戰略績效管理體系的建立與實施
講師(shi)：李高 瀏覽次數(shu)：2559
課程描述(shu)INTRODUCTION
戰略績(ji)效管理體系培訓(xun)班
培訓講師：李高
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
戰略績效管理體系培訓班
【課程(cheng)背景(jing)】
有業(ye)務無戰略的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)。這類企(qi)(qi)(qi)業(ye)無法科(ke)學(xue)企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)方向與目標，公司有客戶(hu)，也在不停地做業(ye)務，但他們很(hen)難持續增(zeng)長，缺乏績(ji)效管(guan)理的(de)基礎(chu)。經營管(guan)理經常改變的(de)不是方法，而是目標。
有(you)(you)戰略無管理的企業(ye)。這類企業(ye)有(you)(you)定位(wei)，也有(you)(you)明確的目(mu)標，但無法有(you)(you)效(xiao)地進行分解(jie)。企業(ye)只(zhi)有(you)(you)少數高層和核(he)心人員在(zai)承擔(dan)責任，而不是員工真正承擔(dan)責任。他們容易(yi)偏離目(mu)標。
有(you)管(guan)(guan)理(li)無(wu)測(ce)量的企業(ye)。這類企業(ye)的管(guan)(guan)理(li)缺乏必要的組織、制度安排(pai)和(he)(he)勝任者(zhe)作為保障，無(wu)法科學地界(jie)定職責和(he)(he)貢(gong)獻，決(jue)策依靠(kao)的不是(shi)事實和(he)(he)數(shu)據(ju)，而(er)是(shi)靠(kao)個人或(huo)者(zhe)人情。
有測量無(wu)改善的企業。這類企業的管理測量，更多地用于論功行賞，而不是致(zhi)力于持續改善。如果考(kao)核(he)的目標不是更好地服務于提升客(ke)戶價(jia)(jia)值和員工(gong)價(jia)(jia)值，那(nei)么績(ji)效(xiao)管理將成為一個(ge)成倍高(gao)昂、只有少數管理者喜歡的游戲(xi)，無(wu)法得到基層(ceng)員工(gong)的認(ren)同和支(zhi)持。
結(jie)論：
要解決這些(xie)問題，僅(jin)僅(jin)依靠簡單的人(ren)力資源某個技術(shu)，是無法真正實現的。我(wo)們必須系統地檢討公司的戰(zhan)略(lve)、戰(zhan)略(lve)管理方(fang)法、治理結構和(he)(he)制(zhi)度安排(pai)，用企(qi)業科學(xue)的機(ji)構及職責，來(lai)保障(zhang)以效益增(zeng)長為導(dao)向，以客戶價值、員工(gong)價值和(he)(he)股東價值為目標的持續改善(shan)運營管理體(ti)系。唯有(you)如(ru)此，我(wo)們的績效管理，才能(neng)真正發揮優勢。
【課程大綱】
模塊一(yi)：企業(ye)戰略與(yu)績(ji)效管理
1.中國(guo)企業(ye)戰略執行常見的八大問題
2.中國企業需要建立戰略中心型組(zu)織
3.戰略績效(xiao)體系(xi)設計八步法
4.戰略績效體系(xi)的支撐系(xi)統設(she)計實踐(jian)
5.能力素質模型與任職資格(ge)體系設計
6.企(qi)業(ye)文(wen)化與戰略(lve)績(ji)效(xiao)管理
7.領導力(li)與戰略績效(xiao)管理
8.戰略績效管理的(de)責任承擔(dan)
9.戰略績效體系(xi)運作實踐
1)績效計劃
2)績效實施
3)績效(xiao)考評
4)績效(xiao)回報
實戰研討：企業戰略管理的問題(ti)分(fen)析
模塊二：利用(yong)平衡(heng)記分卡(ka)實現企業戰略
1.什么是戰略管理？戰略管理的目(mu)的是什么？
2.什么是(shi)(shi)績效管理(li)(li)？績效管理(li)(li)的(de)目的(de)是(shi)(shi)什么？
3.什么(me)是平衡記(ji)分卡（BSC）?
4.BSC與戰略管理(li)(li)及績(ji)效(xiao)管理(li)(li)、關鍵績(ji)效(xiao)指標（KPI）有什么關系？
實戰(zhan)研討：企業績(ji)效管(guan)理的問(wen)題分析
模塊(kuai)三：如何利用BSC同時做好企業戰略管(guan)理(li)與績效管(guan)理(li)？
1.企業(ye)為什么需要BSC？
2.BSC的實質是什(shen)么？
3.BSC實施的流程是什么？
4.如何把企業戰(zhan)略管(guan)理(li)(li)與績效(xiao)管(guan)理(li)(li)結合起(qi)來？
實戰研討：人力資源部門如何通(tong)過(guo)BSC成為企業戰略伙伴(ban)？
模塊(kuai)四：運用戰略地(di)圖制(zhi)訂和規劃企業戰略
1.明(ming)確企業戰略(lve)并(bing)繪(hui)制戰略(lve)地圖
2.識別戰略主題
3.將戰略(lve)目標(biao)轉化為具體(ti)指(zhi)標(biao)與(yu)行動(dong)方案
4.因果(guo)關(guan)系分(fen)析(xi)并建立(li)因果(guo)關(guan)系分(fen)析(xi)表
5.落實(shi)公司(si)及(ji)各(ge)部門指標(biao)
實戰(zhan)演練：繪制企業戰(zhan)略地圖(tu)
模塊(kuai)五(wu)：如何規(gui)劃運營改進業務流程
1.戰略性業務(wu)流程
2.常見(jian)的流(liu)程問題
3.流程改進的常用工具
4.流程(cheng)的衡(heng)量指(zhi)標
實戰研(yan)討(tao)：企業戰略(lve)性業務流程的問題分析
模塊六：關(guan)鍵績效指標（KPI）
1.目(mu)標的衡量與關鍵(jian)績(ji)效指標（KPI）
1)如何(he)把公(gong)司(si)KPI向下分解？
2)業(ye)務(wu)部門的(de)KPI如何設定(ding)？
3)職能部門的KPI如何設定(ding)?
