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銀行外拓實戰技能提升 培訓班

課程背景：
“引進(jin)來，走(zou)出(chu)去(qu)”已經成為(wei)各(ge)大銀行實現(xian)客戶(hu)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)主要方式，在(zai)(zai)銀行業競爭激烈(lie)的(de)今(jin)天，積(ji)極主動地(di)走(zou)出(chu)去(qu)顯(xian)得尤為(wei)重要。但是，在(zai)(zai)客戶(hu)外(wai)(wai)拓(tuo)效(xiao)果不(bu)佳(jia)，“掃樓”“掃街”“掃社區”效(xiao)果不(bu)好(hao)，成功率低；第一次接觸(chu)客戶(hu)難以(yi)快速建立(li)信(xin)任和(he)好(hao)感，活動設(she)計(ji)沒有吸(xi)引力(li)，精心籌(chou)辦的(de)活動現(xian)場氛圍冷清……本(ben)課程通過專業性(xing)分解(jie)銀行外(wai)(wai)拓(tuo)活動流程、步驟和(he)工具，有效(xiao)提(ti)升活動組(zu)織(zhi)能(neng)(neng)力(li)和(he)團隊外(wai)(wai)拓(tuo)營(ying)(ying)銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)。

課程目標：
.精準聚焦主題：根據網點類型和客戶群體分析，精準聚焦適合網點客戶拓展活動。
.快速高效組織：將外拓活動的組織變成一種常態化的工作模式，低成本，耗費低的人力資源。
.實(shi)現(xian)客戶(hu)(hu)拓(tuo)展：通(tong)過外拓(tuo)實(shi)現(xian)增進現(xian)有客戶(hu)(hu)關系(xi)，提升客戶(hu)(hu)產品覆蓋(gai)率，同時實(shi)現(xian)新客戶(hu)(hu)拓(tuo)展。

課程時間：1+1+4模式，6小時/天（現場調研1天+現場授課1天+現場輔導4天）
課程對象：客戶經理，理財經理，大堂經理
課程方式：案例分析+講授分享+小組討論
課程人數：60人以內
工具和設備：島型桌椅排布，無線手持(chi)話筒、投影儀、音(yin)頻線、白(bai)(bai)板(ban)(ban)、白(bai)(bai)板(ban)(ban)筆、大白(bai)(bai)紙

輔導計劃：
《銀行外拓營銷實戰技能提升》六天輔導計劃
階段主題時間目標內容
第一階段調研診斷掃描第1天建立外拓金融生態圖，明確適合網點發展的外拓思路和方法
1、繪制外拓金融地圖 
2、明(ming)確外拓活動主題 

第二階段集中授課+能力訓練第2天掌握外拓的技能技巧。
1、熟練外拓產品功能及話術 
2、掌握(wo)外拓營(ying)銷技巧

第三階段跟蹤輔導＋產能提升3~6天上午早會+現場輔導
1．早會明確當日安排 
2 . 現場實施外拓營銷
跟蹤輔導＋產能提升3~5天下午現場輔導
1．現場實施外拓營銷
跟蹤輔導＋產能提升3~5天晚上集中總結
1．總結外拓活動經驗 
2．業績整理

第四階段總結提升最后一天下午經驗總結 固化提升 表彰獎勵
1、各個小組匯報總結 
2、外拓活動經驗沉淀 
3、外(wai)拓營銷固化建議

課程大綱
第二天：能力訓練
第一講：外拓營銷的戰略知識
一、競爭形勢與外拓營銷的意義
1. 現代銀行的發展歷程與轉型方向
2. 銀行現在面臨的經濟形勢與競爭
3. 外拓營銷的現實意義
二、外拓營銷的三個發展階段
1. 常態化營銷
2. 精細化營銷
3. 價值化營(ying)銷

第二講：新時代外拓營銷技術
一、吸引客戶的五類主要因素
1. 促銷策略
2. 活動推廣
3. 實用功能
4. 人情往來
5. 品牌影響

二、外拓營銷五大技術要點
1. 外拓營銷要注重效率原則
2. 成交不是外拓的*目的
3. 外拓營銷要連貫有序一致
4. 訪談后及時進行信息處理
5. 社區外拓應(ying)結合廳堂活動

三、外拓營銷活動的準備工作
1. 環境準備
2. 人員準備
3. 工具準備
4. 交談準備
案例練習：市場外(wai)拓(tuo)工作部署(shu)討(tao)論

第三講：個人專業化外拓能力
一、客戶開發
1. 小區居住戶開發
2. 個體工商戶開發
3. 企事業用戶開發
4. 村民及農戶開發
二、客戶洽談
三、異議應對
1. 客戶懷疑的應對
2. 客戶誤解的應對
3. 產品缺點的應對
4. 客戶不關心應對
四、成交促進
1. 直接成交
2. 限時成交
3. 交叉成交
4. 客戶轉介紹
五、形象宣傳
模擬演練：客戶(hu)拜訪交談模擬

第三天~第六天上午：跟蹤輔導＋產能提升
內容：拓展營銷（進商區、進社區、進園區）
一、外拓啟動會
1. 分組舉辦晨會
2. 小組PK宣導
3. 實戰技巧訓練
4. 重要事項溝通
二、外拓實施
各小組根據自己小組網點制定的營銷方案，進行拓展營銷，以實際績效進行PK。
三、晚夕會
1. 分組匯報戰況
2. PK兌現
3. 學員分享
4. 講師點評總結
5. 重點知識點回顧

第六天下午：跟蹤輔導＋產能提升
1. 各個小組匯報總結
2. 外拓活動經驗沉淀
3. 外拓營銷(xiao)固化建議

銀行外拓實戰技能提升 培訓班