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執行力面授課

課程背景：
組織的效能一方面取決于組織分工與機制流程，一方面，取決于員工的專業水平與執行狀況。在既定的職能分工、機制流程下，人員執行的好壞直接決定組織的成敗。
執行力就是競爭力
人是組織中最重要的資源，
高效的員工帶來高效的組織。
然而，遺憾的是，我們總有些人員
對待工作盲目應對，流于形式，不能真正的交付成果，
對待問題麻木怠惰，視而不見，不能主動的思考解決，
對待同事習慣推諉，抱怨指責，不能積極的承擔責任，
對待上級被動等待，疲于應付，不能盡心的輔助執行，
在現實的組織中，執行不力的狀況，頻繁發生，屢見不鮮……本課程通過轉變職場人士的意識和觀念，植入執行的方法和思維，全面提升職員的執行力
課程收益：
掌握執行力對于組織和個人的影響和價值；
建立多維度的執行意識，提升服從性、協作性、客戶意識等；
掌握工作前、工作中、工作后的全流程執行方法，全面提升工作的執行成效。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：普通員工
課程方式：情景(jing)體驗＋視頻分析＋角(jiao)色扮演(yan)＋理(li)論講授＋工具演(yan)練

課程大綱
游戲導入：缺失的圖片
1.分析執行力存在的問題
1）管理因素：目標不具體、標準不明確、流程不清晰、方法不可行、協同不一致
2）個體因素：缺乏溝通、過于主觀、流于形式……
第一講：什么是執行力
寓言一則：富和尚與窮和尚
1.戰略與組織：組織的發展得益于戰略的牽引
2.執行與戰略：戰略的貫徹得益于成員的執行
3.執行力的定義

第二講：執行力現狀與存在問題
一、企業內部執行力狀況分析
1.25％的正在制造投訴、引起糾紛（破壞性的做）
2.10％的人正在等待任務（被動的做）
3.20％的人按著自己的主觀想法（不理性的做）
4.40％的人正在按照低標準交付（想做，而不會正確有效地做）
5.15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高（做不好，做事不到位）
二、個體執行力缺失的表現
1.有目標、無確認（不主動向上確認）
2.有要求、無標準（不能細化為標準）
3.有標準、不到位（不能嚴格落實到位）
4.有空間、不改進（面對問題視而不見）
5.有借口、不反省（不能從自身反省改進）
三、個體執行力缺失的三大原因
1.只看到眼前利益（自私自我）
案例：王永慶買米
2.只遵循自我邏輯（自以為是）
案例：諸葛亮斬馬謖
3.自困于眼前狀況（自我設限）
案例：超級銷售員（把斧頭賣給(gei)總統）

第三講：執行提升——夯實態度的5大意識
意識一：服從
1.個人服從組織
2.下級服從上級
3.服從制度規定
意識二：注重結果
1.結果三要素：時間限制、價值、可衡量
2.結果的不當看法：1）態度不等于結果2）職責不等于結果3）任務不等于結果
意識三：承擔責任
1.承擔責任等于擁抱機會
案例：唐駿的故事/一本設備操作說明書翻譯的影響
2.承擔責任等于拓展能力
案例：董明珠
意識三：關注客戶
1.換位思考，關注需求
2.留意細節，及時響應
3.超出期望，感動顧客
意識四：做出行動
1.執行前：決心第一，成敗第二
2.執行中：行動第一，完美第二
3.執行(xing)后：結(jie)果第一，理由第二

第四講：執行到位——貫徹行動的6大方法
方法一：命令意圖——溝通確認到位
1.向上溝通：目的、目標確認
2.命令確認的5W2H法
方法二：全面思考——策略態度到位
1.科學方法的六步驟
案例：科學方法與餐具回收
2.概念、理念、觀念全清楚
方法三：明確標準——責任落實到位
1.責任落實不馬虎
2.責任落實不拖延
3.責任落實不推諉
方法四：過程報告——狀況反饋到位
1.正確反饋5步法：說明狀況→呈現方案→分析利弊→提出建議→等待決策
2.有效報告4注意：報告時機、熟悉文件、明確報告目的、選取重點內容
方法五：問題異常——追蹤解決到位
1.問題的三種形態及解決策略
2.解決問題常用的三種方法
案例：保護杰佛遜紀念堂
方法六：事后總結——持續優化到位
1.經驗共享
2.標準優化
執行力總結：
執行力是一種思維，服從第一，客戶至上，創造價值的工作思維；
執行力是一種精神，迎難而上，不講借口，追求*的工作精神；
執行力是一種態度，遵章守紀，積極主動，勇于負責的職業態度；
執行力是(shi)一種習(xi)(xi)慣(guan)，立即行動，快(kuai)速響應，交(jiao)付(fu)成果(guo)的優良(liang)習(xi)(xi)慣(guan)。

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