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情商管理北京課程

一、課程背景：
人的(de)(de)(de)(de)(de)疾病75%由負(fu)面情(qing)緒引起，在(zai)中國，職場每(mei)天會(hui)產(chan)生5000個職業病人；抑(yi)(yi)郁癥患者每(mei)年增加1-3%。我們的(de)(de)(de)(de)(de)物質(zhi)(zhi)在(zai)豐(feng)富化(hua)，心(xin)(xin)靈(ling)卻(que)在(zai)沙漠化(hua)。越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業意(yi)識(shi)(shi)到(dao)，培(pei)養員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)商和賺錢同樣重要。越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)白領階層(ceng)發現”情(qing)緒管理“是調(diao)節心(xin)(xin)理脆弱、抑(yi)(yi)郁、壓力(li)過大等負(fu)面狀態的(de)(de)(de)(de)(de)*方式。“有開(kai)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，才有滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客”。本課程不僅(jin)僅(jin)提供情(qing)緒管理的(de)(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)，更注重于心(xin)(xin)靈(ling)的(de)(de)(de)(de)(de)建設，切實幫(bang)助學員(yuan)改善(shan)自我意(yi)識(shi)(shi)，提升職場人際(ji)關系，實現自我激勵，從而達(da)到(dao)心(xin)(xin)理素質(zhi)(zhi)提升的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)。

二、課程收益：
1、提升*和認知能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于無形。
2、了解自我主要情緒，提升正面思維能力，化消極為積極，轉化內心積怨，釋放壓力，增強正能量；
3、通過課程演(yan)示(shi)、現場演(yan)練(lian)及(ji)分(fen)享，學習情緒(xu)與(yu)壓力(li)管理方法(fa) 4、提升職(zhi)業(ye)幸福感，增(zeng)進(jin)領(ling)導、下屬、同事、客戶(hu)的關(guan)系(xi)；

課程時間：1-2天，6小時/天
授課(ke)對象：企事業單位各層級員工、心理(li)學愛(ai)好者、渴望(wang)自(zi)我提升的人士等。

課程大綱：
一、情商及其重要性
1、有關情商的職場現象
2、情商的5大支柱
3、情商內涵解析
4、情商與智商的關系
5、職場中情商高與低的表現
?自我情緒的(de)覺察(cha)與管理

一、認識情緒
1、情緒的性質與表達
2、四種基本情緒
3、良好的情緒對我們的意義
4、情緒穩定性測試
5、情緒產生的緣由
6、不良情緒的影響
?情緒影響人的健康
?情緒影響個人事業
?情緒影響人際關系
7、情緒的“踢貓效應”
8、情緒的積極意義
9、做情緒的主人

二、情緒管理
1、情緒管理的三步法
?察覺自己的情緒
?接納正常情緒
?表達與管理情緒
2、情緒管理的六種方法
A、宣泄情緒（6種方式）
B、腹式呼吸放松法
C、注意力轉移法
D、自我安慰法
E、自我暗示法
F、情緒ABC理論
?重新框架法
?更換環境法
?認知調節法

三、憤怒的管理
1、兩個案例
2、分析：為什么會生氣
3、管理憤怒的六種方法
A、延遲憤怒
B、轉移注意力
C、放松呼吸
D、換位思考
?案例
?換位思考練習：空椅子技術
E、考慮后果
F、放下自我
?案例
?雪松的故事
?視頻：你可以(yi)不(bu)生(sheng)氣

四、焦慮的管理
1、 列出你的焦慮清單
2、 征服憂慮的公式
3、 不必過分焦(jiao)慮

三、如何自我激勵
1、軟糖實驗的啟示
2、信念和價值觀的形成
3、NLP邏輯六層次與問題解決
4、自我暗示與激勵
5、三個限制性信念及破壞性
6、破壞性(xing)信念的消除：現場練(lian)習—劈鉛筆

四、他人情緒的識別與管理
1、換位思考與同理心
2、換位思考的方法
3、職場中如何學會換位思考
4、現場換位思考練習
5、識別他人情緒的關鍵——同理心
5、同理心六原則
6、同理心的兩大步驟
7、案例：夫妻對話
8、同理心三字訣: 等，問，換
9、有效處理他人情緒的四個步驟：接受-分享-肯定-策劃
10、視頻案例：運用同理心化解沖突
11、自選案例(li)練習

五、如何提升人際關系
1、壓力情緒與人際關系
2、人際關系管理的基本精神
3、視頻：水知道答案及啟示
4、寬容他人
5、國學告訴我們的智慧
6、視頻：什么樣的人最幸福
六(liu)、總(zong)結與工作實踐(jian)計劃

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