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中國企業培訓講師
大客戶銷售溝通技巧
 
講師:郝澤霖 瀏覽次數:2550

課程描述INTRODUCTION

大客戶銷售溝通技巧

· 大客戶經理· 銷售經理· 銷售工程師

培訓講師:郝澤霖    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

大客戶銷售溝通技巧

內容提示
隨著社會的(de)(de)(de)發展與進步,運營商也越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)視大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)重(zhong)要作(zuo)用,大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu)是(shi)一(yi)個企業(ye)持續(xu)發展的(de)(de)(de)戰略性資源,企業(ye)80%的(de)(de)(de)利潤(run)往往來(lai)自(zi)于(yu)少數大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu);在競爭激烈的(de)(de)(de)市(shi)場環境(jing)中,如何搶占并擁(yong)有對企業(ye)發展具有戰略意義的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu),是(shi)當前企業(ye)最迫(po)切需要解決的(de)(de)(de)問題,也是(shi)一(yi)個企業(ye)能(neng)否贏得下(xia)一(yi)輪(lun)發展的(de)(de)(de)關鍵。

課程大綱
三位一體的市場營銷軸
營銷體系 一對多 快消品
銷售體系 一對一 工業品
服務體系 多對一 運營商
大客戶銷售的特點
周期長
需求特別
決策人多
競爭激烈
案例分享:大客戶特點歸類
從本質及規律上從新認識大客戶銷售
中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友,再談客戶
客戶拿你當朋友,而不是你拿客戶當朋友
案例分享:山西移動大客戶成功案例
大客戶銷售的流程
交換公開信息
交換半公開信息
交換隱私信息
大客戶銷售的核心技能
產品技術知識:數據、性能、市場
競品技術知識:比較、趨勢、市場
心理知識:偏好、感覺、認知
標售流程知識:特優利、關系、售后
案例分享:中國電信成立初期大客戶開發維護技能
靈活的異議處理
常見棘手問題的經驗
常見商務往來的經驗
常見矛盾處理的經驗
常見客戶要求的經驗
如何做好人際關系
人際關系的本質
人際關系交往的實質和規律
人際關系交往的方法和工具
工具分享:人際關系交往的工具箱

大客戶銷售溝通技巧


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郝澤霖
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