卓越績效模式
講師：陸偉華(hua) 瀏覽次數：2668
課程描述INTRODUCTION
卓越績效課(ke)程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
卓越績(ji)效課程
簡述：“卓越績效模式” 是檢驗企業經營管理水平的診斷儀. 正如人“以銅為鑒，可正衣冠”，企業以“卓越績效模式”為對標，可以檢驗自己的經營管理水平，可以不斷地認識自己，發現自己，改善自己，提高自己，完善自己，跨越平凡到優秀，從優秀到卓越.“卓越績效模式” 是企業運作的儀表盤.通過顧客、市場、財務、資源、過程有效性和公司治理與社會責任等關鍵績效指標對組織成就、競爭績效、長短期目標進展、應變能力、領導及領導體系的有效性作出評價，促進組織的持續改進與不斷創新.“卓越績效模式” 為企業提高管理水平提供了路徑.“卓越績效模式”是一套系統的管理框架，是*卓越企業成功經驗的總結，被國際上稱為“組織成功的路線圖”
收益：《卓(zhuo)越績(ji)效(xiao)高(gao)(gao)(gao)級研修班(ban)》通過團(tuan)(tuan)隊式(shi)系統(tong)化學(xue)習與專業化訓練，幫助學(xue)員(yuan)消化理(li)解吸收“卓(zhuo)越績(ji)效(xiao)模(mo)式(shi)”的(de)核心理(li)念和(he)追求(qiu)卓(zhuo)越經(jing)營的(de)系統(tong)框架，掌握可操作的(de)管(guan)理(li)技術、工具和(he)方(fang)法(fa).引(yin)導(dao)學(xue)員(yuan)企業以(yi)推行(xing)卓(zhuo)越績(ji)效(xiao)模(mo)式(shi)為(wei)抓手(shou)，持續提升(sheng)經(jing)營管(guan)理(li)質(zhi)量，并通過學(xue)習與實踐，幫助企業打造(zao)一(yi)支(zhi)高(gao)(gao)(gao)質(zhi)量的(de)管(guan)理(li)層團(tuan)(tuan)隊、高(gao)(gao)(gao)績(ji)效(xiao)的(de)執行(xing)層團(tuan)(tuan)隊和(he)高(gao)(gao)(gao)技能的(de)操作層團(tuan)(tuan)隊，系統(tong)提升(sheng)組(zu)織人才工程建設，提高(gao)(gao)(gao)組(zu)織競爭能力.
課程特色：多樣(yang)化(hua)的(de)培(pei)訓(xun)方式：實戰(zhan)派專家(jia)專題講授 + 卓越企業(ye)現場參觀(guan)交流 + 學(xue)員專家(jia)互(hu)(hu)(hu)動交流；專業(ye)化(hua)的(de)問題診斷：對照標桿企業(ye)自(zi)評+學(xue)員互(hu)(hu)(hu)評，專家(jia)深(shen)入企業(ye)評審(shen)并出具(ju)深(shen)度反饋報(bao)告(gao)；互(hu)(hu)(hu)動式的(de)咨(zi)詢(xun)溝通：采取(qu)解(jie)剖麻雀的(de)方式，采用一(yi)對一(yi)互(hu)(hu)(hu)動溝通，解(jie)決技術性專業(ye)性問題；工具(ju)性的(de)解(jie)決方案：以(yi)解(jie)決問題為導向，提供可操(cao)作性工具(ju)和技術，學(xue)后即可應用于(yu)企業(ye).
培訓(xun)對(dui)象：公司(si)總經(jing)理，副總經(jing)理，公司(si)戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理部(bu)、戰(zhan)略(lve)(lve)規劃(hua)部(bu)、計劃(hua)財務(wu)部(bu)、人力資源(yuan)部(bu)、企(qi)業(ye)管(guan)理部(bu)、市場部(bu)、銷售(shou)部(bu)、服務(wu)部(bu)等相關部(bu)門企(qi)業(ye)管(guan)理者(zhe)以(yi)及政(zheng)府主管(guan)行業(ye)領導，及以(yi)追(zhui)求卓越為目標(biao)的政(zheng)府機關、事業(ye)單位(wei)等各類組織(zhi)的高層領導.
