第二屆物業企業人力資源管理與標桿實踐
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課程(cheng)描述INTRODUCTION
物業(ye)企業(ye)人力資源管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
物業企業人力資源管理
課程背景：
物(wu)企如何(he)基于戰略，制定適(shi)配(pei)的人(ren)力資源策略？組織(zhi)模式、人(ren)力實踐(jian)、企業文(wen)化如何(he)支(zhi)撐(cheng)公司(si)戰略發(fa)展？
綠(lv)城服務(wu)、金地(di)物業、碧桂園服務(wu)等(deng)行業優(you)秀物企的(de)人(ren)力資源管理實踐(jian)（選(xuan)、用、育、留）有(you)哪(na)些經驗值得我們(men)學習？
中小物企(qi)的(de)人力資(zi)源管(guan)理體系又(you)該如何結(jie)合自身企(qi)業特點進行針(zhen)對性(xing)構建(jian)？
我們認為，企業的(de)(de)管理需要從機制、人(ren)(ren)、文化三個(ge)角(jiao)度系(xi)統思考(kao)，其中(zhong)人(ren)(ren)的(de)(de)問(wen)題尤為重要，凡優秀的(de)(de)企業，都將人(ren)(ren)力資源(yuan)管理擺在(zai)了一個(ge)很高(gao)的(de)(de)位置：
聯想集團(tuan)柳(liu)傳志著名的管理三要素：“搭(da)班子，定(ding)戰略，帶隊伍”，其(qi)中兩(liang)項(xiang)就和人有(you)關系。
萬科地產郁(yu)亮說過：“人(ren)力資源的高(gao)度，決定了萬科的高(gao)度”。
碧桂園*楊國強對人(ren)(ren)才的(de)渴求(qiu)，也(ye)到了迫不(bu)及待的(de)頂點，他對時任人(ren)(ren)力資源(yuan)總(zong)經理(li)彭志斌(bin)說(shuo)：“你能不(bu)能幫(bang)我搞一個盒(he)子，把一個人(ren)(ren)裝進去，然(ran)后按鈕一按，出來就可以知道這人(ren)(ren)行還是(shi)不(bu)行，是(shi)60分還是(shi)70分？”
碧(bi)桂園服(fu)(fu)務的(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資源體(ti)系和集團(tuan)也(ye)是一脈相承，碧(bi)桂園服(fu)(fu)務一直努力(li)探索人(ren)(ren)力(li)資源管理的(de)(de)*模式(shi)，注重在體(ti)系完善和運營管理實踐中不斷注入(ru)新(xin)元(yuan)素。所提(ti)出的(de)(de)組(zu)織能力(li)建設邏輯與人(ren)(ren)才(cai)發展實踐被行業所推(tui)崇，3個多億的(de)(de)龐(pang)大管理面積(ji)依賴于公司(si)持續打(da)造(zao)的(de)(de)組(zu)織能力(li)及有效的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)培(pei)養體(ti)系，尤其(qi)管家服(fu)(fu)務模式(shi)為其(qi)管理一大亮點，
一(yi)(yi)家(jia)好的企(qi)業，應該有(you)一(yi)(yi)個(ge)好的、專業的人力資(zi)源部門，應該有(you)一(yi)(yi)套(tao)完(wan)善的人力資(zi)源管理體(ti)系，應該長期(qi)的堅持執行和(he)改善這(zhe)個(ge)體(ti)系，只有(you)這(zhe)樣，才能保障我們的企(qi)業長治久安、健康的發展。
課程特色：
系(xi)統性(xing)：從公司(si)戰略、組織、人力資源規劃(hua)到人力資源實踐(jian)，圍繞選、用、育(yu)、留問題進行系(xi)統解(jie)讀；
標桿性：全面介紹標桿物企人(ren)力資(zi)源(yuan)管理體(ti)系、深入解(jie)析標桿物企人(ren)力資(zi)源(yuan)管理具體(ti)做法；
實戰性：來自一線的管(guan)理咨(zi)詢實踐(jian)與企業管(guan)理實踐(jian)案例、工具和(he)方(fang)法。
課程收益(yi)：
系統學習(xi)人力資源(yuan)管理者(zhe)應當(dang)具備的(de)格局視野、專業(ye)技(ji)能(neng)與職業(ye)素(su)養(yang)；
