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中國企業培訓講師
銀行精準營銷技能提升
 
講師(shi):吳哲(zhe) 瀏覽次數:2546

課程描述INTRODUCTION

銀行精準營銷技能提升 培訓

· 銷售經理

培訓講師:吳哲    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

銀行精準營銷技能提升 培訓

課程背景:
現(xian)(xian)如(ru)今,銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)競爭(zheng)形勢呈(cheng)現(xian)(xian)出復雜的(de)(de)(de)局(ju)面(mian),從業者往往面(mian)臨著來自(zi)政策(ce)、市場和自(zi)身的(de)(de)(de)多重壓力(li)(li)。部分銀(yin)行(xing)存量客(ke)(ke)戶維護(hu)乏力(li)(li),對(dui)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)預期動作判斷不足;單個客(ke)(ke)戶產品(pin)交叉購買少,品(pin)牌粘(zhan)性差,客(ke)(ke)戶關系日趨松散(san)。在(zai)這樣(yang)的(de)(de)(de)形勢下(xia),各銀(yin)行(xing)網(wang)點都在(zai)找(zhao)尋能夠充分發揮現(xian)(xian)有營銷資(zi)源與(yu)人員(yuan)(yuan)力(li)(li)量,牢(lao)固銜接廳(ting)堂內外的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標客(ke)(ke)戶得優(you)秀方式(shi)方法。本課程針對(dui)此目(mu)(mu)的(de)(de)(de)為大家提(ti)供實(shi)戰案例參考及(ji)人員(yuan)(yuan)能力(li)(li)培養訓(xun)練。

課程收益:
.幫助網點從戰術及個人能力等方面系統分析和解決營銷的能效問題;
.掌握客戶精準營銷概念和精準營銷的內涵,構建精準營銷流程與經營模式
.幫助個(ge)人提高營(ying)銷溝通的順暢度(du)及成交率,學(xue)習精準營(ying)銷的專業(ye)技(ji)能。

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:銀行基層網點管理者、客戶經理、理財經理、大堂經理等
課程人數:60人以內
課程方式:知識講授+案例教學(xue)+情境演練

課程大綱
第一講:新時代的營銷意識進化

一、新時代下的金融行業市場特點
1. 現階段的宏觀經濟環境
2. 銀行體系的市場化改革
3. 互聯網金融參與新競爭
4. 企業融資渠道擴充重組
二、客戶經理必備的現代營銷意識
三、新時代市場營銷三階發展策略
1. 保障常態化營銷
2. 建立精細化營銷
3. 實現價值化營銷
四、銀行客戶經理的核心營銷職能
案例(li)討論:小趙的一天

第二講:存量客戶精準營銷
一、存量客戶信息構面解析
1. 生物性層面
2. 社會性層面
二、存量客戶信息精準分析
案例游戲:捷足先登
三、存量客戶營銷策略設計
案例分析:針對性客戶營銷策略分析
模擬演練:客戶營銷策略制定

第三講:廳堂客戶精準營銷
一、廳堂客戶識別與分流
視頻賞析:客戶識別
二、廳堂微沙龍營銷策略
1. 微沙龍營銷的優劣呈現
2. 微沙龍營銷的流程梳理
3. 微沙龍營銷的注意事項
4. 微沙龍效果提升的技巧
模擬演練:廳堂微沙龍客戶營銷全流程演練
三、廳堂內促銷(xiao)引流策略

第四講:潛在客戶精準營銷
一、潛在客戶拓展成功的五大要點
1. 外拓營銷要注重效率原則
2. 成交不是外拓的*目的
3. 外拓營銷要連貫有序一致
4. 訪談后及時進行信息處理
5. 社區外拓應結合廳堂活動
二、潛在客戶信息收集與溝通策略
小組討論:客戶溝通問題設計
三、精準活動營銷案例分析與設計
案例游戲:如何設計有效的活動營銷方案
四、陌生客戶好感建立與對談開啟
情景演練:客戶經理營銷實景演練(上)
五、潛在客戶需求挖掘與異議處理
情景演練:客戶經理營銷實景演練(下)
六(liu)、四(si)大類風格的客戶(hu)分析(xi)與應對

第五講:精準營銷能力提升
一、精準溝通與需求引導
1. 顧問式需求引導技巧
2. 推介式需求引導技巧
3. 體驗式需求引導技巧
產品游戲:大家來找茬
二、電話溝通的話術設計
小組討論:電話溝通話術設計
三、面談溝通的話術設計
小組討論:面談溝(gou)通(tong)話術設計

銀行精準營銷技能提升 培訓


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    參加課程:銀行精準營銷技能提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
吳哲
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