課程設置(zhi)：
第一講
“世(shi)界三大獎項”及(ji)我國“全國質量獎”
1、三大(da)質量獎
2、“卓越績(ji)效”源于1951年設立的日本質量管理(li)最高獎——戴明獎
3、發展于*的波多里奇質量獎
4、卓(zhuo)越績(ji)(ji)效”就是通過綜合的(de)組(zu)織(zhi)績(ji)(ji)效管(guan)理方法，使組(zu)織(zhi)和(he)個人(ren)得到(dao)進步和(he)發(fa)展， 提高組(zu)織(zhi)的(de)整體績(ji)(ji)效和(he)能(neng)力，為顧(gu)客和(he)其它相關方創(chuang)造價值，并使組(zu)織(zhi)持續獲得成(cheng)功(gong)。
5、2001年(nian)開始，我(wo)國啟(qi)動了(le)(le)全(quan)國質量獎的評(ping)審工作，全(quan)國質量獎采用了(le)(le)與國際(ji)接(jie)軌的“卓(zhuo)越績效評(ping)價(jia)準(zhun)則”， 并(bing)根據(ju)中國企業(ye)的實際(ji)情況進行了(le)(le)適當(dang)調整
第二講
1.追求卓(zhuo)越的路徑(jing)
卓(zhuo)越績效(xiao)模式及其對企業的巨大價值
以推(tui)行(xing)卓越績效模式(shi)為抓手，持續(xu)提升管理質量（大(da)質量）
卓越績(ji)效模式之“道”——11項核心(xin)價值(zhi)觀 ;
卓越績效模式之“術”——基本框(kuang)架、主要(yao)要(yao)求
卓越績(ji)效(xiao)(xiao)模式之“法”——卓越績(ji)效(xiao)(xiao)評價(jia)方法
實戰與(yu)典范借(jie)鑒：對(dui)標(biao)卓越績(ji)效國(guo)家(jia)標(biao)準， 對(dui)自身經營管(guan)理(li)進行診斷，發現改進空(kong)間
2.遠見卓識的領導
百戰(zhan)百勝企(qi)業(ye)的秘(mi)訣(jue)——確定(ding)企(qi)業(ye)發展方向
思想決定命運——企業文化的建立(li)及其作用
全員自動高效運(yun)轉的奧妙——機(ji)制(zhi)和(he)氛圍的創建(jian)
百年老店的共(gong)同法則——企業經營道(dao)德與社會(hui)責任
降低企業(ye)風險的(de)根本——公司治理(li)
實戰與典(dian)范(fan)借鑒： 案例一：娃(wa)哈哈——文化驅(qu)動
案例二：海爾集團——領袖魅力(li)
案例三：上海寶鋼——節能減排、循環經濟
3.面向未來的戰略(lve)
戰略管理——組織追求卓越(yue)的(de)航行(xing)策劃和(he)運行(xing)，戰略成就卓越(yue)
戰(zhan)略(lve)制(zhi)定(ding)(ding)——戰(zhan)略(lve)制(zhi)定(ding)(ding)過程、信(xin)息收集(ji)、分析、目(mu)標制(zhi)定(ding)(ding)、戰(zhan)略(lve)調整(zheng)
戰(zhan)略(lve)(lve)展開——通過(guo)BSC運用戰(zhan)略(lve)(lve)地(di)圖描述、衡(heng)量(liang)、管理(li)和協同戰(zhan)略(lve)(lve)
績(ji)效(xiao)(xiao)預測——戰略績(ji)效(xiao)(xiao)測評、績(ji)效(xiao)(xiao)改進和控制
成功(gong)實施(shi)戰略管理的保障——流程(cheng)、組織、制度、人才、文化(hua)
實戰與典范借鑒(jian)：
案(an)例(li)一：南京鋼鐵實施差異化戰略，轉危為(wei)機
案例二：美的集團BSC, 化戰略(lve)為行(xing)動
案例三：萬科(ke)地產實施重組、過(guo)程改(gai)進，系統(tong)提升戰略執行力
第三(san)講