借鑒標(biao)桿(gan)物(wu)企人(ren)力資源(yuan)管(guan)理實(shi)踐經驗(yan)，深入了解標(biao)桿(gan)物(wu)企基(ji)于戰(zhan)略的組織、人(ren)力與文(wen)化(hua)之(zhi)道。
課程對象：董事長、總(zong)(zong)經理、分(fen)管副總(zong)(zong)裁、人(ren)力資源總(zong)(zong)監、經理及核心骨(gu)干。
課程(cheng)時間：2天/12小時
課程大(da)綱(gang)：
第一天：《戰略導向下的物企組織管控與人力資源(yuan)》
一、組織與運營
1、規模和跨區域擴張下，物(wu)業集團組(zu)織模式轉型面臨(lin)的幾大問題
2、規模擴張和多種經(jing)營蓬勃發展下，“總部(bu)-城市-項(xiang)目(mu)”三級架構(gou)如何搭建？
3、如(ru)何確保(bao)快速擴張模(mo)式下管理不被稀釋：品質統一(yi)、成本可控、風險受控？
4、快(kuai)速發(fa)展企業必須妥善處理的五大關系
5、管(guan)控模(mo)式設計的邏輯:戰略、內部能力(li)、標(biao)桿實踐(jian)三維度
6、組織管控體(ti)系的五(wu)步規劃論：管什么/管多深/誰來管/如何(he)實現
7、不同發展階(jie)段和(he)規模的(de)組(zu)織管控模式(shi)變革規律：
案例：某標桿企業(ye)組織模(mo)式演變
8、組織層級(ji)的設(she)計與(yu)管理(li)規模和區(qu)域的關系：物業總部做實(shi)/城(cheng)市分公(gong)司(si)做強/項目當家(jia)
案(an)例(li)1：碧桂(gui)園物業(ye)區域架構設計(ji)
案(an)例2：多(duo)種(zhong)經營蓬勃發展下(xia)的組織如何管(guan)控？--部門(men)還是(shi)公司？
案例3：多種經營蓬勃發展下的組織如(ru)何管控？--業務(wu)孵化(hua)模(mo)式
案(an)例4：拓(tuo)展體系組織架構設(she)計
9、各(ge)(ge)(ge)(ge)級部(bu)門(men)管控(kong)邊界(jie)設計：與地產之(zhi)間(jian)/各(ge)(ge)(ge)(ge)層級間(jian)/各(ge)(ge)(ge)(ge)層級關鍵管控(kong)點/各(ge)(ge)(ge)(ge)層級間(jian)權責界(jie)面
10、物業企(qi)業運(yun)營管理的發展階(jie)段與趨勢
11、基于全(quan)生命周期的大運營管理體系(xi)構建：一(yi)個(ge)愿景/三個(ge)基本(ben)點/六(liu)個(ge)功能/三大支撐
二、團(tuan)隊與機(ji)制
1、人(ren)力資源頂(ding)層設計
變革為何會失敗(bai)？
成功(gong)的變革與推動力量八(ba)要素(su)
如何組建領(ling)導(dao)團隊
如何設計愿景
如何授權賦能
建立適(shi)配的(de)崗位管理(li)體系和勝任力(li)模型管理(li)體系
建立適(shi)配的人(ren)力(li)資源規劃體系
建立完善的人(ren)員外部(bu)招聘和內部(bu)流動(dong)的人(ren)才甄選體系
建(jian)立完善的(de)人員(yuan)培養和職業發展學習體(ti)系
建立(li)合(he)理的薪酬管理體系
建(jian)立從(cong)集(ji)團總(zong)部到業(ye)務單元完善的績效管理(li)
2、物業企業激勵機制設(she)計
激勵(li)體(ti)系設計框架思路
1個目(mu)標、3項原(yuan)則、3大支(zhi)撐
案例：某(mou)規模型物企激(ji)勵機制設計案例解(jie)析
專項激勵體系優(you)化(hua)
核心思想：抓(zhua)重點、提能力、攻難關
項(xiang)目拓展獎(jiang)設計方法及案例(li)解析
管理品質獎(jiang)設計方法(fa)及案例解析
滿意度(du)表(biao)現(xian)獎(jiang)設計方法及案例解析(xi)
成本(ben)改善(shan)獎(jiang)設計方法及案例解析
費用收繳獎設計方法及案例解析
多種經營(ying)獎設計方法及案例解(jie)析(xi)
超額利潤獎設計方法及案例解析(xi)
優秀團隊獎(jiang)設(she)計方(fang)法(fa)及案例解析
個人舉(ju)薦獎設計方法及案例解析
突(tu)破專(zhuan)項獎設計方法及案例解析
組(zu)織能力三角模型
第二天：《標桿物企人力資源管理實踐(jian)》
一(yi)、趨(qu)勢(shi)解析——新(xin)舊交替的行(xing)業大變(bian)革(ge)趨(qu)勢(shi)
1、高(gao)速(su)增長的萬億(yi)市場容(rong)量
2、數(shu)字(zi)化全面變革管理模式
