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實戰績效管理體系培訓

課程目標：
績效管理是企業運營管控中的關鍵工作。對員工考核，關系到員工的切身利用與發展，績效管理更影響到企業的規范運營與有效執行。如何通過科學、公正的設計與操作，達到企業與員工兩方面的激勵，是政策性、技術性、現實性很強的重要工作。
課程時間：1天，6小時/天

課程收益：
.用好績效管理。全面介紹績效管理的設計、考核、結果應用。使績效管理有效
.用好對下溝通。重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵
課程定位：深度定位。MTP系統訓練中，較高管理(li)經(jing)驗(yan)，豐富經(jing)驗(yan)－系統性(xing)強(qiang)、難度很深

課程特點：
.關注對經營支持。企業對績效管理的要求，主要是：有效激勵與引導員工，使業務運轉更加可控、順暢。
.全面的績效管理。
本課程指標考核設計(指標權重、考核方法、打分依據、考核管理)、績效交流等。
使(shi)績效(xiao)(xiao)管理：科學而(er)有依據、客觀而(er)有引力、親和而(er)富激勵。保障績效(xiao)(xiao)管理有效(xiao)(xiao)性(xing)。

課程大綱
前言：
績效管理的困擾與偏差
第一講：績效管理的概念
1．績效管理是什么
2．績效管理(li)≠績效考核

第二講：績效管理設計
績效管理設計問題－自檢
一、從部門職能，分解工作
1．保障部門職能，分解工作
1）部門職能，分解為工作任務
2）勝任能力，明確完成任務的條件(附：勝任能力項目與標準)
3）任務清單，定類、定級、定編
4）員工(gong)標準(zhun)－《崗位說明書》

二、部門指標分解與指標執行溝通 
1. 上級分解指標與部門功能專項指標的統籌與平衡
2. 換位思考分解到員工
3. 看人下菜碟不是一件簡單的事
4. 分解與確認過程的溝通要領
5. 常見的員工困惑
6. 員工抵觸考核的四大關鍵原因
7. 化解問題—心、腦、手、嘴如何聯動
8. 新員工目標指標設定與溝通要點
案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
案例(li)與工(gong)(gong)具(ju)：新員工(gong)(gong)指(zhi)標設(she)定雙贏你有幾招

三、指標執行跟蹤與溝通
1. 跟蹤者的壓力來自何處
2. 跟蹤者為何缺乏動力
3. 被跟蹤者積極反應的條件與消極反應的關鍵原因
4. 作為經理在遭遇績效跟蹤困惑時最該尋找誰的幫助
5. 過程表現超越預期時經理應有的反應與表現
6. 過程表現低于預期時經理應有的反應與表現
7. 面對部門績效下滑趨勢，中層經理如何與上司溝通
8. 向上溝通時如何把握尊重第一，有膽第二的原則
9. 下屬績效下滑時的激勵溝通
10. 建議性與描述性對話，不發牢騷
案例與工具(ju)：JACK是如何(he)處理(li)員(yuan)工面對低分結果時(shi)的暴怒表現(xian)的？

四、考核期末績效反饋與改進激勵
1. 團隊與個人量化績效結果的確認
2. 個人非量化結果的數據信息搜集與確認
3. 短期績效面談的重點在結果還是過程行為表現
4. 短期績效面談的教練式技巧
5. 建立員工信心如何從員工表現中找到機會并讓員工感受
6. 長期/年度績效面談前的準備（證據與原因）
7. 從變化趨勢給予激勵與提示
8. 先建立交情再談事情要從何時開始
9. 積極傾聽，我尊重你的意見，你也尊重我的意見
10. 剛柔并濟與紅黑臉技術
11. 公司整體溝通文化的領悟
12. 郵件、電話與面談的有效搭配
案例與(yu)工具(ju)：“王經理的魅力(li)源自哪里？”

實戰績效管理體系培訓