禮贏商運
講(jiang)師：趙(zhao)滿 瀏覽次數：2552
課程描述INTRODUCTION
培訓商務禮儀課(ke)程
培訓講師：趙(zhao)滿(man)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
培訓商務禮儀課程
【課程目(mu)的】
WHY<為什么要學>：
國際化(hua)已(yi)走(zou)到(dao)您(nin)家門口,隨著企業(ye)業(ye)務日趨頻繁,為了(le)能(neng)夠(gou)(gou)在(zai)當今(jin)競爭激(ji)烈的(de)(de)商界中取得(de)成功，您(nin)就需要(yao)了(le)解(jie)商業(ye)禮儀(yi)的(de)(de)規(gui)則(ze)。高端(duan)商務禮儀(yi)就是一(yi)(yi)套(tao)規(gui)則(ze)和(he)指(zhi)導(dao)，您(nin)可以把它當作一(yi)(yi)項有力的(de)(de)、實際的(de)(de)、能(neng)夠(gou)(gou)帶來(lai)利益的(de)(de)技巧來(lai)使用。每一(yi)(yi)個人都代(dai)表(biao)企業(ye)的(de)(de)形(xing)象。員工禮儀(yi)的(de)(de)好與壞，成了(le)構筑企業(ye)整體形(xing)象的(de)(de)一(yi)(yi)項重要(yao)課題。
WHAT<解決了什么問題>:
①為您提供一套可行(xing)的指(zhi)導方(fang)案，指(zhi)導您如何(he)應對(dui)商務(wu)場景
②助(zhu)您在(zai)高端商務場合表現大方得體,幫助(zhu)您處(chu)理(li)尷尬的局(ju)面，避免(mian)失禮
③保障業務的(de)順利進行。
④提高職(zhi)業素養，深刻(ke)體會(hui)職(zhi)場(chang)禮儀(yi)的重(zhong)要性
⑤提高(gao)工(gong)作效率，增進自(zi)身的修養(yang)，誠(cheng)信待人，敬忠(zhong)職(zhi)守，培(pei)養(yang)高(gao)度責任感
⑥為企業留住人才(cai)，培(pei)養人才(cai)。
HOW<課程設計思路>:
在本(ben)課程的(de)(de)設計思路上，我們(men)將從開篇(pian)來(lai)重新構(gou)建(jian)對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)禮儀(yi)的(de)(de)理解(jie)，以及禮儀(yi)之于(yu)(yu)工(gong)作與生(sheng)活(huo)的(de)(de)應用價值，來(lai)扭(niu)轉(zhuan)學員對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)禮儀(yi)只“形(xing)于(yu)(yu)外”的(de)(de)偏(pian)頗認知，而引發“誠于(yu)(yu)心”的(de)(de)達成，來(lai)端正學員對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)知禮、學禮的(de)(de)態度，引發學員對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)企業的(de)(de)感恩，對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)客戶的(de)(de)尊重，對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)職(zhi)業特質的(de)(de)內在認同與理解(jie)，從而帶動“形(xing)之外化”。
在此(ci)基礎上，我們通過(guo)形象(xiang)的(de)(de)規(gui)范(fan)、自檢，來讓學員當下發(fa)生(sheng)改變(bian)，通過(guo)商務禮規(gui)的(de)(de)現場訓練，完成學員現場對于(yu)儀態的(de)(de)肢(zhi)體感(gan)受。
【授課方式】
分(fen)組學習——建立(li)團隊，營造氛圍，比(bi)學趕(gan)超
課堂練(lian)習——練(lian)習、做，建立(li)身(shen)體記憶
情(qing)(qing)境模擬——情(qing)(qing)境的帶入，讓學員現場掌握針對(dui)性應對(dui)方(fang)法(fa)
案例(li)研討(tao)——在研討(tao)中，激發(fa)學員思想(xiang)的碰撞(zhuang)，鞏固知識，學以致(zhi)用
【課(ke)程內容】 時(shi)間(jian)：1天（6小時(shi)）
模(mo)塊(kuai)一：修心(xin)——釋義(yi)商務禮儀
