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卓越班組長效能進階培訓

一、【課程背景】
班組是企業中最基層的組織，企業的所有生產任務、服務工作、產品質量、經濟運行目標都有要經過層層分解最后落實到班組。班組長是企業的基石，班組長作用發揮的好壞直接可以提升企業的生產效率、降低成本、減少質量異常的發生，所以說班組長職位雖低，起的作用卻很大。中國的企業很多班組長都是從企業員工提拔起來，對于班組長需要具備的綜合能力比較缺乏，整體提高班組長綜合管理能力是企業急需解決的問題。
二、【培訓對象】
各部(bu)門(men)長、班組長、現場管(guan)理(li)及儲備干部(bu)等人員。

三、【課程收益】
1、明確班組長在企業中的地位和作用、職責和權限
2、培養生產線員工、提升生產線員工工作績效
3、利用晨會布置任務，解決問題
4、解決生產現場5S推行受困的問題
5、利用目視管理對生產現場進行改善
6、熟悉應對生產現場5M的變更
7、現場管理如何正確處理柔性生產計劃及交期
8、如何做到生產的平衡
9、掌握發現問題、分析問題、解決問題的工具和方法
10、有效控制生產設備和生產質量，降低生產成本
11、如何(he)打(da)造團隊有效(xiao)執行力,提高工作效(xiao)率

四、【培訓時間】
2天/12H

五、【課程大綱】
第一篇、素質與角色定位篇——卓越班組長必備的素質和角色定位
一、問題的導入
問題1：根據你的經驗,你認為什么樣的班組長才是受員工尊敬的班組長?
問題2：根據你的經驗,什么樣的班組長使員工不喜歡?
問題3：你認為一名卓越的班組長應具備哪些方面的條件?
二、班組長面臨的挑戰和機遇
1、企業競爭越來越激烈
2、客戶需求越來越高
3、專業技術的要求
4、先進和實用的管理方法
三、班組長(chang)常見(jian)的(de)六大困惑

四、班組長的角色認知
1、對企業是——價值和利潤的創造者
2、對上級是——主管人員的左右手
3、對員工是——幫助者和支持者
五、卓越班組長的特征
六、案例分析與現場演練：
1、幾年前，我在一名“鐵腕”班組長手下工作，在那里的工作我痛苦不堪，以至我連上班都不想去，更不要說在他那兒做什么事情了。每逢周一，他就會批評上周某個人的工作。這次，又該會輪到別的什么人？
2、我碰到的班組長是個小心眼，毫無遠見，凡事求穩的人。他從來不會嘗試任何新的東西，因而顯得無知無能。如果情況不妙，他從來不會站出來為你說話。
分析:（1)上述案例中,表現糟糕的(de)班(ban)組長都做了什(shen)么(me)? （2)你認為這些班(ban)組長對(dui)其(qi)員(yuan)工的(de)工作績效有何影響? （3)你從上述案例中你以為卓越班(ban)組長應該具備什(shen)么(me)樣的(de)素質特征(zheng)? 

第二篇、管理能力篇——打造卓越班組長的八種管理能力
一、識別問題、分析問題、解決問題的能力
1、什么是問題？
2、如何識別和分析現場存在的異常問題
(1)識別問題的工具1——現場7S
(2)識別問題的工具2——5WAY
(3)識別問題的工具3——從現場資料數據查找問題
(4)分析問題方法1——5W1H
(5)分析問題方法2——運用QC七大手法
3、解決問題五步法

二、團隊組建和協作的能力——用團隊的精神引導員工的行為
1、團隊和團隊有什么區別？
2、好的團隊有什么樣的特征？我們能成為好團隊嗎？
3、好團隊的特征
4、高效團隊的組建
5、面對這樣的團隊，你有無信心？
6、危機是團隊的催化劑

三、有效激勵團隊的能力——用團隊激勵來提高員工績效
1、案例分析：如果你是李輝，你將如何做好激勵工作，讓員工留下來加班？
2、馬斯洛需求層次理論—只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵
3、如何來滿足員工需求
4、如何來激勵團隊人員？——6種方法介紹
5、視頻教學——團隊的激勵——責任激勵
6、案例分析——（1）IBM的創始人老沃森尊重員工的案例；（2）海爾集團滿足尊重員工動機需求的案例；（3）升職、加薪使李*辭職的反面案例；（4）一家公司領導肯定和贊美員工的案例；（5）如何針對“標新立異”的員工案例。
7、分組討論——從生產管理的角度，討論一線生產主管從需求理論、雙因素理論和
期望(wang)理(li)論中(zhong)得到哪些啟示？

四、溝通協調的能力——合理處理員工之間的矛盾并進行工作中的協調
1、單向溝通和雙向溝通；
2、思考討論——如何采用單向溝通，何時采用雙向溝通？
3、工作中大多采用什么溝通方式比較好？
4、有效溝通三個環節
5、案例分析：（1）此為單向溝通還是雙向溝通﹖（2）組長采取這種方式正確嗎﹖錯在哪里﹖（3）若你是組長﹐應如何做﹖（4）若你是小王將如何做﹖
6、有效溝通的幾個技巧
7、高效溝通(tong)的幾個測試

