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產品立項和大質量管理

課程背景
標桿企業在引入IPD體系后，將研發合格產品整個過程分為確保開發“做正確的事”和如何“正確地做事”兩個階段。所謂“正確的事”，核心就是三個確保：
01. 確保產品能夠對準客戶需求
02. 確保能夠給客戶和公司帶來商業價值
03. 確保開發之初就清晰地定義如何實現長期競爭力
在標桿企業，確保開發“做正確的事”就是通過商業計劃書(Charter)來決定的。標桿企業
要求所有產品線組織必須-“像開發產品一樣開發高質量的Charter！”
Charter產品立項是屬于“做正確的事”，而質量管理則屬于“正確的做事”，兩者相輔相
成(cheng)，其核心在于(yu)一次性把事情做對，共同面(mian)向商業成(cheng)功(gong)。

標桿企業的質量目標
質(zhi)量優先，以質(zhi)取勝，讓(rang)企業成為(wei)行業高質(zhi)量代名詞；也以此獲得了真正的“*產品競爭力(li)”，讓(rang)企業率先擺脫了所謂中國制造低(di)質(zhi)低(di)價的價值陰影。

標桿企業的質量方針
1. 時刻銘記質量是生存的基石，是客戶選擇HW的理由
2. 我們把客戶要求與期望準確傳遞到整個價值鏈，共同構建質量
3. 我們尊重規則流程，一次把事情做對；我們發揮全球員工潛能，持續改進
4. 我們與客戶一起平衡機會與風險，快速響應客戶需求，實現可持續發展
5. HW承(cheng)諾向客(ke)(ke)戶提供高質量的產品(pin)、服務和解決方案，持續不斷讓客(ke)(ke)戶體驗到我們致力于為(wei)每個(ge)客(ke)(ke)戶創造(zao)價值

標桿企業的大質量
以產(chan)品、工程(cheng)為(wei)中心(xin)的質量管(guan)理，擴展(zhan)到(dao)涵蓋公司(si)各個方面(mian)。

業務痛點
企業在產品立項階段所面臨的業務痛點
痛點一：產品立項總是“朝令夕改”
產品立項目標不是基于規劃和市場分析來決策立項，無章可循的產品開發活動導致產品后續不斷更改和變更。怎么辦？
痛點二：產品立項總是“閉門造車”
產品定義和立項決策依據不完整、不充分；基本以研發為主導，周邊參與不足，更多依賴個人經驗和領導的意愿，致使項目多但成功率低，甚至造出的產品銷售都不愿意賣。怎么辦？
痛點三：產品立項總是“今日有酒今日醉”
產品立項時不關心上市后的銷售和利潤，對成本的控制、競爭力的構建關注不夠，對上市目標估計過于樂觀，導致市場推廣效果難以保證。怎么辦？
痛點四：產品立項總是“倉促上陣”
在產品立項之前缺乏大量前置準備工作如客戶互動的實踐，沒有被現有流程所涵蓋。怎么辦？
痛點五：產品立項變成“官僚審批”
產品開(kai)發項目決策(ce)每一步都有(you)多個簽字蓋章的官(guan)僚過程，延(yan)緩了開(kai)發工作，降低了決策(ce)質量。怎么辦？

企業在未構建“大質量”體系前所面臨的業務痛點
痛點一：質量方法引入不少，但產品質量問題還是很多
公司內引入了不少質量理念和方法，但產品質量問題依然比較突出。這些理念和方法都是好的，但需要企業進行整合以適配業務情況，具體要怎么做？
痛點二：質量相關部門不少，但出問題后還是經常找不到責任
雖然在公司內部設立了不少質量相關部門，但質量組織是隨業務組織散落在公司各部門中的，沒有端到端對質量負責的組織和職責。怎么辦？
痛點三：有流程不執行，導致產品經常帶“病”上市
新產品開(kai)發過程把關不嚴，最后(hou)迫于進度壓(ya)力(li)，經(jing)常明明知道有問題也得發布(bu)，上市后(hou)質量問題很(hen)多，然后(hou)內部就開(kai)始到處救(jiu)火，如此反復，惡性循(xun)環。怎么辦(ban)？