◆思(si)考：提(ti)到禮儀(yi)，你第一(yi)反應(ying)到的場景或畫(hua)面是什么(me)？
剖析“禮”的曲解(jie)，重(zhong)構禮儀認知
圖片對比
圣賢(xian)釋(shi)義(yi)
1、透析禮(li)(li)儀(yi)表(biao)象(xiang)，闡述禮(li)(li)儀(yi)本(ben)質
闡述(shu)禮儀(yi)核心要義
工(gong)具(ju)：禮儀應用核心(xin)模型
2、解構商務禮儀，釋義應(ying)用(yong)原則
研(yan)討(tao)：商務禮儀的目標導向(xiang)
示(shi)例：首因效應
解構商(shang)務禮(li)儀
案例：《機場(chang)一隅》
釋義(yi)：什么是商務禮儀
工具：商務禮儀應用核心原則圖
模塊二：修(xiu)習——商務場景篇
◆商務(wu)接待訪客禮儀
1、商務人士的(de)(de)待(dai)客(ke)之道是怎樣(yang)的(de)(de)？
待客(ke)：心甘(gan)情(qing)愿(yuan)地表(biao)示歡(huan)迎
做客：尊重對方的一切(qie)
送客：道(dao)別聲聲顯真心
2、迎(ying)來送(song)往(wang)，做(zuo)(zuo)賣賣也做(zuo)(zuo)交情
專屬于迎賓的流程
接待事事要盡(jin)意
◆商務會面禮儀(yi)
1、商(shang)務語言應用(yong)禮規(gui)
稱呼的禮規要領與(yu)禁(jin)忌
問候(hou)的雅敬表達
歉意的雅敬表達(da)
謝意的雅敬表達
工(gong)具：《語言禮規應用(yong)表》
2、商務(wu)握手(shou)禮規(gui)
工具(ju)：《商務(wu)握手(shou)禮規三(san)步法與要領》
補(bu)充說(shuo)明
互動演練
3、用名(ming)片搭(da)一座溝通(tong)之(zhi)橋
商務名片(pian)禮規
工(gong)具：《商務(wu)名片禮(li)規三步法與要領》
《商務名片儀態拆解圖》
補充說(shuo)明
互動演練
◆商(shang)務(wu)接(jie)待禮儀
商(shang)務(wu)場景下位次原則的指導
看(kan)圖討論：
迎(ying)賓位次禮(li)規，例外
◆多人乘(cheng)車禮儀
乘(cheng)車有先后，不能隨心所欲(yu)
座次(ci)顯(xian)尊卑，對他(ta)人處(chu)處(chu)禮(li)讓
你不知道的乘車禮儀
◆電梯禮儀
1、出入電(dian)梯(ti)有禮也要(yao)有序
出入電梯最(zui)標準秩序
小心“三要(yao)”和“四不要(yao)”
2、電梯里(li)容(rong)易(yi)被(bei)忽略的事
那些不可忽略的人
如何(he)面對電梯里那些形形色色的人
男士(shi)vs女士(shi)乘(cheng)電梯注意事(shi)項
樓(lou)梯里行徑的前(qian)后原則，例(li)外
會議室里的位次禮(li)規，例外
餐桌(zhuo)上的位次禮(li)規與例外(wai)
情(qing)景(jing)示范：行徑過程中的前后位序禮(li)規，例外
◆商務(wu)進餐禮儀
1、商務進餐究竟目(mu)的何在？
了解你(ni)身邊的商務(wu)宴請
2、商務國際化，宴請者不好當
中餐(can)應該這(zhe)樣(yang)吃
西餐應該這(zhe)樣吃
3、赴宴不是一件隨便(bian)的事兒
商務(wu)中的飲茶之道(dao)
喝一杯讓自己更清醒的咖啡(fei)
吃的不(bu)是(shi)水(shui)果，是(shi)心意
典型商務(wu)案(an)例(li)： 商務(wu)進(jin)餐時(shi)的禮儀智慧菜(cai)單
模(mo)塊三：修習——溝通言語篇
◆商務溝(gou)通禮(li)儀
高科技時代，有(you)“禮(li)”走遍天(tian)下
你(ni)真(zhen)的會接打電話嗎？
“微”時代，你(ni)能HOLD住嗎？
典型商務案例： 贏得好感，沒有交不到的商務精英
科學(xue)、信息(xi)技術的透明(ming)與普(pu)及(ji)，產品(pin)(pin)(pin)同質化讓產品(pin)(pin)(pin)再難獨(du)立為王，客戶感觀體驗刺激(ji)已經被點醒，得體、信賴、愉(yu)悅(yue)的商(shang)務交往界面加(jia)上過硬產品(pin)(pin)(pin)，才能抓住合(he)作機會、市場機遇，占領(ling)市場、擴大份額。
希望能通過我們的共同努力(li)，為貴企業的持續發展提(ti)供有力(li)的支持，謝謝！
培訓商務禮儀課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241739.html
已(yi)開(kai)課(ke)時間(jian)Have start time
- 趙滿
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