五、目標管理與績效考核的能力——目標一致，績效考核，上下齊心，其利斷金
1、何為目標管理及目標管理的五個特點
2、目標管理要解決的七大問題
3、現實中目標管理常出現的誤區；
4、目標管理實施的三大步驟；
5、設定目標的技巧；
6、目標的控制與執行技巧；
7、如何進行目標業績評估。
8、案例分析(xi)——（1）海(hai)爾集團的(de)目標(biao)管理模式——OEC管理法；（2）某電訊公(gong)司錯把手(shou)段當成目標(biao)導致產(chan)品不良率大大上升的(de)反面教訓；（3）某公(gong)司根據SMART原(yuan)則對工作(zuo)目標(biao)的(de)評價實例分析(xi)。

六、培養和指導下屬的能力
1、如何來培養和指導下屬
2、案例分析：（1）試討論梁得力應如何指導陳少寶﹖（2）在各種指導形式中﹐你認為何者最有效﹖
3、教練的本質
4、員工培訓常見的問題與對策
5、討論問題：如(ru)何搞好(hao)生(sheng)產線員(yuan)工（新員(yuan)工、老員(yuan)工）的教育訓練？

七、班組長個人領導魅力——領導力就是魅力修煉的升華
1、如何塑造新型領導者
2、做一個令人尊重的領導
3、打造非權力的卓越領導者影響力
4、案例分析——新型領導者的三大修練：（1）改善心智模式——自我評判，既表達自己的想法，又要容納別人的想法；（2）建立共同遠景——以共同的愿景設立目標，把大家緊緊地凝聚在一起；（3）團體學習。
八、創新的能力——企業只有創新才有生命力
1、惟有創新才能不斷前進
2、具有危機意識
3、打破一切常規—— 邁出創新步伐——敢于質疑
4、培養和運用創造性思維
5、案例分析：（1）中國海爾集團董事長張瑞(rui)敏的創新意識；（2）華為(wei)科技股份公司的創新文化——自我批(pi)判

第三篇、現場控制篇——卓越班組長現場改善控制的10種技能
一、如何執行晨會制
1、如何利用晨會制解決問題
2、晨會制的內容和重點
3、晨會制的演練，教師點評----角色扮演
4、案例分析：如何把晨會開得有效率？
二、現場5S和目標化的管理技巧
1、推行5S 的作用
2、現場5S各要素講解
3、5S開展步驟和注意事項
4、5S開展工作中遇到的問題如何解決等
5、目視管理和看板管理
6、目視管理和現場實例---大量優秀企業目視管理實例
7、目視管理如何推行
8、看板的作用，看板如何推行----優秀企業看板實例
9、看板(ban)制作要求，現場如何制作看板(ban)

三、現場變更如何控制
1、何謂4M變更
2、現場變更如何控制
3、案例分析
四、班組報表的管理
1、統計報表的作用
2、各種報常見問題
3、報表設計要求
4、作業報表的管理
5、案例分析——報表改錯案例（如何(he)使(shi)表單有效(xiao)）

五、車間作業安全管理
1、車間作業安全事故分析----深圳某企業有安全事故案例
2、事故致因理論
3、安全三級教育
4、車間作業安全常見問題分析
5、案例分析——東莞某企業的安全事故案例分析
六、生產計劃安排及生產異常改善
1、制定生產計劃的基本原則
2、生產計劃編制程序
3、日程計劃擬定的技巧
4、日程計劃的擬定要點
5、生產例會的組織技巧
6、生產進度的跟進技巧
7、生產進度異常的原因分析及解決
8、生產進度異常分析與工作改進？
9、插單生產如何應對——多品種小批量訂單的生產計劃如何編制
10、生產異常的分析與改善
11案例分析——生產進(jin)度落后的措施對策

七、節約成本、排除浪費，控制損耗
l、現場成本管理的主要指標
2、降低制造成本的主要途徑
3、減少現場浪費的活動方法
4、放大鏡從宏觀到微觀的工具
5、標準成本與標準工時的測定
6、標準成本/標準工時的差異分析
7、優秀企業案例——（1）常州某制造廠運用ABC分類法降低物料成本；（2）小天鵝的“末日管理”
八、現場設備管理與改善
1、TPM設備管理的理念
2、TPM設備管理的方法
3、設備維修的基本內容
4、TPM管理的8個支柱
5、TPM設備管理的實施
6、設備點檢制的8個要求
7、提高(gao)設備使用效(xiao)率的6個技巧

九、現場質量管理與改善
1、健全機構、選配人員、明確職責；
2、完善七大質量制度，堵塞管理漏洞；
3、生產現場的品質控制；
4、質量管理的四大稽核、監控制度
5、建立質量管理例會制度；
6、開好早、晚會，質量問題要天天講；
7、完善標識，避免各種混淆；
8、做好質量各環節的分析
9、強化檢驗(yan)、做好(hao)現場質量(liang)監控

十、有效管理各類員工，預防員工流失，提高員工工作效率
1、透視員工的職場萬象
2、成長時代造成了個性鮮明的新生代
3、讀懂員工真正的需求
4、員工進行性格分析
5、管理員工的六大絕招
6、讓團隊留住心服口服的9大方法
7、七類氣質員工的管理方法
8、現場討論——如何留下優秀的員工，有哪些防范的措施
9、現場討論——你打算如何培訓自己的個人魅力影響你的員工，具體措施是什么？
10、視頻教學——提高你的成就感和幸福(fu)感。

卓越班組長效能進階培訓