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中國企業培訓講師
零售客戶經理營銷技戰術
 
講師:溫在磉(sang) 瀏覽次數:2550

課程描述INTRODUCTION

零售客戶經理營銷技戰術培訓

· 大客戶經理

培訓講師:溫在磉(sang)    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

零售客戶經理營銷技戰術培訓

課程大綱:
一、銀行進入互聯網營銷時代

1、如何與“寶寶”們共舞
2、高手過招,對決互聯網
3、銀行從“變臉”到“變心”
4、銀行應(ying)對趨勢的實踐和策略

二、客戶需求是方向
1、客戶的年齡差異
2、客戶的文化結構及性別差異
3、客戶的收入結構和消費結構差異
4、個性化服務業(ye)務

三、讓客戶“用”起來
1、找準客戶
2、讓客戶“用”卡
3、對客戶的“胃口”

四、銀行客戶經理的八大素質
1、“無信則不立”:誠信的人品
2、“滿腹經綸是寶藏”:豐富的知識
3、“技高一籌勝算大”:高超的技藝
4、“有禮走遍天下”:得體的禮儀
5、“舉手投足顯本色”:優雅的動作
6、“良習如師益終生”:良好的習慣
7、“萬綠從中一點紅”:獨特的魅力
8、“境由心(xin)(xin)生人為峰”積極的心(xin)(xin)態

五、銀行銷售人員必知的七條公式
1、尋找未來黃金客戶的“MAN法則”
2、擬定銷售計劃的“5W1H”
3、拔尖銷售人員的“3H1F”
4、銷售AIDAS原理
5、8020定律
6、P-D-C-A管理循環
7、KASH:成功銷售(shou)人(ren)員成長四要素

六、零售客戶經理銷售“六步曲”
1、“眾里尋他千百度”尋找目標客戶
2、“知己知彼百戰不殆”掌握客戶和產品的信息
3、“明朝有意報琴來”與客戶的前期溝通
4、“一見鐘情定成敗”與客戶的正式接觸
5、“該出手時就出手”銷售的促成
6、“瞻前顧后水(shui)流長”售后服務和維(wei)護客戶

七、零售客戶經理營銷創新
1、“銀行飛近百姓家”社區營銷
2、“萬千服務一柜牽”柜面營銷
3、“取長補短謀雙贏”聯合營銷
4、“巧借東風行船快”借力營銷
5、“造勢借勢天下知”事件營銷
6、“干戈總能化玉帛”危機營銷
7、“量身而定好裁衣”定制營銷
8、“各有乾坤在心中”差異營銷
9、“高者動于九天上”高層營銷
10、“羨魚不如歸織網”網絡營銷
11、“真心換得客戶心”服務營銷
12、“智者在商不言商”文化營銷
13、“化零為整(zheng)營銷(xiao)忙”整(zheng)合營銷(xiao)

零售客戶經理營銷技戰術培訓


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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
溫在磉
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