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中國企業培訓講師
陽光心態及人際關系處理技巧
 
講師:吳立(li)國 瀏(liu)覽次數:2570

課程描(miao)述INTRODUCTION

處理人際關系的技巧

· 新員工· 其他人員

培訓講師:吳(wu)立國    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

處理人際關系的技巧

課程大綱
第一部分:陽光心態

一、陽光心態的重要性
1、從富士康“十三連跳”看陽光心態的重要性;
2、從過橋實驗看心態對能力的影響;
擴展:從心態與能力,看職業人的四個維度;
討論:你是哪種職業人?
3、從“死囚實驗”看心態對心理的影響;
討論:今天,你“變態”了嗎?
4、結論:快樂,是一種選擇的具體解讀。
二、職業人應具備的心態
1、陽光的人生態度
(1)對自己充滿信心;
★ 自信的力量--相信我一定能成功;
(2)對未來充滿希望
★ “這也會過去”的正確解讀;
★ 我的未來不是夢
(3)對生活充滿目標
★ 目標對人生的作用;
★ 做好目標管理
互動:你的目標是什么?
(4)對工作充滿激情
★ 簡單的幸福定義--你幸福嗎?
★ 愛情和婚姻的區別--你是如何認識愛情和婚姻的;
★ 事業和工作的區別--你如何看待自己的工作?
討論:如何正確認識自己的工作?
2、積極的工作態度
(1)敬業的心態:職業人的核心準則;
(2)自發的心態:積極主動的工作;
(3)主人的心態:為自己工作;
(4)使命的心態:為你的工作賦予含義;
3、寬容的待人態度
中國人的智慧,你真的理解了么?
(1)靜坐當思自己過,閑談莫論他人非;
★ “慎獨”與“自省”,你真的做到了嗎?
★ 對待流言的“四不”
(2)敬君子方顯有德,怕小人不是無能;
★ 什么是君子,何謂小人?
★ 如何對待君子和小人?
(3)能吃苦方為有志之士,肯吃虧不是癡人;
★ 命運和人生是公平的么?
★ “吃虧是福”的正確解讀;
(4)退一步天高地闊,讓三分心平氣和。
★ “六尺巷”的神奇魔力;
★ 青城山對聯的正確解讀;
(5)總結:嚴以律已,寬以待人
蘇東坡和佛印的故事對后人的啟示。
4、感恩的生活態度。
觀點:1、弱智多祈求,強者思感恩;
觀點:2、感恩不是為了報恩,而是為了心懷感激。
(1)對企業感恩:提供平臺、工作機會、豐厚待遇、拓展關系…
(2)對領導感恩:傳授技能、認真指點、明確方向、承擔風險;
(3)對同事感恩--無私協助、鼎力支持;
(4)對父母感恩--太陽光大,父母恩大。
互動1:感恩分享:你的感恩故事
互動2:在公司里,你還要感謝誰?
三、職業人如何樹立陽光心態
1、調整心態,樂觀自信--快樂,是一種選擇
案例:你的鏡子里有獅子么?
2、明確目標,堅持到底--堅持就是勝利
案例:人生,就應該像竹子一樣
3、離開你的“舒適區” --挑戰自我,成就人生
案例:她憑什么可以成為著名講師
4、把你的工作賦予意義 --天生我才,必當大任
案例:你也是個“石匠”
5、與工作談一場戀愛--始于熱愛,至于至善
案例:30歲的房地產公司總經理成功之道
6、與富有激情的人交朋友 --物以類聚,人以群分
案例:你的成就,取決于你的朋友
7、學會熱愛“麻煩”--吃一塹則長一智
案例:你憑什么成長快
8、干一行,愛一行--三百六十行,行行出狀元
案例:我的“選擇”
9、為你自己工作 --“人不為己,天誅地滅”
案例:芮成鋼為何會成為階下囚?
10、工(gong)作就是(shi)你的事業 --在自己的崗(gang)位上創業

第二部分:人際關系處理技巧
一、人際關系的定義
二、人際關系的作用;

案例:孫悟空為什么能成為大師兄
案例:富士康是如何“墮落”的
三、如何與人建立良好的人際關系
四、維系良好的人際關系的六脈神劍

1、換位思考;
2、破除溝通障礙;
3、認真聆聽;
4、善解人意;
5、了解自己;
6、駕馭自己的情緒;
五、改善人際關系的十大技巧
1、保留意見;
2、自我認知;
3、實事求是;
4、適應環境;
5、取長補短;
6、言簡意賅;
7、謙虛謹慎;
8、絕不抱怨;
9、誠實守信;
10、目光遠大。
六、人際交往的四項基本原則
1、充滿自信,平等待人
案例:自信的力量
2、誠實守信,言行一致;
案例:90后第一CEO為什么被認為是“耍流氓”
3、互幫互助,互惠互利;
案例:李嘉誠為什么能成為華人首富;
4、嚴于律己,寬以待人
案例:寬容的人道路廣
七、影響人際關系的七大因素
1、外表的吸引力
案例:首輪效應
2、態度的相似性;
3、需要的互補性;
4、情感的相悅性;
5、距離的遠近
案例:近水樓臺先得月?
6、正面互動頻率;
思考:你可以給別人“正能量”么?
7、個性因素。
八、提高人格魅力的五大策略
1、自信
2、真誠;
案例:道歉真的有用么?
3、克制;
案例:遠離社會垃圾人
4、信任;
5、熱情。
九、人際交往的七大基本技能
1、主動而熱情的對待別人;
2、對別人真誠地感興趣
3、發現并真誠的贊美別人的優點;
4、注意人際關系的語言技巧;
5、行為規范和體態語言的正確運用;
分享:職場體態語。
6、認知個人角色并流暢轉換角色;
7、批評需注意藝術性。
十、處理好人際關系的六大技巧
1、讓別人喜歡你。
分享:如何讓別人喜歡你
2、積極主動;
案例:美好姻緣是如何錯過的
3、理解對方;
案例:你看問題夠全面么
4、學會溝通;
5、學會傾聽;
案例:“我和我相戀五年的男/女朋友分手了”。。。
6、學會批評。
分享:批評的藝術
十一、人際關系處理的十大黃金法則
1、換位思考,善解人意;
2、己所不欲勿施于人;
3、己所欲,推己及人;
4、沒有免費的午餐;
5、永遠不要忘記欣賞別人;
6、誠信待人;
7、寬容和包容;
8、不靠言語取悅別人,而靠行動取信別人;
9、雪中送炭,不要錦上添花;
10、以德報德,以直報怨。
十二、性格與人際關系處理

處理人際關系的技巧


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