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問題分析解決與引導技術

【課程背景】
管理者對于問題的解決與決策常有一種無力感：
－競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；
－企業問題重重，不知該從哪里人手；
－每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；
－考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火
無論(lun)您是解決問(wen)題的(de)工程師(shi)，還(huan)是組織里面中堅的(de)管理者(zhe)，或(huo)是積極(ji)策劃未來的(de)企業主(zhu)，這都是一套能讓您提升(sheng)競爭優勢的(de)工具

本沙盤模擬課程包括：
－基于個人的理性問題解決與決策工具
－基于團隊的團體問題與會議組織工具
這(zhe)個課程將(jiang)幫助(zhu)您個人、團(tuan)隊(dui)、企業有(you)效地制定高質量的決(jue)策(ce)，系統化(hua)地解(jie)決(jue)問題，建立共同(tong)的管理文化(hua)和語言并使(shi)團(tuan)隊(dui)達成(cheng)共識。

【課程目標】
1、關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；
2、面對復雜或簡單的問題 、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
3、在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；
4、找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
5、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；
6、可以更加(jia)清晰地進(jin)行交流(liu)，從(cong)而(er)更加(jia)有效(xiao)地利用(yong)人力和時間。

【適用對象】
企業中高層管理(li)干部

【課程大綱】
1、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題
    你關注的關鍵問題是什么？
    關注焦點可以區分、細化嗎？
    在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？
    您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法？
    案例分析

2、原因分析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會。
    您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
    比較的事實是什么？
    如何辨別獨特的差異與變化？
    如何確定*的比較方法？
    如何辨識及檢測可能的原因？
    如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
    選擇最可能原因
    案(an)例分析

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
    您想決定什么？您決策的標準是什么？
    闡明決策目的
    確定決策的標準，風險的評估、權衡
    預先審視潛在問題并予以處理
    與標準相比較，您的替代方案是什么？
    每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？ 
    做出決策
    案例分(fen)析(xi)

4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施
    希望的最終結果是什么？
    計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
    確定必要的任務、職責及時限。
    辨別可能出現的潛在問題與機會。
    發生問題的原因是什么？
    怎樣預防問題與增加可能的機會？
    應急方案是什么？
    您充分利用機會的打算是什么？
    何時啟動應急方案？
    案例分析(xi)

問題分析解決與引導技術