全方位營銷管理
全方位營(ying)銷(xiao)管理——市場分(fen)析與策(ce)劃、市場細分(fen)與定位、營(ying)銷(xiao)計劃的制定
渠(qu)道銷售的管理——銷售渠(qu)道的建(jian)立、渠(qu)道管理、渠(qu)道策略與渠(qu)道維護(hu)
顧客關系的管(guan)理(li)——顧客關系建立(li)、顧客投訴管(guan)理(li)與顧客滿意度測(ce)量
雙贏談(tan)判(pan)(pan)——談(tan)判(pan)(pan)工具(ju)運(yun)用、談(tan)判(pan)(pan)關鍵要素掌握(wo)與談(tan)判(pan)(pan)管理體系
品(pin)(pin)牌(pai)管(guan)理(li)——品(pin)(pin)牌(pai)資(zi)(zi)產、品(pin)(pin)牌(pai)戰略、管(guan)理(li)和衡量品(pin)(pin)牌(pai)資(zi)(zi)產、定位與競(jing)爭(zheng)
營銷(xiao)傳(chuan)播(bo)——開(kai)展有效的傳(chuan)播(bo)、確定營銷(xiao)傳(chuan)播(bo)組合、管理(li)整合傳(chuan)播(bo)組合
客戶的銷售(shou)管理——工具運(yun)用、信息搜集、分析與策略(lve)、完(wan)成銷售(shou)行動(dong)
實戰與典范借鑒：
案例一：萬科(ke)的(de)顧客細分及其(qi)營銷策略(lve)、復(fu)星集團的(de)延(yan)伸品牌策略(lve)
案例二：中遠集運公司顧客滿意戰略實施及結果反饋
案例三：貴州移動顧(gu)客關系與(yu)顧(gu)客滿(man)意度調查
第四(si)講
過程管理
過程管理——組織戰略(lve)落實的(de)載體，從優(you)秀到(dao)卓(zhuo)越的(de)關鍵
重新認識流程(cheng)的價值——流程(cheng)是企業(ye)持續取(qu)得卓越績效的能力基礎(chu)
流程體系架(jia)構設計——客戶(hu)導向的(de)協同價值鏈
流程詳細設計——組織執行力的基礎
流程(cheng)優(you)化——提升流程(cheng)競爭力
流程管理例(li)行機制(zhi)的建(jian)立——促進過程能力持(chi)續提升(sheng)
實戰與典范借鑒：
案(an)例一：華(hua)為(wei)面向流程的精心設計
案例二(er)：美的集團(tuan)穩定高(gao)效的過程實施
案(an)例三：三一重工運用競爭力對標體系實施改進
第五講
1.標桿管理(li)(li) 競爭(zheng)情報 知(zhi)識管理(li)(li)
企(qi)業安全(quan)“飛行”的儀表盤——建立(li)戰略執行和日(ri)常運營的監(jian)測(ce)體(ti)系(xi)
榜樣的力量——競爭(zheng)力對標(biao)體(ti)系與標(biao)桿管理(li)
IT藍圖——從戰略的高度規(gui)劃(hua)企(qi)業信息化
無形的超級警(jing)衛——充分重視信(xin)息化安(an)全(quan)管理建立競爭(zheng)情報(bao)和知識管理體系日益突顯重要
實戰與典范借鑒：
案(an)例一：萬科的信息和知識管理系(xi)統(tong)
案例二：三(san)一重(zhong)工的知識產權(quan)管(guan)理
案(an)例三(san)：海爾運用競爭力對標(biao)體(ti)系實施改(gai)進(jin)
2.技術(shu)創新
創新(xin)理念與模式——創新(xin)的思維、理念、創新(xin)的模式和創新(xin)管(guan)理系(xi)統
技術創(chuang)新方法論——產品創(chuang)新工具(ju)與集成產品創(chuang)新方法
集成(cheng)的創(chuang)新(xin)組合——集成(cheng)QFD、DOE、AHP、TRIZ、FMEA的產品創(chuang)新(xin)方法