2.管理(li)者如(ru)何設(she)定(ding)同時符合企業和自身利益(yi)的(de)KPI？
3.怎(zen)樣處理(li)團(tuan)隊(dui)業績(ji)與個(ge)體業績(ji)的關系?
1)定性(xing)指(zhi)標如何有效量化?
2)主要(yao)(yao)業績與非主要(yao)(yao)業績的關系怎樣處(chu)理？
3)分(fen)解(jie)KPI指標時要注意的(de)問題(ti)
實戰演練：把企業KPI分解到相(xiang)關部門
模塊七：KPI辭典
1.確定了(le)KPI指標后，為什么還(huan)需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了(le)哪些內容？
2.為什(shen)么要*定義(yi)KPI的含義(yi)，怎樣定義(yi)？
3.定義財務(wu)指(zhi)標和非財務(wu)指(zhi)標時要注(zhu)意哪些問題？
4.如何確(que)定指標的衡量(liang)方法？
5.怎樣(yang)保障KPI數據的(de)準確性和可靠性？
實戰演練：定(ding)義KPI辭典
模塊八(ba)：績效的評價標準--目(mu)標值如何確定
1.怎(zen)樣計算(suan)目標達成率和確(que)定員工(gong)最后的得分值？
2.目標不(bu)容易訂準(zhun)確(que)怎(zen)么辦？
3.沒(mei)有(you)歷史數據怎(zen)樣訂目(mu)標？
4.資源不(bu)同能力不(bu)同對目標的制訂有(you)什么影響？
5.如何(he)讓下屬主(zhu)動(dong)把目標定的最合適？
6.長期(qi)的目標如何分(fen)解到短(duan)期(qi)？
7.如何確定KPI指標的權重(zhong)？
實戰演練：設定KPI權重
模(mo)塊九(jiu)：員工目標的(de)設定
1.員工(gong)能力發展(zhan)
2.哪些因素(su)決定員工(gong)的工(gong)作滿意度？
3.怎樣才能使員工的目(mu)標和公(gong)司目(mu)標、部門目(mu)標及主(zhu)管目(mu)標保持一致？
4.勝任力模(mo)型與員工目(mu)標設定
5.心理(li)學(xue)的(de)動機(ji)理(li)論對員(yuan)工(gong)目標設定的(de)啟示
6.如何和(he)員工進行有效的目(mu)標設定(ding)討論？
實戰(zhan)演練：目標設定
模塊十(shi)：績效計劃制(zhi)訂與實施(shi)
1.績效計劃的(de)概念及制訂流程
2.隨時監(jian)控計劃(hua)的(de)進程(cheng)
3.輔導(dao)、培訓下(xia)屬并給以咨詢
4.改進和完(wan)善工作計劃
實戰演(yan)練：績效(xiao)計劃擬訂與(yu)實施
模塊(kuai)十(shi)一(yi)：績效考評(ping)及考評(ping)結果使用(yong)方法(fa)
1.考評(ping)周期及(ji)內容
2.如何收集績效(xiao)數據(ju)
3.如(ru)何進行各部門績效追蹤
4.如何進行(xing)考評面談
5.如(ru)何進行績效考評診斷(duan)
6.如何運用績效考評結果
1)在(zai)薪(xin)酬福利體系中的運用(yong)
2)在員工發(fa)展(zhan)體系中的運用
7.其他績效(xiao)考評方(fang)法介紹
1)EVA方(fang)法介(jie)紹
2)360度(du)反饋
3)測(ce)定行(xing)為要(yao)素與個人特(te)征要(yao)素方法
4)量表法的使用時(shi)機(ji)
5)強(qiang)制分布法的使用時機及注意事項
實戰演練：績效面談(tan)
模(mo)塊(kuai)十二：公司績效(xiao)管理體系的建立(li)、績效(xiao)管理手(shou)冊的編訂及實施(shi)
1.績(ji)效管理體系建立的內容及步驟(zou)
2.績效手冊的編訂及修(xiu)改(gai)
3.績(ji)效管理(li)制度的內(nei)容(rong)及(ji)提(ti)綱
4.績效管理辦法的制訂(ding)與修改(gai)
5.制度的公布、培訓(xun)與推廣(guang)實(shi)施
實戰研(yan)討：如何(he)制(zhi)訂績效(xiao)管理(li)制(zhi)度
戰略績效管理體系培訓班
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