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目標管理與績效管理實務培訓班

課程對象
人力資源部經理、人事主管、人力資源部職員，績效主管、企業中高層管理人員
課程目的
通(tong)過培(pei)訓(xun)，使學員了(le)(le)解(jie)績(ji)效(xiao)管理(li)的(de)(de)意(yi)義、步驟和方法，學會設定KPI的(de)(de)績(ji)效(xiao)目標并分解(jie)，注重過程管理(li)中的(de)(de)持(chi)續溝通(tong)和信息收集，了(le)(le)解(jie)績(ji)效(xiao)管理(li)的(de)(de)目的(de)(de)和用途(tu)，熟悉績(ji)效(xiao)評估的(de)(de)方法，掌握績(ji)效(xiao)反饋面談的(de)(de)技巧，從而在實際(ji)工作(zuo)中進(jin)(jin)行有效(xiao)的(de)(de)目標管理(li)和績(ji)效(xiao)管理(li)，最(zui)終提升員工技能、改進(jin)(jin)員工和團隊的(de)(de)績(ji)效(xiao)。

課程內容
第一章、目標管理與績效考核
1.什么是關鍵指標（KPI）及其與目標管理的關系
2.目標設置的四種類型
3.目標設定的來源
4.理想目標設定的關鍵因素
5.設定目標的程序
6.學員演練：部門的半年度目標的設定
7.協助下屬部門完成目標制定的步驟
8.目標分解給下屬的關鍵點探析
9.如何跟進目標的執行與修正
案例講解：項目研發過程中的目標控制
章節說明：本(ben)單元講授及演練時間需2.5小時。本(ben)章節主(zhu)要解決KPI指(zhi)標設(she)置過程(cheng)中常見的不切實際問題，并(bing)規(gui)避了考核過程(cheng)中帶來(lai)的員工抵觸情緒，通過任務的分解，水到渠成(cheng)的設(she)定KPI指(zhi)標，同時運用工具，對團(tuan)隊執(zhi)行力(li)進(jin)行整體提升。培訓(xun)師另提供計劃跟進(jin)中的工具性表(biao)單給企業(ye)借(jie)鑒。

第二章、目標與個人績效接軌
1.績效管理中的管理者角色定位
2.績效管理的核心目的
3.部門（個人）的考核指標：
（1）哪些指標可以量化
（2）非量化指標如何考核？
（3）工作態度如何考核？
4.小組討論：倉管員KPI指標的設定！
5.KPI指標的權重設定
（1）權重與職位的關系
（2）權重與企業近期目標的關系
（3）權重與個人發展的關系
6.關鍵風險控制
（1）指標流于形式
（2）部門之間打分差異與考評的公正性
（3）考評結果分類和勞動法的關系
案例討論：招聘專員的KPI指標及權重的設置
章節說明(ming)：本(ben)單元講授及演練(lian)時(shi)間需3.5小(xiao)時(shi)。本(ben)章節中(zhong)，將(jiang)會對企業(ye)提供的(de)部(bu)分考(kao)評表，進行現場(chang)點評，針對問題(ti)點，進行剖(pou)析（請(qing)企業(ye)在開課前(qian)，盡量(liang)多的(de)提供相(xiang)關表單）。通過學員的(de)現場(chang)演練(lian)，解決部(bu)門指(zhi)標(biao)設置過程中(zhong)的(de)問題(ti)

第三章、績效反饋面談
1.績效反饋面談的目的
2.績效反饋面談前的準備
3.考評依據的收集四法
4.現場演練：籌備一次考核面談，并由老師點評。
5.如何對待績效不佳者
6.考評面談過程控制
7.不同的考評對象不同的面談內容
8.考評檢查表
9.衡量考核面談效果的指標
10.小組演練：一個駐外銷售員的面談
11.員工對績效考核的常見態度及應對
章節說明：本(ben)單(dan)元(yuan)講授(shou)及(ji)演練時間(jian)需3小時。“沒有面(mian)談的(de)考(kao)評(ping)(ping)，是(shi)無意(yi)義(yi)的(de)考(kao)評(ping)(ping)”。本(ben)章節著重(zhong)講解考(kao)核(he)面(mian)談中存在的(de)問題，輔導學員(yuan)對考(kao)評(ping)(ping)對象進行有效(xiao)面(mian)談

第四章、如何有效推行績效及績效管理的結果運用
1.有效推行：
（1）周工作目標制管理
（2）變革小組工作制
（3）月度明星榜
（4）職業成長進階制
（5）福利吸引法
（6）績效工資
2.績效結果的運用：
（1）員工晉升管理
（2）工作效能管理
（3）勞務關系管理
（4）灰色員工管理
3.考評時不可避免的負面效應及應對
4.案例討論：舐犢情深怎么辦？
5.部門主管在推行績效考核工作中，如何強勢？
章節說明：本單(dan)元講授及演練時間需3小(xiao)時。績(ji)效管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)最終目(mu)標，是為了提(ti)升團隊的(de)(de)(de)整體績(ji)效，本章節為學員講解(jie)考評(ping)對管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)(de)益(yi)處，取得企業各層級管(guan)(guan)理(li)者對于績(ji)效管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)！并使其(qi)積極推進績(ji)效管(guan)(guan)理(li)！

第五章、課程總結與知識回顧，學員答疑
本單元0.5小時。對兩天的課程進行回顧，并解(jie)答學員的提(ti)問！

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