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寧波目標管理課程

課程大綱
 ▲ 學習場域構建：學習小組建設；小組學習公約宣示
一、導入
案例：黑熊與棕熊的目標競賽誰會贏
互動討論與小組分享：贏的原因
目標(biao)管理的(de)循環模型

二、職場使命與目標
1、 職場使命：以終為始，完成高績效目標，為組織創造價值
l 組織、團隊、崗位存在的本質--創造價值
l 價值體現為績效：多、快、好、省
l 職(zhi)場人士應建(jian)立(li)經營者思維，以目標與結果(guo)為導向，以終為始(shi)

三、目標與計劃管理
目標的力量：燈、鐘、舵、鏡
目標的內涵：目標不僅僅是目的與想法，而是具體明確的目的與想法
      ▲ 目標的*定義與界定
      ▲ 目標設定的SMART法則
      ▲ 現場判斷練習
目標導向的計劃管理
▲ PDCA管理循環解讀
▲ 從目標到計劃的五要素：任務、流程、人員、資源、方法
▲ 案例
目標的設定與分解技術
▲ 目標的來源
▲ 魚骨圖原理
▲ 魚骨圖小組現場練習
▲ 樹形圖分(fen)解案例解讀

四、目標管理的復盤方法論
1、 復盤是什么？
2、 復盤不是什么--復盤與一般意義上的“總結”的區別
l  復盤是結構化的總結方法
l  復盤是以學習為導向、以行動為導向的
l  復盤通常是以團隊形式進行的
3、 復盤對于目標管理達成的重要意義
4、復盤的運作總流程與具體八步
l  總流程：回顧目標、評估結果、分析差異及原因、總結經驗教訓
l  案例：美軍AAR的操作手法、英國石油BP的事后回顧、聯想集團的復盤過程
l  第1步：回顧目標--可能遇到的問題，SMART的經驗
l  第2步：結果比對--結果比對分析表的應用
l  第3步：敘述過程--對信息的要求，客觀陳述的達成
l  第4步：自我剖析--可控因素分析
l  第5步：眾人設問--提問的力量
l  第6步：總結規律--相關還是因果
l  第7步：案例佐證--規律具有普適性
l  第8步(bu)：復(fu)盤歸(gui)檔--知(zhi)識化、顯性化、結(jie)構化

五、團隊目標管理與績效管理循環體系運行
1、團隊目標與績效管理的循環體系：
l  績效目標設定與引導、績效監控與過程支持、績效表現評估考核、績效表現改進分析、績效表
現反饋激勵
l  團隊績效現實自檢與討論
2、循環第一步：績效目標設定與引導
l  績效目標從哪兒來--從上到下的分解；績效改進目標；員工能力的發展
l  績效目標設定的理論基礎：*目標管理思想
l  績效目標設定工具1：平衡記分卡解讀
l  績效目標設定工具2：KPI關鍵績效指標實戰操作
l  績效目標設定工具3：OKR目標與關鍵成果案例評析
l  目標引導1：目標意向面談與工作契約
l  目標引導2：目標的視覺化
3、循環第二步：績效監控與過程支持
l  績效監控的工具：大數據的啟發
l  甩手掌柜當不得--為什么需要監控與過程支持？
l  用什么監控？用什么支持？：作業細分、標準、程序、流程、規范、數據
l  績效過程支持1：OJT實時指導與反饋
l  績效過程支持2：激勵--績效心智的激發
4、循環第三步：績效表現評估考核
l  發展性評估還是判斷性考核？
l  績效評估考核工具1：量表法
l  績效評估考核工具2：360度評估法解讀與應用
l  績效評估考核誤差表現及控制
5、循環第四步：績效表現改進分析
l  績效改進分析的力量
l  績效改進分析1：魚骨圖分析法
l  績效改進分析2：頭腦風暴
l  績效改進分析3：復盤方法論的應用
l  績效定位九宮圖的應用
6、循環第五步：績效表現反饋激勵
l  員工績效反饋激勵的重要性
l  績效反饋面談氣氛的調節與營造
l  負面反饋的“漢堡包”法則
l  尊重是王道--對事不對人
l  聚焦于績效改進的培訓發展--平衡輪工具的運用
l  反饋面談最后一定要形成績效改善行動計劃
l  激勵的機制與原理
l  激勵(li)的哲學：管理付出(chu)還是激發投入？

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