《流程管理實施方法論》
講師：劉新(xin)華 瀏覽次(ci)數：2559
課程描述INTRODUCTION
流程管理實施方法培訓
培訓講師：劉新華(hua)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
流程管理實施方法培訓
課程背景：“流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！”
問題：
1、多少企業都是每過2-3年就想起來搞一次BPM？
2、多少企業搞BPM時，這次是一個部門負責，下次又換成了另一個部門負責？
3、多少企業搞BPM時，這次是為了上ERP，下次又是為了組織調整？
4、多少企業搞BPM時，都是臨時性組成項目團隊，結束后就散伙？
5、多少企業能理解BPM成功是企業其他管理體系或機制成功的關鍵？
6、多少企業能理解BPM成功不是一個簡單的項目成功，而是更需要持續改進？
一、【背景】
流程管理如何實施一直是困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但流程管理實施是一項永續開展的工作，我們將為您提供國際領先的流程管理方法論和實施步驟，避免“一陣風”式的變革。
項目管理也越來越熱門了，那么項目管理與流程管理又是什么關系呢？項目管理實施又需要注意什么呢？我們將給您闡述清楚他們之間的關系，以及如何有效實施流程管理的項目呢？這是企業普遍遇到的BPM變革難題。
如何把BPM實踐通過項目管理模式引向成功之路？同時又如何通過項目管理模式實現BPM的持續改進？這是我們課程需要解決的兩大課題。
二、【課程特色】
*的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納；
案例——國際知名企業的案例分享，具有超強的震撼力；
工具——課后可提供國際領先的流程管理軟件工具試用。
三、【課程價值】
掌握先進的流程管理理念和方法
了解流程管理實施問題
掌握系統化流程管理實施方法和步驟
項目管理模式簡介
流程管理項目實施步驟
流程管理項目實施問題
流程管理項目實施建議
流程持續優化方法和步驟
流程持續優化建議
四、【課程時間】
1、1天（針對老客戶，已經了解了我們的管理思想和方法）；
2、2天（針對普遍客戶）。
五、【課程設置】
1、認識流程及流程管理
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程?
流程、工作流與制度的區別是什么？
流程到底是觀念或僅僅是方法呢？
什么是流程管理？
BPM與BPR有什么區別？
案例分享
2、流程管理實施問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
流程管理實施問題及分析
（1）流程梳理問題與分析
（2）流程設計問題與分析
（3）流程執行問題與分析
（4）流程優化問題及分析
流程管理實施成功的關鍵：
（1）系統化的設計（層級式、端到端流程）
（2）人性化的使用（看得懂、用得方便）
3、流程管理實施——DMAIC模型
您組織現有的流程都在有效執行嗎？什么原因導致中國很多企業流程無法落地？我們是缺少理念還是方法還是機制讓流程落地呢？如何才能真正讓流程落地呢？。。。。。。
PDCA簡介以及針對BPM實施存在的問題分析
DMAIC模型介紹
（1）流程描述方法——WorkShop
（2）流程指標設計——SCOR
（3）流程監督機制——三級監管機制
（4）流程優化——多種優化方法介紹
（5）流程持續改進——流程管理體系的持續改進
案例分享
4、流程管理體系總體規劃
您組織的流程誰在負責規劃？是臨時性安排的項目團隊負責嗎？每年組織的流程都是持續改進嗎？。。。。。。
21世紀未來管理模式：流程型組織
流程型組織特征及組織架構
流程型組織總體規劃——BPM之路
流程型組織的建設步驟和方法
案例分享
5、流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實現集中的管理了嗎？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？組織的制度是否也含有流程內容？制度或流程還有互相矛盾的內容？組織到底誰在負責流程、誰在負責制度、誰在負責標準？為什么大家總是在各自為政？。。。。。。
流程管理部門的職能職責
案例：一家向流程型組織轉移的高科技企業
組織財富庫：運營管理模型簡介
組織財富庫建設的建議
案例分享
6、項目管理簡介
您的企業嘗試過項目管理模式嗎？都遇到職能的阻力了嗎？……
項目管理概念
項目管理與流程管理比較
項目管理價值及意義
項目管理模式遇到的職能阻力及分析（流程管理項目常見問題）
項目管理實施的注意事項及建議
案例：華為IPD（成功的項目管理機制）
7、流程管理實施的項目模式
您的組織實施BPM是臨時性的成立團隊完成流程項目的嗎？流程不斷優化時都是不同的團隊負責人推動的嗎？……
流程管理項目實施成功條件
流程管理項目實施注意事項
流程管理體系初建的項目管理模式
流程優化的項目管理模式
組織管理模式持續改進的機制
建立組織特色的流程管理實施方法論（組織自己的BPM方法論）
BPM建議
流程管理實施方法培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/236999.html
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