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公(gong)共(gong)關系與危(wei)機管(guan)理培訓(xun)

[課程背景】
發韌于(yu)20世(shi)紀(ji)(ji)的企業(ye)公(gong)共(gong)關系(xi)，將在(zai)21世(shi)紀(ji)(ji)迎來重大(da)(da)的機遇和挑戰(zhan)，因(yin)(yin)為以大(da)(da)數據、信(xin)息化、新(xin)媒(mei)體為特(te)征(zheng)的新(xin)時代(dai)，將之前(qian)緊(jin)緊(jin)依(yi)托傳統媒(mei)介的社(she)會(hui)信(xin)息交融(rong)變(bian)得(de)更加(jia)方便快捷、更加(jia)復雜(za)多變(bian)。我們(men)幾(ji)乎每天都接觸(chu)到(dao)在(zai)新(xin)時代(dai)背(bei)景(jing)下，企業(ye)為了塑造良好形象而(er)做出的公(gong)共(gong)關系(xi)努(nu)力，也更加(jia)心痛地(di)看到(dao)，一個個企業(ye)因(yin)(yin)為沒(mei)有處(chu)理好面臨的危機，沒(mei)能”化危為機“而(er)蒙(meng)受重大(da)(da)損失(shi)或(huo)黯然退出市場(chang)。本專題(ti)圍繞(rao)在(zai)新(xin)時代(dai)，企業(ye)如(ru)何(he)開展公(gong)共(gong)關系(xi)工作(zuo)，又如(ru)何(he)處(chu)理危機事件而(er)展開。

【課程收益】
管理者更加明確在新時代如何開展公共關系工作，樹立企業良好形象。
企(qi)業面臨危機時，如何(he)處理甚至(zhi)化解(jie)危機。

【課程對象】 中高層(ceng)管理人員

【課程大綱】
一、新時代的新變化
1、意識變革：對公共關系的理解更上層樓
2、媒介革新：人人都是媒介
3、環境復雜：蟻穴效應加倍放大
二、關于公共關系
1、公共關系的發展歷程
2、公共關系的要素
3、公共關系的主要工作
4、公共關系面臨的困惑
三、新時代如何更好地開展公共關系工作
1、企業的意識
2、機構的設置
3、人員的培訓
4、活動的開展
5、形象的維護
四、新時代企業面臨哪些危機
1、政治危機
2、經濟危機
3、文化危機
4、管理危機
5、意外危機
6、自然災害危機
五、處理危機的方法
1、危機萌芽階段
2、危機發展階段
3、危機爆發階段
4、危機消退階段
5、危機善后階段
六、如何防患于未然
1、認識要到位
2、機構需設立 
3、制度應完善
4、演練常態化
七、分(fen)組(zu)討論與分(fen)享：您所在的企業可能面臨哪些危機？如何防范？

公共關系與危機管理(li)培訓