職業形象與商務禮儀
講師：姜雨晗 瀏覽次(ci)數：2549
課程描述INTRODUCTION
職(zhi)業形象(xiang)輔導
培訓講師：姜雨晗(han)
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：1天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
職業形象輔導
我(wo)的客(ke)戶(hu)跟進了(le)一年多了(le)，為什么遲遲不成交(jiao)？
跟(gen)客戶(hu)溝(gou)通的過程中，感覺(jue)到他不高興了(le)，為什么(me)呢？
我去拜訪客戶(hu)，除了要(yao)穿職業裝，應該穿什(shen)么樣的絲(si)襪和鞋子？
有(you)客戶來公司會議室洽談業(ye)務，怎樣安(an)排坐次(ci)才是正(zheng)確不失禮的呢？
……
培訓背(bei)景：
對于(yu)銷售人員(yuan)來(lai)(lai)講，最基本的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)形(xing)象與商務(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)是(shi)否(fou)得(de)當有的(de)(de)(de)時候直接決定了成交與否(fou)。職(zhi)業(ye)的(de)(de)(de)形(xing)象可以給(gei)(gei)客(ke)戶帶來(lai)(lai)信(xin)任感(gan)，得(de)體的(de)(de)(de)言行(xing)可以給(gei)(gei)客(ke)戶專業(ye)的(de)(de)(de)顧問印象。《職(zhi)業(ye)形(xing)象與商務(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)》是(shi)一門基礎(chu)(chu)課(ke)程，具有較強的(de)(de)(de)普遍應用性，職(zhi)業(ye)形(xing)象與商務(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)代表著商務(wu)工作者和企業(ye)的(de)(de)(de)形(xing)象，本課(ke)程主要用于(yu)提高員(yuan)工自身禮儀(yi)(yi)(yi)道德(de)修養，增(zeng)長才干、鍛(duan)煉能力(li)、培養品(pin)格，熟悉(xi)各類商務(wu)活動中的(de)(de)(de)禮儀(yi)(yi)(yi)規范和相關要求，為(wei)企業(ye)整體形(xing)象的(de)(de)(de)提升(sheng)和企業(ye)與國際化商業(ye)發(fa)展相接軌夯實基礎(chu)(chu)。
培訓(xun)收益：
1、了解商務(wu)(wu)禮儀(yi)在商務(wu)(wu)活動中和社會交往中的重要性；
2、掌握商(shang)務禮儀的基礎知(zhi)識，掌握各種商(shang)務禮儀規范、禮儀技巧和操作(zuo)方(fang)法；?
3、提(ti)升員工判斷商務場合下各種行為(wei)是否規范(fan)的能(neng)力，將自己打造成為(wei)具有良好形象的商務人員；
4、通(tong)過規范禮儀標(biao)準，提(ti)升(sheng)職(zhi)業形象，能夠達到間(jian)接提(ti)升(sheng)企業業績的目的。
培訓人(ren)數：
40-50人/期
課程大綱：
上午：（3小時）
融冰(bing)
自我介(jie)紹，團隊組(zu)建
一、禮儀(yi)概述
自古以來(lai)的(de)禮儀之邦，為(wei)何頻頻出現低素質的(de)不文明(ming)行為(wei)？作為(wei)職場精英，我們(men)應該怎(zen)樣做，來(lai)傳承我們(men)的(de)傳統(tong)文化？
1、禮儀現狀
2、何為禮儀(yi)
3、為什么(me)要(yao)學習(xi)禮儀
二(er)、職(zhi)業形象(xiang)
你(ni)的形(xing)象(xiang)(xiang)不光代(dai)表(biao)了你(ni)自(zi)(zi)己，還代(dai)表(biao)了企業(ye)，體現了你(ni)的自(zi)(zi)身素質與(yu)專業(ye)度。一(yi)個(ge)專業(ye)的銷售(shou)顧問應(ying)該給(gei)客戶哪些印(yin)象(xiang)(xiang)？成交前的第一(yi)印(yin)象(xiang)(xiang)分占(zhan)人與(yu)人之間溝(gou)通的80%，是有效溝(gou)通的開(kai)始。所以，規范的職業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)應(ying)該是怎(zen)樣(yang)的？
1、儀容
1）第一(yi)印象的(de)重要性
2）發膚容貌
2、儀表(biao)
1）著(zhu)裝原則(ze)——TPO原則(ze)
2）職(zhi)業女性(xing)著(zhu)裝
3）職業男性著裝
3、儀態
1）站(zhan)姿
2）坐姿
3）走姿
4）手勢的(de)用法與禁忌(ji)
練習(xi)：按小(xiao)組練習(xi)站、坐、走、手(shou)勢(shi)的標準(zhun)儀態(tai)
下(xia)午：(3小時)
三、社交禮儀
學(xue)(xue)習(xi)了基本的(de)職場禮儀(yi)后，我們(men)要加強對社交(jiao)禮儀(yi)知(zhi)識(shi)點的(de)學(xue)(xue)習(xi)，學(xue)(xue)習(xi)溝通(tong)技巧、餐飲禮儀(yi)，提升我們(men)的(de)溝通(tong)效(xiao)率，增加合作機會。
1、語言溝通
1）禮貌用語不離身
2）軟墊式禮(li)貌用語
3）多贊美
4）莫以自(zi)我為中心
2、餐(can)飲(yin)禮儀(yi)
1）桌次排列禮儀
2）座次排(pai)列(lie)禮儀
3）宴請(qing)禮儀
4）赴(fu)宴(yan)禮儀
5）用餐禮儀
四、商務禮儀(yi)
在商(shang)務交(jiao)往過(guo)程中(zhong)(zhong)，與客戶見面的(de)禮儀、行(xing)走或(huo)電(dian)梯中(zhong)(zhong)的(de)位置禮儀、會議當(dang)中(zhong)(zhong)需要注意的(de)禮儀都需要注意哪些(xie)呢？
1、見面禮儀
1）問候禮儀
2）介(jie)紹禮儀(yi)
3）稱呼禮(li)儀
4）握手禮儀
5）名片禮(li)儀
6）物品(pin)禮儀
2、位置禮儀
1）同行(xing)禮儀
2）電梯(ti)、樓梯(ti)禮儀
3）乘車禮儀
3、會議(yi)禮儀
1）會議的(de)準備
2）座次、站次排(pai)定
3）會談坐次(ci)
4）會議坐次
5）發言禮儀
6）與會禮儀(yi)
7）主持禮儀(yi)
8）小型會議
職業形象輔導
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241459.html
已開課時間Have start time
- 姜雨晗
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