国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

行政事務管理培訓

    如何讓行政管理工作更出彩
    ——行政事務管理實戰培訓課程大綱
    【課程背景】
    隨(sui)著企業管理(li)(li)水平的(de)(de)(de)(de)(de)不斷(duan)提升(sheng)，對行政管理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)專業素(su)質與綜(zong)合能(neng)力要求也越來越高。該課(ke)程旨在(zai)(zai)使(shi)政管理(li)(li)者在(zai)(zai)企業中實現自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)價值，明確(que)(que)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工作職(zhi)責(ze)與角色(se)定位(wei)，并在(zai)(zai)此基礎上使(shi)其把握正確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)思路和方向、找到(dao)最適當的(de)(de)(de)(de)(de)工作方法，迅速提升(sheng)職(zhi)業素(su)養與綜(zong)合能(neng)力、有效控(kong)制行政成(cheng)本，更好的(de)(de)(de)(de)(de)達成(cheng)企業管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。

    【課程目標】
    1.培訓結束后，能夠使學員提升行政管理的基本素養
    2.培訓結束后，能夠使學員提升行政事務的綜合能力
    3.培訓結束后，能夠使學員提升行政事務處理的效率
    4.培(pei)訓結束(shu)后，能(neng)夠提升學(xue)員積極高(gao)效(xiao)的應對行(xing)政事務

    【課程對象】
    企事業單(dan)位行政管理人員

    【課程內容】
    一、什么是行政管理
    1.行政管理的定位（管人、管事）
    2.行政管理的困惑？
    ----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺，做得不好大家都看得見
    3.行政管理的定義與三重境界
    4. 行政管理的服務理念----有禮熱情，有理服務
    5.行政工作的三大特點——穩定、輔助、高效
    二、行政管理人員的基本素養修煉
    1、做好行政管理工作的三要素-----腦勤、嘴勤、腿勤；（一盎司定律）
    2、行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管時間
    3、主動服務的意愿-----要具有職業化的心態
    案例分享：案例三則
    4、行政管理人員的職責
    （1）職業生涯中的勞倫斯定律
    （2）工作中的角色與ARCPI模型（A - 批準 R - 負責 C - 咨詢 P - 參與 I - 知會）
    三、行政管理人員的工作能力
    1、行政管理人員的溝通能力建設---必備技能之一
    （1）溝通的四大黃金法則
    （2）語言與非語言溝通3V定律
    （3）成功溝通的四個步驟
    （4）如何布置任務、批評和表揚下屬
    案例實戰：案例3則（與下級溝通、批評下屬、布置工作）
    2、行政管理人員的統籌規劃能力——必備技能之二
    （1）時間管理四象限法則
    （2）時間管理的三個重要步驟
    （3）謀殺時間的四個兇手
    （4）具備流程管理的觀念與能力
    3、行政管理人員的會議接待能力——必備能力之三
    （1）會議管理的七步流程
    定——備——迎——會——禮——送——復
    （2）會議服務的基本禮儀規范
    接待工作的八步準備流程
    接機接站禮
    車輛位次禮
    介紹禮 名片禮
    引領及入座的禮儀
    四、行政管理人員的必備技能
    電梯、樓梯、電動門禮儀
    會議、會面場地安排及座次分布
    中餐、自助餐禮儀
    告別及送客禮

行政事務管理培訓