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銀行中小企業客戶營銷技巧培訓

課程大綱：商業銀行公司業務部、中小企業中心、授信管理部門、支行客戶經理等。
培訓收益：
1、確定中小企業信貸經營策略；
2、尋找合格的中小企業；
3、提高客戶經理針對中小客戶的融資方案設計能力；
4、控制中小企業融資風險。

課程特色：
１、融合專業講解、圖表分析、實戰演練、角色扮演等方式，學習更輕松。
２、精心安排的小組討論能讓學員在交流中提升自己的業務技能。
３、將為學員提供一套診斷工具、規劃工具及完整的客戶滲透與管理系統，將平時“憑感覺做事”的客戶開發工作整合為長期的、戰略性的銷售工作。
4、結(jie)合(he)講師近(jin)15年的銷售實戰(zhan)及(ji)銷售培(pei)訓(xun)經驗，實戰(zhan)價值尤高(gao)。

課程安排：
導 論 假戲真做
霧里看花中小企業融資
企業7大融資渠道
中小企業1+N鏈(lian)式營銷理念(nian)

【課程大綱】
第一講 客戶經理成功之道
挑戰后關系時代
了解市場營銷
操作中小企業融資對客戶經理的要求
.復合型經理四項修煉
.金融危機 VS 銷售策略
.客戶拓展必精----金融產品
.客戶拓展必(bi)知----銷(xiao)售流程

第二講 如何找到合格的中小企業？
符合銀行要求的中小企業基本特點
目標客戶6維法則
快速鎖定目標客戶的步驟
.區域金融診斷
.定位優勢行業
.有效挖掘目標
.目標客戶營銷評估
.目(mu)標客戶分類管理

第三講 如何把握中小企業的金融需求？
解讀目標客戶信息
認識企業的4大金剛
與現金流動相關的客戶五大需求
客戶需求對應的不同銀行產品分析
如何根據(ju)客戶需求設計金融服務方案

第四講 中小企業金融服務案例分享
. 醫療企業服務方案
（醫療設備經銷商、醫院融資方案）
. 工程機械車服務方案
（工程機械車經銷商、終端購買商融資方案）
. 政府供應商服務方案
（政府機關辦公設備供應商融資方案）
. 學校供應商服務方案
（學(xue)校教學(xue)設(she)備(bei)的供應(ying)商(shang)融資(zi)方案）

第五講 如何控制銷售溝通的進程？
拜訪后的四種下場
我們常犯哪些錯誤？
如何控制會談的內容和方向？
如何引導和啟發客戶的需求？
如何進行有效的陳述和說明？
與客戶交流應該注意的事項
.報盤的技巧
.客戶的異議

第六講 風險控制與后續管理
如何鑒別中小企業報表風險
如何控制中小企業的違約風險
引入擔保公司、物流公司、大型廠商控制中小企業風險
中小企業融資的貸后管理要點
（不定期盤貨(huo)、盯住結算(suan)流水、觀察(cha)其依托的核心客戶(hu)）

第七講 如何進行自我管理？
成功銷售的5大原則
自我管理要點
.行動管理
.流程管理
提高行動效率
.增加拜訪次數
.增加有效拜訪
.別做溫水青蛙
.清晰每次目的
.線式拜訪活動
掌握5大管理工具
.客戶開發計劃表
.項目跟蹤進展表
.客戶動態分類表
.周客戶拜訪表
.項(xiang)目得(de)失分析表

第八講 實戰案例大PK
提供重點(dian)行業(ye)的客戶需求，學員模擬設計金融服務方(fang)案，課堂小組PK

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