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北京問題分析與解決培訓
課程背景 對于經理人而言，每日針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾，"應該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？ 
用“邏輯思考+在豐富內涵基礎上的直覺”做事是一個成功職業人的共性特點，其一，運用邏輯思考能力，用系統思維結構來建立思考模式，分析問題，找到真正的問題點，梳理出解決方案。其二，知識管理（事后總結、知識儲備、閱歷儲備）基礎上的直覺能力。
本課程針對經理人面臨的問題困擾提供了高效的解決方案，課程思維技巧與工具方法能幫助經理人找出關鍵的問題并集中分析與思考、解決問題。
培訓對象 企業中高層管理崗位人員，高級崗位專業人員
課程目標  弄清事實，把握關鍵，掌握原因分析的工具方法。
提高決策準確率和效率，掌握有效解決問題的技術與藝術。
培訓方式  針對性：根據參訓企業行業及學員特點，針對性選擇案例分析。
系統性：啟發學員邏輯思維潛能，獨立思考解決方案，針對性點評。
實效性：對企業存在的問題進行實踐演練，實效解決困惑問題。
課程大綱
第一單元   問題本質的思考
一. 問題的本質是什么
1. 發生問題是癥結的信號
2. 問題本身是改善的動力
3. 問題是新的管理目標
二. 問題的形式表現
1. 現狀問題
2. 與目標的差距問題
三. 問題發生的三個階段
四. 準確的問題描述
案例分析：這到底是不是問題
第二單元   問題分析和解決的前提基礎
一. 善于發現和感知問題存在
1. 總結與反思
2. 詢問
3. 統計分析
4. 會議
5. 對比
6. 隨機
二. 具備多贏思維：充分考慮問題涉及的利益相關方
三. 正能量的思考習慣
四. 管理者對問題解決的推動能力
案例：總經理的怒火
第三單元  有效的問題分析
一. 分析問題的關鍵原則
1. 現地
2. 現物
3. 現實
二. 有效分析問題的思維模式
1. 邏輯思維
2. 逆向思維
3. 發散思維
4. 直覺思維
案例：你怎么判斷？
三. 找到問題，分析原因
1. 確定核心問題
2. 分析問題背景
3. 找到所有與問題相關的因素
4. 確定導致問題的關鍵原因與次要原因
四. 分析問題的有力工具
1. 5Why法
2. 魚骨圖法
3. 分類法
演練：問題的原因在哪里？
第四單元  問題解決的步驟
一. 問題解決必備工具—PDCA
二. 制定對策
1. 針對原因找到所有方法與實施步驟
2. 評估方法的適應性、有效性與成本、風險
3. 確定優選方案
4. 評估、配備優選方案的欠缺資源
三. 5W2H實施計劃
1. 確定最終目標
2. 確定實施的標準或關鍵步驟
3. 確定必要的任務、職責及時限
4. 考慮可能出現的潛在問題與對策
5. 制定應急方案
四. 過程檢查與監督
五. 效果確認
六. 防止再發生
1. 標準化
2. 防錯法
演練：有效對策與計劃
第五單元  問題解決常見誤區與對策
一. 影響和爭議誤區
二. 經驗誤區
三. 不全面誤區
四. 計劃與執行誤區
五. 固化誤區
六. 資源誤區
第六單元  問題解決的管理藝術
一. 分類問題
1. 重大問題
2. 職能問題
3. 改善問題
二. 問題解決藝術
1. 抓主要矛盾
2. 以點帶面
3. 先積累，后解決
4. 鯰魚效應問題
主講人：張冬明
中國農業大學MBA
ISO9001國家注冊審核員
中煙進修學院合作培訓師
多家企業管理顧問
先后供職于長城汽車、天津瑞普生物技術股份公司（中澳合資）等大型上市公司，歷任質量主管、行政人力總監、精益推進經理、總經理助理、分公司總經理職務，15年房地產、機械制造業中高層企業管理崗位歷練，10年管理咨詢、培訓經驗，具備系統、扎實的管理理論與實踐基礎，并成功組織對多家企業管理體系進行系統的設計、運行、評價與改進，自行開發有人才培養及中高層領導力提升方案及培訓模型，經企業實踐驗證成熟、有效。
北京(jing)問題(ti)分析與(yu)解決培(pei)訓