技(ji)術創(chuang)新管理(li)(li)實務——產品(pin)創(chuang)新（IPD）實踐與產品(pin)規劃、技(ji)術人才管理(li)(li)
實(shi)戰(zhan)與典范借鑒：
案例(li)一：創新的價值： 英特爾(er)、聯(lian)想的創新時間
案例二：華(hua)為、三星、華(hua)旗的產品規(gui)劃、產品線設計
案例(li)三：TCL、方太技術(shu)創新打(da)造競(jing)爭優勢
第六講
以人為本
人(ren)力資源戰略(lve)效能的實現——戰略(lve)性人(ren)力資源管理的核(he)心理念和操作方案
戰略性人(ren)力(li)資(zi)(zi)源管理——企業戰略與(yu)人(ren)力(li)資(zi)(zi)本增值、基于戰略的(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源規劃(hua)
組織(zhi)設(she)計——建立業務導向的HRM組織(zhi)體系和實(shi)施戰略導向的HRM體系建設(she)
核心人(ren)才(cai)隊伍(wu)的(de)培育(yu)——企業核心人(ren)才(cai)隊伍(wu)快(kuai)速成長的(de)方法及(ji)*實踐
任(ren)職資格與(yu)能力管理(li)——核心人(ren)才職業發展(zhan)通道、任(ren)職資格、能力等級(ji)設計
組織運(yun)作效率的(de)提升——市(shi)場驅動的(de)組織設計、戰(zhan)略流程組織人才系(xi)統關系(xi)
實(shi)戰(zhan)與典(dian)范借鑒：
案例(li)一(yi)：阿(a)里巴巴以“尊重”為核心的人本管理、戰略人力(li)資源管理
案例(li)二：華(hua)為的(de)員工滿(man)意與(yu)員工敬業(ye)度測(ce)量 、華(hua)潤(run)全方位(wei)的(de)員工教(jiao)育與(yu)培訓體系
案例三：華為(wei)、TCL等企(qi)業(ye)實施任職資(zi)格(ge)的成功實踐(jian)
第七講
財(cai)務管(guan)理
財(cai)務(wu)資源(yuan)管理——建立基(ji)于戰(zhan)略的財(cai)務(wu)資源(yuan)管理體系
資金(jin)管(guan)理——通過全面預(yu)算(suan)管(guan)理控制資金(jin)的使用和提高資金(jin)的利用效率
財務分(fen)析——通過(guo)財務指標分(fen)析反饋資金管理水平和企(qi)業運行狀況
企(qi)業融資(zi)新策略—選擇合(he)適的融資(zi)方式降低成本
企業(ye)投(tou)資(zi)新(xin)思想—選擇最(zui)優的(de)投(tou)資(zi)策略(lve)提升(sheng)價值
企業理財新方法——選擇科學的(de)財務管理創造價值(zhi)
成(cheng)功導(dao)入卓越(yue)績效模(mo)式(shi)路線圖（步驟(zou)）
卓越績效課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241627.html
已開(kai)課(ke)時(shi)間Have start time
- 陸偉華
[僅限會員]
績效考核內訓
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 企業績效管理方案班 張懷
- 績效領導力——績效面談與輔 陶(tao)娟
- 解決問題，更改變心智——績 吳文飛
- 經理人績效面談與輔導 張懷(huai)
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛(mao)司禾
- 《績效管理在企業中的落地實 肖(xiao)小峰
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhen)坤(kun)