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人力資源管理實務 培訓

課程提綱：
一、對人力資源管理的全面認知與定位
1.人力資源管理包括哪些主要內容
2.什么是以人為本
3.人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法
4.人力資源管理的特點
案例(li)研(yan)討：人力(li)資源(yuan)管理的困境

二、如何面試選拔人才
1.招聘前的崗位規劃與編制確認
2.面試的一般流程
案例研討：招聘前如何充分準備
3.面試人才的方法總攬
1)面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心
2)各種面試方法比較與現場演練
3)辨識面試中的非語言信息
4.面試提問方法
1)必問的六大問題及注意事項舉例
2)行為面試法與面試中的STAR工具使用
3)角色扮演：面談面試方式演練
5.面試中人力資源經理把關的要點
1)如何挑選到最適合企業的人才
2)招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點
6.面試中如何量化處理結果
1)工具：面試評價方案的制定
2)案例研討：面試面談時如何實施評價
7.獵取稀缺人才的方法

三、如何分析崗位能力素質，構建素質模型
1.素質模型概念與意義
2.素質模型與選人的密切關系
3.描述能力素質的結構形式并舉例分析
成功企業的素質模型實例展示分析
4.構建崗位能力素質要求的流程與步驟
現場實戰：分析某崗位的素質要求
5.甄選、測量員工能力素質的方法
甄選、測量方法詳解
6.測量結果的處理與應用于甄選
案例研(yan)討：測(ce)量結果處理(li)比較與分析

四、目標分解與績效管理
1.績效管理的一般流程與關鍵要點
2.關鍵績效指標法（KPI）的思路與關鍵所在
典型的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
3.平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
4.目標分解與績效計劃的制定
1)案例研討：這樣的考核表是否可行
2)現場實戰：學員企業的考核表框架設計
5.考核中常見問題及解決辦法
6.做不好輔導的后果
案例：大剛的問題
7.在職輔導的定義與內涵
1)輔導員工是直線經理的本職工作
2)案例：某公司的師傅帶徒弟計劃
8.高效進行在職輔導的程序
輔導演練
9.績效面談的操作手法
角色扮演：反饋面談
10.績效考核評分與考核結果使用
現場(chang)咨詢(xun)：學員公(gong)司的績效管(guan)理方案問題診斷(duan)與改善對(dui)策

五、員工的培訓管理
1.人力資源開發與培訓
1)經理人員如何看待培訓與人才開發
2)公司培訓體系政策與制度分析
3)案例：某公司的培訓文化
2.培訓需求的分析與確認
1)不同層次員工的需求與不同側重點
2)現場實戰：這種情況下崗位需要什么培訓
3.不同類型人員培訓的重點
1)在職培訓與輔導
2)學習型組織的特點
4.培訓效果評估與行動計劃
1)培訓效果評估方法及如何提升效果
2)現場實戰：制定(ding)行(xing)動(dong)計劃

六、工作分析與人員編制的確定
1.業務流程與組織結構
1)業務流程，流程與崗位的關系
2)案例研討：采購流程的優化
2.崗位職責的明確與固化
1)職位職責明晰與職位說明書
2)現場實戰：修訂某公司HR經理、財務經理的崗位職責
3)讓員工了解其職責與職權范圍、提升工作效率
3.如何確定人員編制
案例研討：部門的人員編制如何確定
4.猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理與激勵策略
1.薪酬的三維公平性
2.薪酬結構及其對員工利益的影響
實例展示：某公司的工資實例及其優勢
3.經理激勵員工的三大理論與工作實踐
案例研討：李莉的違規
4.激勵員工的策略與最有效形式
5.精神激勵的方法有哪些，如何應用精神激勵
6.物質激勵與精神激勵的配合應用
7.激勵員工(gong)的五個要素與(yu)七(qi)大技巧

八、職業生涯規劃與留住人才策略
1.面向個人的職業生涯規劃
1)個人職業生涯規劃六步法及其詳解
2)如何分析自己所適合的工作
3)如何分析個人興趣點與興奮點
4)案例分析：建立正確的職業觀
2.企業的職業通道規劃
1)企業做通道規劃的原則與政策
2)如何進行發展通道建設
3.接班人計劃與經理人的培育策略
4.人才流失原因的獲取流程
1)離職管理方法與要點
2)人才流失的十大類原因分析與對策
3)員工滿意度調查的方法
5.留住人才的策略與環節
1)建立留住人才的有效政策和制度
2)管理干部的上下溝通與行為規范
3)企業文化的灌輸與建立和諧的員工關系
4)現場頭腦風暴：為企業留住人才獻計獻策
6.如何規避人才使用中的法律風險
提問總(zong)結(jie)，建立《訓后行動計劃》

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