跨區域溝通
講(jiang)師：刁東燕(yan) 瀏覽次(ci)數：2552
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
跨區(qu)域怎么溝通
培訓講師：刁東燕
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
跨區(qu)域(yu)怎(zen)么溝通
【課(ke)程背(bei)景】
隨著大工(gong)業時代的(de)(de)不(bu)斷變革，和西(xi)方管理的(de)(de)進入(ru)，企業的(de)(de)分工(gong)越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)明(ming)確，越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)精細。雖然在一(yi)(yi)定程度(du)上降低了管理的(de)(de)難(nan)度(du)，責權利明(ming)確了。不(bu)過由此帶(dai)來(lai)(lai)員(yuan)工(gong)重(zhong)復單一(yi)(yi)的(de)(de)工(gong)作內容，人與人之間的(de)(de)溝通的(de)(de)不(bu)暢(chang)，工(gong)作內容銜(xian)接不(bu)足(zu)，跨區(qu)域，同一(yi)(yi)部門不(bu)同區(qu)域造成的(de)(de)溝通問(wen)題(ti)越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)明(ming)顯。組織越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)大，而(er)溝通的(de)(de)難(nan)題(ti)也更加凸顯。一(yi)(yi)家(jia)企業70%的(de)(de)問(wen)題(ti)是(shi)有溝通不(bu)暢(chang)引起的(de)(de)，而(er)一(yi)(yi)家(jia)企業70%的(de)(de)時間都用在了溝通上。可(ke)(ke)見，如(ru)果溝通順暢(chang)了，至少可(ke)(ke)以解(jie)決將近50%的(de)(de)問(wen)題(ti)。
《跨(kua)區(qu)域(yu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)》課程將從職場意識、團(tuan)隊角色(se)開始，幫助員工厘清角色(se)定位，以(yi)及角色(se)帶(dai)來的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)目標和互動方式(shi)的(de)(de)(de)認知(zhi)突破，并從跨(kua)區(qu)域(yu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)現狀，遇到的(de)(de)(de)問題(ti)，從人(ren)和事(shi)兩個角度進行溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)前(qian)的(de)(de)(de)準備。并以(yi)區(qu)域(yu)內團(tuan)隊的(de)(de)(de)文化，區(qu)域(yu)特點，不同人(ren)員性格(ge)特質(zhi)等方面(mian)排除(chu)跨(kua)區(qu)域(yu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)干擾，建立(li)高效(xiao)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)渠道，形成(cheng)有效(xiao)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)模式(shi)。并輔以(yi)具體(ti)的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧提(ti)升個人(ren)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)能力，從而到達企業和員工的(de)(de)(de)雙贏。
【課(ke)程收益】
.對職場(chang)角色有一個清晰地認知；
.建立自己職業化的(de)意識(shi)和(he)溝通模式；
.掌握跨區域溝通(tong)的六個主要動機；
.掌握(wo)跨區域溝通的(de)技巧(qiao)；
【課程對象】急需提升跨區域溝通協作的員工
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+視頻學習
【課程時長】1天，6小時天
【課程大綱】
引(yin)言：什么是(shi)學習(xi)？為什么要學習(xi)？
練習：心連心（直覺練習）
一(yi)、職(zhi)場(chang)角色定位
討論：在(zai)單位中(zhong)，企業最看(kan)重你什么？
職場(chang)角色與(yu)職場(chang)定(ding)位
討論：我是誰
. 結論：角(jiao)色決定了與他人的互動(dong)方式
. 溝通(tong)中常見的73855原則
溝(gou)通(tong)(tong)與管理溝(gou)通(tong)(tong)
. 管理(li)溝通(tong)與(yu)溝通(tong)的區別
. 情感賬戶與接受信(xin)息
區域文(wen)化與團(tuan)隊(dui)文(wen)化對溝(gou)通造成的影響
影響(xiang)跨(kua)區域溝(gou)通(tong)的(de)關鍵要(yao)素（溝(gou)通(tong)前的(de)準備(bei)）
. 誰和誰
. 何時
. 何地
. 為什(shen)么(me)目的
. 說什么
. 怎么說
. 互(hu)動：猜猜猜
二、跨區(qu)域溝通(tong)與(yu)協作
溝通視窗(chuang)
測(ce)試：你的溝通原則
為什(shen)么會出現跨區(qu)域溝(gou)通(tong)的難題？
. 目標
. 價值觀
. 語言(yan)
. 案(an)例討(tao)論：西游(you)記團隊的啟示
跨區域(yu)溝通的形式
. 正式溝(gou)通
. 非正式溝通（人(ren)際溝通對跨部(bu)門溝通的重要作(zuo)用）
. 案例討(tao)論：非正(zheng)式溝(gou)通(tong)顯奇功
跨區域溝通五大動機(ji)
. 立(li)場是根本
. 信(xin)任是前提
. 利益是(shi)基礎
. 性格是(shi)絆腳石(shi)
. 情(qing)感是潤滑劑(ji)
跨區域溝通的(de)方(fang)法
. 定期會(hui)議
. 備(bei)案memo
. 文件傳達
. 微信互動
具(ju)體溝通的技巧
. 如(ru)何(he)傾聽？傾聽的四(si)個層(ceng)次
. 如何贊美(mei)？
. 如何提問？
上述(shu)內容(rong)，可(ke)根據(ju)企業(ye)的實際需(xu)求進行調整
跨(kua)區域(yu)怎么溝(gou)通(tong)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/242750.html
已開課(ke)時間Have start time
- 刁東燕
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