組長學會團隊建設技巧；

【培訓方式】
 案例式學習
 啟發式講授
 交互式教學
 分析
 理論精講與實例演練結合
 個案研討與互動游戲結合
 體驗與感悟方式引導
 生動(dong)、務實、有趣

【課程大綱】
模塊一：卓越班組長角色認知
第一講：卓越班組長的角色認知
 正確的認識企業
 正確的認識職業
 班組長的地位
 班組長的使命
 班組長的重要作用
 班組長的職責
 卓越班組長的角色
 卓越班組長的能力和素質模型
精品案例1: 小(xiao)黃組(zu)長的角(jiao)色(se)錯位(wei)

模塊二：卓越班組長現場管理技能提升
第二講：如何學會開早會
 什么是不簡單？天天把早會開好就是不簡單
 早會的功能
 早會的內容及準備
 評價早會是否成功的標準
 開好早會的六個步驟
精品視頻1：泄氣的早會
精品視頻2：鼓勁的早會
精品案例2---召開一個成功的早會
第三講班組長現場管理一日工作流程
 確認作業現場提前（10-15分鐘到達）
 工作交接
 高效早會
 生產確認
← 在制和計劃生產產品型號確認
← 作業標準和工藝文件圖紙確認
← 材料確認
← 設備確認
← 品質確認
← 數量和進度達成確認
← 人員確認
← 切換（換線換模準備
 品質巡檢及記錄確認
 4M1E變化點管控
 異常預見及主動管控
 交流、聯絡與工作協調
 報表填寫及當日工作總結
 交接班
精品案例分享3、王組長的錯誤協調貽誤大事
精品案例分享4、工作成果是計劃、跟進、應變出來的
第四講: 現場管理標準化
 現場三現三直有效管理
 現場工序管理要求
 人、機、料、法、環（4MIE）標準化
 5S推行技法
← 重新認識5S的精髓
← 如何正確使用5S工具
← 成功推行5S的注意要領和有效技巧
← 現代5S活動的開展實戰指導
← 使企業5S活動開展不再流于形式
 生產定額完成率達標跟進管理
 生產管理頻率控制
 生產周期管理
 標準化管理：標準化作業，作業標準化
精品案例5：掛在嘴上的標準化禍患無窮
精品案例分享6:5S推行圖片展示
精品案(an)例(li)分(fen)享7：5S在(zai)企業執行難(nan)點分(fen)析(xi)和(he)對(dui)策

模塊三：卓越班組長的溝通技巧
第五講:溝通技巧
 溝通的目的
 溝通的過程模式
 影響溝通的障礙
 如何提升語言溝通技巧
 如何提升非語言溝通技巧
 如何提高傾聽能力
 BEST反饋技巧
 高效溝通ERAS原則
 高效溝通六要素
 營造人性化的班組溝通氛圍
 同理心溝通模型
 卓越班組長實用溝通技巧
← 與上級溝通技巧
← 與同事溝通技巧
← 與部下溝通技巧
精品視頻分享3
精品游戲1：11“變形的溝通”---畫頭像
精品(pin)案例分享8、王組長(chang)的錯誤溝通方

模塊四、卓越班組長的部下激勵和關懷技巧
第六講:卓越班組長的激勵技巧
 激勵的神奇功效
 激勵的目的
 動機和動機行為模式
 激勵三部曲
 五大激勵理論在班組管理中的實戰應用
← 馬斯洛需求理論實戰應用
← 雙因素理論實戰應用
← 公平理論實戰應用
← 期望理論實戰應用
← 歸因理論實戰應用
 班組長不花錢的激勵手段
 善用精神激勵
 十大激勵技巧
精品視頻分享4
精品案例分享9、拿破侖的神奇激勵
精品案例分享10、如何激勵馬小跳、張小陶和牛小強
第七講:卓越班組長如何管人留人
 員工滿意度低、流失率高的真正原因
 員工情緒和壓力的來源
 后80和90后在職場中的三個典型問題；
 從單純管事轉變到既管事，又理人；
 建立參與型、互動型、親情型的管理文化；
 從剛性管理過渡到柔性管理管理與剛性管理相得益彰；
 建立公平感—從三大方面公平對待員工；
 關注員工的多維和個性需求；
 對后8090后日常員工關系管理13招
 日常表揚的技巧
 日常批評的技巧
 如何處理問題員工
精品視頻分享5
精品案例分享11、小呆組長不懂員工四處碰壁
精品案例分享12、低情商的張組長 “郁悶走了員工”
精品案例分析13：封組長錯怪了部下(xia)

模塊五、卓越班組長的團隊建設技巧
第八講:團隊建設技巧
 高效團隊的三大特征
 團隊建設的目的提升團隊士氣，激發團隊斗志
 高效團隊建設八大標準
← 有高瞻遠矚的戰略目標
← 上下價值觀統一
← 有值得追隨的領導核心
← 有核心骨干且穩定
← 上下溝通協調順暢
← 有簡明高效的管理制度
← 有完善的激勵機制
← 有凝聚力和戰斗力
 如何成為優秀的團隊領導—做合格的“領頭雁”
← 管理與領導的區分
← 下屬服從的依據
← 管理者的三大主體能力
← 管理能力低下的原因
← 賢治與勢治
← 指導下屬的四個步驟
 樹立團隊的愿景和目標
← 愿景的力量
← 目標的作用
← 如何制定愿景
← 如何制定目標
← 有追求的團隊才可能卓越
← 愿景和目標是凝聚士氣的第一要素
 培養團隊成員職業價值觀
← 何謂價值觀
← 價值觀是凝聚士氣的第二要素
← 對待工作的態度與行為指導
← 對待公司的態度與行為指導
← 對待領導的態度與行為指導
← 對待自己的態度與行為指導
← 對待同事的態度與行為指導
← 對待社會的態度與行為指導
 培養團隊骨干成員
← 為什么需要團隊骨干
← 團隊骨干必須具備的四個標準
← 如何培養團隊骨骨干
← 如何激勵團隊骨干
 團隊建設的形式手法
← 文字滲透
← 制度規正
← 儀式洗禮
← 故事引導
← 標桿示范
← 活動活化
 高效團隊執行力提升
← 什么是執行
← 高效執行八字箴言
← 做了≠做到
← 任務型和結果型的差距
← 團隊執行不力的根源
← 決定團隊執行力的五大要素
← 解除執行障礙的三大關鍵
← 團隊執行到位的關鍵
精品案例分(fen)享14、羅組長一個月打造卓(zhuo)越團隊(dui)

班組長能力訓練課程