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--【課程收益】
遇(yu)到危(wei)(wei)機(ji)的(de)時(shi)候(hou)，你*不可以改變事(shi)實，但是可以改變公眾(zhong)對(dui)你的(de)看法(fa)。公共關系(xi)是關于信息傳播(bo)、關系(xi)協(xie)調(diao)和形象管(guan)理的(de)一(yi)門現代管(guan)理科學。危(wei)(wei)機(ji)管(guan)理是公共關系(xi)領域中(zhong)一(yi)個(ge)關系(xi)到企業生存發展的(de)重要問題(ti)。本課程幫你在遇(yu)到危(wei)(wei)機(ji)的(de)時(shi)候(hou)能盡量化解危(wei)(wei)機(ji)，為(wei)公司挽回或盡量減(jian)少損失，順利度過難關。

【課程對象】
公司(si)(si)總經理(li)，副總，負責公司(si)(si)對(dui)(dui)內(nei)外溝(gou)通(tong)的公司(si)(si)的公共關系(xi)經理(li)、市場經理(li)、公司(si)(si)事務經理(li)、專員(yuan)等，以及任(ren)何負責公司(si)(si)對(dui)(dui)外溝(gou)通(tong)的人員(yuan)

【課程大綱】
1.公共關系——危機管理的核心  
-公關的誤區
-公共關系定義
-公共關系管理和目標
-公共關系要素和功能
2.危機管理概說
-危機的定義與特征
-危機管理的定義、職能及原則
-危機溝通的特點
-危機管理的三個階段:預防、準備和補救
3危機管理不同階段要點
-危機前：危機的預蕾
- 問題管理與危機預警
- 危機的預警
-危機中：危機的處理
- 危機處理的原則
- 危機控制的策略
-危機后：危機的恢復
- 危機恢復管理的界定
- 危機恢復管理的中心任務
- 危機恢復管理的基本原則與策略
4.危機利益相關者
-什么是利益相關者
-危機利益相關者的分類
-消費者
-政府
-媒體
5.危機中媒體應對策略與新聞發布技巧
-危機公關的目標
-組織危機會議
-應對媒體采訪
-新聞發言人
-危機公關應避免的一些陷阱- 
6.危機公關成(cheng)敗案(an)例對(dui)比分析

張老師 Robert

清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲*的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

 

張老師Richard
復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。