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戰略績效管理培訓大綱

【課程背景】
績效管理是實現戰略的工具。企業績效管理的效果，最終體現在戰略的實施上。如果績效管理對戰略不能支持，做得再好也沒有意義。如何將戰略轉化為目標，目標轉化為計劃，計劃轉化為指標，再將指標轉化為員工行為，這個過程，就是戰略績效模式。作為公司的高管，首先要對績效管理的戰略意義有充分的認識，如果只停留在對員工的考核上，那么績效管理的意義與價值就大打折扣。本課程就是讓各級管理者清醒地認識到，成功地實現戰略目標，績效管理是一種有力的工具。
本課程的設計“道、法(fa)、術”兼備，不僅(jin)有(you)理(li)論指引、還(huan)有(you)解(jie)決方法(fa)、步驟(zou)、工具(ju)以及實(shi)戰練習。課程實(shi)效(xiao)性強(qiang)，能夠實(shi)實(shi)在在地幫助學員解(jie)決企業(ye)戰略執行和績效(xiao)管理(li)中存在的問題，為企業(ye)創(chuang)造(zao)價(jia)值。

【課程收益】
1. 【戰略明晰】能夠辨別企業所處戰略時期，并從戰略的高度看企業績效管理；
2. 【戰略解碼】能夠將戰略轉化為指標，掌握BSC KPI設置的思想，方法和技巧；
3. 【指標設計】明確企業戰略與績效管理的聯系，設計績效管理的方法和評價指標；
4. 【指標分解】如何將公司戰略目標分解到各個部門和業務單元、員工個人；
5. 【維度深入】從平衡計分卡的四大維度考評企業的績效；
6. 【實施運用】掌握績效管理操作的程序、方法和技巧，保證績效及考評的完成效果。
【課程特色】“道、法、術”兼有；實戰，學之能用；投入，案例精彩；
【課程對象】董事長、總裁、總經理、人力副總及各級管理人員；
【課程時間】一天(tian)或兩天(tian)

【課程大綱】
1. 問題討論：
? 柯達膠卷破產事件
? 李彥宏反思：失去堅守，百度離破產只有30天
2. 戰略執行的障礙
3. 從戰略到行動
一、 如何化戰略為行動？
1. 什么是戰略？
2. 如何清楚地描述戰略？
3. 化戰略為行動：戰略解碼
4. 為什么要進行戰略解碼？
5. 如何進行戰略解碼？--戰略解碼五步法
6. 戰略解碼解決戰略執行中的四大障礙
7. 基于戰略的績效管理體系是一種有力的管理工具
二、 如何利用平衡記分卡（BSC）進行戰略解碼？
1. 戰略解碼方法之一：平衡的記分卡（BSC）；
? 一個簡要的例子；
? 對財務指標的思考
? BSC對測評指標的指導作用
? BSC觀察企業的四個角度
? 對四個角度的簡單解釋
? BSC 提供了將戰略轉化為作業項目的框架
? 某制造企業的BSC
2. 什么是戰略地圖？
? 戰略地圖是可視化的戰略表述，戰略溝通的有效方法
? 平衡計分卡的戰略地圖架構
? 一幅邏輯結構清晰的戰略地圖
? 案例分析：*西南航空公司戰略地圖的橫向推進
3. 戰略解碼方法二：魚骨圖法；
4. 練習：繪制本公司的戰略地圖；
三、 如何設定關鍵績效指標（KPI）
1. 戰略解碼五步法之目標分解
? 將組織整體目標分解為部門目標、個人目標
? 目標分解：如何進行目標分解？
? 樣表：某公司年度PBC模板
2. 關鍵績效指標（KPI）的選擇：二八原理
3. 目標制訂的SMART原則
? 目標設定竅門
? 舉例：可以評估的目標和不可以評估的目標
? 練習：判斷以下哪些是可以考核的目標？
4. 目標的衡量標準及設定的N種方法；
? 定量指標月定性指標
? 定量指標：層級法、比率法、區間賦分法、插值法、加減分法……
? 定性指標：圖尺評分法、行為錨定等級評分法、行為觀察量表法、加分法、扣分法、非此即彼法……
? 定量指標與定性指標相結合的方法
5. 練習：目標及衡量標準設定；
6. 關鍵績效指標設定的要點總結；
7. 業績合同及目標的修訂。
四、 如何進行績效溝通/檢查/輔導/激勵？
1. 什么是績效輔導？
2. 案例分享：合格率檢查的故事；
3. 績效溝通與檢查；
? 目標追蹤
? 檢查技巧
? 檢查的八項原則
4. 績效溝通與輔導：
? 誰來提出改進計劃
? 輔導的角色
? 教練式輔導（G.R.O.W.模型）。
5. 績效溝通與激勵
? 激勵理論
? 正式激勵與非正式激勵
? 使用非正式激勵手段的要領
? 練習：一分鐘
五、 如何開展績效評估？
1. 績效評估
? 評估內容與周期
? 誰來進行績效評估；
? 績效評估的六個步驟；
? 問題討論：這樣評分對嗎？
? 績效評估中常犯的錯誤；
? 績效評估中碰到的常見問題處理。
2. 績效面談
? 績效面談的目的；
? 績效面談的原則；
? 績效面談的步驟；
? 績效面談的技巧；
? 這七類人如何進行績效面談？
六、 績效考核結果如何運用？
1. “錢途”與“前途”；
2. 考核結果應用的九宮格；
? 案例學習：華為公司的績效評價結果應用
3. 問題討論：一定要強制分布和末位淘汰嗎？
七、 戰略績效管理推進中應注意哪些問題？
1. 中國企業戰略績效管理實踐常見問題；
2. 行之有效的戰略績效管理體系需要公司各個層面的努力和配合；
3. 貫穿始終的“3+1”的績效溝通；
4. 結束語。

戰略績效管理培訓大綱