3、資(zi)本化助推物(wu)企規模升級
4、多(duo)元(yuan)化業務創造(zao)價值新高(gao)地
5、多航道發(fa)展(zhan)催(cui)生多樣化人才
案例：碧桂(gui)園服務(wu)集團的業務(wu)布局及新(xin)物業解(jie)析
二、迎風而上——新物業(ye)時代下(xia)的核(he)心(xin)挑戰
1、成本激增及個(ge)性需求對(dui)管理體系的新沖擊
2、市場競(jing)爭白熱化對(dui)組織系統能(neng)力的(de)新挑戰
3、多元(yuan)化業務創新對員工復合能力的新要求(qiu)
案例：碧桂園服務(wu)集團的(de)“業務(wu)+人才”的(de)新挑戰
三、轉型升級——解碼人力資源核心(xin)管(guan)理邏(luo)輯
1、組(zu)織能力建設(she)：組(zu)織成功的公式及關鍵抓手
2、人才(cai)(cai)隊伍(wu)建設：打造三(san)駕(jia)馬車(che)的人才(cai)(cai)供應鏈
3、管理機制升級：以(yi)機制為核心激(ji)發業務(wu)活力(li)
4、文化氛圍營造(zao)：打造(zao)健康向上的文化源動(dong)力
案(an)例(li)：碧桂園服(fu)務集團(tuan)的(de)“組(zu)織+人才(cai)”的(de)實踐案(an)例(li)
四、飛云踏海——如(ru)何提升人力資源效能
1.人力資源效(xiao)能管理挑戰(zhan)
2.人力資(zi)源效能(neng)管理核心指標
3.人(ren)力資源效(xiao)能提升核心舉(ju)措
案(an)例：碧桂園服務(wu)集(ji)團人效提升實踐案(an)例
五、乘風(feng)破浪——如何防控勞(lao)動風(feng)險
1.快(kuai)速(su)搭建法(fa)律法(fa)規知識體系(xi)
2.事(shi)前把控：慧(hui)眼妙識勞動用工(gong)風險
3.事后處(chu)理(li)：遇事不慌迅速化解(jie)危機(ji)
案例：碧桂園服務集團(tuan)勞動用工(gong)風險管(guan)控(kong)實踐案例
主講老師：
講師一：謝志華 主講：《戰略導向下的物企組織管(guan)控與人力資源》
鈞涵(han)顧問董(dong)事長、創(chuang)始人(ren)、【鈞涵(han)物(wu)業(ye)學社(she)】金牌講師(shi)、中(zhong)國(guo)房(fang)地產(chan)管理咨詢業(ye)先行者(zhe)，中(zhong)國(guo)房(fang)地產(chan)戰略創(chuang)新與管理升級布道者(zhe)，中(zhong)國(guo)物(wu)業(ye)企業(ye)頂層設(she)計引領(ling)者(zhe)，中(zhong)海/華潤/世茂(mao)/中(zhong)梁/中(zhong)鐵/華僑城/金科/康橋/紫薇等多家(jia)百強(qiang)地產(chan)及下屬物(wu)業(ye)特(te)聘顧問
清華大(da)學(xue)、北京大(da)學(xue)、上海交(jiao)大(da)、中山大(da)學(xue)、武漢大(da)學(xue)、重慶大(da)學(xue)等房地(di)產總裁班客座教授；清華大(da)學(xue)、重慶大(da)學(xue)物業(ye)總裁班特約(yue)講師、多場主流地(di)產和物業(ye)高(gao)峰論壇特約(yue)主題演講嘉賓；
29年企(qi)業(ye)管(guan)理實(shi)戰經驗，19年管(guan)理咨詢經驗，地產(chan)行(xing)業(ye)：擅(shan)長戰略(lve)轉型(xing)、戰略(lve)與商(shang)業(ye)模式設(she)(she)(she)計(ji)、組(zu)織管(guan)控與流程體(ti)系設(she)(she)(she)計(ji)，大(da)運營體(ti)系構建，績效(xiao)、項目跟投與激勵機制設(she)(she)(she)計(ji)；物業(ye)行(xing)業(ye)：擅(shan)長頂層設(she)(she)(she)計(ji)、多項目/跨區域(yu)/多業(ye)態管(guan)控模式與標(biao)準化管(guan)理體(ti)系設(she)(she)(she)計(ji)，事業(ye)合伙人激勵機制設(she)(she)(she)計(ji)；
曾(ceng)主導服務(wu)過(guo)的地(di)產(chan)企業(ye)(ye)包(bao)括：中(zhong)海地(di)產(chan)、華潤置地(di)、世茂房產(chan)、富力地(di)產(chan)、中(zhong)梁(liang)地(di)產(chan)、中(zhong)鐵(tie)置業(ye)(ye)、中(zhong)鐵(tie)建(jian)地(di)產(chan)、華僑城地(di)產(chan)、復地(di)集團(tuan)、金科(ke)股份、康橋地(di)產(chan)、紫薇地(di)產(chan)、華宇集團(tuan)、北京城建(jian)、光明地(di)產(chan)……