課程收益
1、 通掌握高質量產品立項的思路，把握產品立項開發的要點
2、如何進行高質量產品立項流程的構建
3、如何完成高質量的產品立項，打造爆款產品
4、深刻理解現代企業質量管理的商業價值——客戶忠誠和品牌溢價
5、了解標桿企業質量管理的范疇、組織及職責，了解其背后的深意
6、通過案例了解如何發揮質量領導力，如何抓質量管理是最有效的
7、通過概念(nian)、理論以及標(biao)桿企業優秀實踐的分享，讓大(da)家有(you)的放矢

課程大綱
一、Charter概述
1、理解Charter
2、Charter的價值定位
3、Charter在研發流程管理框架中的位置
4、產品規劃的核心活動與Charter的關系
5、規劃團(tuan)隊(dui)的考核

二、Charter（項目任務書）開發過程
1、Charter的開發全流程概述
2、Charter的方法論-五看，常看常新的洞察方法
3、Charter開發的組織-CDT組成、職責與運作
研(yan)討(tao)1：高質量(liang)的CHARTER起什么作用(yong)？

三、Charter（項目任務書）開發過程（續）
4、支撐高質量Charter輸出的流程-階段，活動、關鍵控制點與輸出件；
5、Charter決策的組織、決策評審的要求和流程
6、Charter的移交：如何與PDT握手

四、Charter經驗分享：成功和失敗案例
1、要基于數據與事實
2、決策不是為了讓人人滿意
3、不追求零風險
4、關注競爭力
5、慎重應對“風口”
6、高質量的決策支撐材料和匯報
7、Redirect常見問題
研討2：各(ge)小組企業是怎(zen)么做(zuo)Charter的？存在(zai)什么問(wen)題，如何(he)改進(jin)？

五、Charter賦能總結與回顧
一、高管在質量管理中的誤區
1、知行不合一：質量方針都在墻上，也僅在墻上；
2、職責錯位：質量是質量部的事；
3、范疇過小：質量就是管好工廠，管好制造質量；

二、高效的質量管理能給企業帶來什么價值？
1、客戶忠誠和品牌溢價：品牌的核心是誠信，基礎是產品和服務符合預期，品牌溢價是客戶對企業的信任買單
2、降低經營風險：高效的質量管理體系可以避免質量黑天鵝事件的發生，保障公司可持續發展
3、降低企業成本：質量管理是一次性把事情做對，避免項目廢棄、返工、重工，避免客戶不滿意等就是降低成本
研(yan)討(tao)1：如何做好TR報告，應該有哪些內容？誰(shui)對TR負責？

三、質量管理的范疇、組織及職責
1、質量管理范疇：構建讓客戶信賴的質量管理體系
－構建杜絕安全事件風險的安全管理體系
－構建降低產品/服務失效幾率的持續改進管理體系
－構建提升客戶信賴感知程度的用戶體驗管理體系
2、質量組織及職責：為合同質量、產品質量和服務質量負責，為質量管理體系的高效負責
3、質量角色之間的配合：項目類質量管理、日常運營類質量管理、質量體系管理
研討(tao)2：需要(yao)構建什么樣(yang)的產品質量管理體(ti)系(xi)？

四、作為公司高管，抓質量管理的正確姿勢
1、確定質量方針和戰略：統一質量價值觀，嚴格執行；
2、明確質量責任：
3、形成質量文化：制度決定行動，行動養成習慣，習慣形成文化
－質量考核制度：業務主管對質量結果負責，落實到利益
－質量獎懲制度：把做的好的和做的差的，都放在太陽下，樹立典型
－落實管理職責：每一個決策，都是對質量重視的踐行
研討(tao)3：下一(yi)步的主要困難是什么？如何應對？

產品立項和大質量管