曾主導服務過的物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)包括：金科物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、紫薇(wei)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、康橋物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、高科物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、華宇(yu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、新生活、第一物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、景楓物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、澤信物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、光明物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、民生物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)……
物(wu)業(ye)類主講課程(cheng)：《物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)戰(zhan)略與商業(ye)模式創(chuang)新(xin)》、《物(wu)業(ye)行業(ye)發(fa)展趨勢與戰(zhan)略思(si)考(kao)》、《物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)多項目/跨區域管控模式》、《物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)精(jing)細化管理》、《物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)事業(ye)合伙(huo)人激勵機制》。
地產(chan)(chan)類(lei)主(zhu)講課程：《房地產(chan)(chan)戰略轉(zhuan)型與(yu)商業模式創(chuang)新》、《房地產(chan)(chan)戰略共識工作坊》、《房地產(chan)(chan)彎(wan)道超車之路》、《房地產(chan)(chan)核心組織能力建設》、《房地產(chan)(chan)全流(liu)程沙盤(pan)模擬》、《房地產(chan)(chan)大運營體系構建》、《房地產(chan)(chan)快速開發與(yu)運營管理》、《房地產(chan)(chan)績效管理》、《房地產(chan)(chan)項目跟投與(yu)激勵機制》。
講(jiang)師二：胡嫣老師 主講(jiang)：《標(biao)桿物企(qi)人(ren)力資源管理實踐》（上）
現任碧桂園(yuan)服(fu)務集團(tuan)人力資(zi)源管(guan)理(li)中(zhong)心(xin)副(fu)總(zong)經理(li)、碧桂園(yuan)服(fu)務管(guan)理(li)學院(yuan)院(yuan)長
15年“地(di)產+物業”人(ren)才發展領域實(shi)戰經驗
AACTP認(ren)證講師、CSTD專家導師
講師三(san)：林冬(dong)旋老師 主(zhu)講：《標桿物(wu)企人力資源管理實踐》（下）
現任碧桂(gui)園服務集(ji)團人力(li)資源總監，一(yi)級人力(li)資源管理師(shi)；
從碧桂園服務集團成長起來的核(he)心骨干，人力資(zi)源專業(ye)經(jing)歷(li)覆蓋物業(ye)項目、區域及(ji)總部多(duo)個(ge)角色崗位，在人力資(zi)源效能提升(sheng)、用(yong)工勞動風險控制等方面有豐富的實(shi)踐經(jing)驗(yan)
物業企業人力資源管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243702.html
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